營銷外包，是企業(yè)將營銷活動(dòng)尤其是渠道的開發(fā)與管理全權(quán)委托給一個(gè)擁有專門技能和網(wǎng)絡(luò)的外部機(jī)構(gòu)，企業(yè)只是在戰(zhàn)略上進(jìn)行全程監(jiān)控和規(guī)定收益回報(bào)的下限，其他的營銷風(fēng)險(xiǎn)全部由外包機(jī)構(gòu)承擔(dān)；加之將生產(chǎn)、人力資源管理、財(cái)務(wù)管理等價(jià)值鏈環(huán)節(jié)也外包給了專業(yè)的外部機(jī)構(gòu)，企業(yè)可以將核心能力集中于“產(chǎn)品研發(fā)＋品牌經(jīng)營”的關(guān)鍵性領(lǐng)域，以獲取巨額“凈值”回報(bào)。

　　業(yè)務(wù)外包，一種策略性的價(jià)值增長方式。

　　當(dāng)越來越多的企業(yè)發(fā)現(xiàn)由于多元化和一體化所帶來的規(guī)模優(yōu)勢(shì)并不能產(chǎn)生靈活的經(jīng)營機(jī)制和持續(xù)的利潤增長時(shí)，外包就成了現(xiàn)代企業(yè)提升競(jìng)爭(zhēng)力的有效手段。

　　業(yè)務(wù)外包，作為一種企業(yè)外部尋源行為，是“歸核戰(zhàn)略”和價(jià)值鏈優(yōu)化理論在企業(yè)經(jīng)營管理中的有效運(yùn)用，它經(jīng)歷了一個(gè)由基于降低管理成本和資金投入的被動(dòng)減負(fù)到主動(dòng)剝離價(jià)值鏈環(huán)節(jié)的策略性增效的轉(zhuǎn)變。1999年，企業(yè)外包全球高峰會(huì)議公布，全球快速擴(kuò)張的企業(yè)外包領(lǐng)域是人力資源管理、媒體公關(guān)管理、電腦信息、客戶服務(wù)和市場(chǎng)營銷。

　　據(jù)悉，在全球外包業(yè)務(wù)最大的美國，有近90%的公司至少將一項(xiàng)業(yè)務(wù)外包。美國運(yùn)通早在十幾年前就在印度建立了后勤中心；鈴木汽車20世紀(jì)80年代進(jìn)入美國市場(chǎng)時(shí)只管生產(chǎn)制造，營銷全部外包給通用公司；意大利皮爾卡丹公司將90%以上的產(chǎn)品生產(chǎn)外包給發(fā)展中國家的企業(yè)，每年僅通過品牌和設(shè)計(jì)標(biāo)準(zhǔn)的輸出收入約為2億美元。大型企業(yè)大多通過外部企業(yè)為其提供服務(wù)，如計(jì)算機(jī)信息、廠房設(shè)施、財(cái)務(wù)收款、薪資給付、索賠處理、資產(chǎn)管理、短期人員聘用、公關(guān)、清潔和餐飲。還有一些企業(yè)以合伙、合資、第三者合約甚至是收購、兼并以及戰(zhàn)略聯(lián)盟等方式尋求外部資源的整合，以適應(yīng)公司外包業(yè)務(wù)的開展。

　　從嚴(yán)格的意義上講，那種基于外購或以資產(chǎn)結(jié)合為紐帶的外包只是一種“職能外部化”行為，并不是真正意義上的“外包”。就像我們與一個(gè)供應(yīng)商簽訂長期供貨協(xié)議，保證原材料供應(yīng)一樣，那只是一種價(jià)值鏈環(huán)節(jié)的外部延伸。作為一種策略性的價(jià)值增長方式，它必須是一種真正意義上的職能“外卸”或者“托管”。英國的蓋伊和艾辛格在《企業(yè)外包模式》一書中，將外包定義為：依據(jù)服務(wù)協(xié)議，將某項(xiàng)服務(wù)的持續(xù)管理責(zé)任轉(zhuǎn)嫁給第三者執(zhí)行。這是在專業(yè)化分工日益細(xì)致的前提下企業(yè)縱向非一體化的戰(zhàn)略選擇。正如Mahnke所強(qiáng)調(diào)的那樣，外包只是指由外部供應(yīng)商來完成原先在企業(yè)內(nèi)部進(jìn)行的價(jià)值鏈活動(dòng)，是一種僅僅依托戰(zhàn)略性目標(biāo)和長期的服務(wù)契約將企業(yè)某項(xiàng)職能“完全外部化”的行為。首先，外包代表了企業(yè)內(nèi)生產(chǎn)經(jīng)營活動(dòng)的一種重新組合，意味著企業(yè)邊界的重新界定，而不是將外部供應(yīng)商納入企業(yè)的內(nèi)部?jī)r(jià)值鏈管理體系。其次，它必須是對(duì)外包價(jià)值鏈活動(dòng)成本管理的真正“剝離”，對(duì)于外包業(yè)務(wù)，企業(yè)沒有實(shí)質(zhì)性的運(yùn)作成本和資本滲透，購買的必須是一種產(chǎn)生“凈值”的服務(wù)。

　　企業(yè)外包協(xié)會(huì)提出企業(yè)尋求外包的十大原因是：降低和控制運(yùn)營成本，改善企業(yè)焦點(diǎn)領(lǐng)域，達(dá)成世界級(jí)績(jī)效表現(xiàn)，為其他目的釋放內(nèi)部資源，獲得無法由內(nèi)部得到的資源，促進(jìn)重整利益，處置管理困難及失控的業(yè)務(wù)，取得資本基金，分?jǐn)傦L(fēng)險(xiǎn)，獲取現(xiàn)金注入。究其實(shí)質(zhì)，就是為了創(chuàng)造出更有彈性、專注核心業(yè)務(wù)的企業(yè)，憑借外包來強(qiáng)化核心業(yè)務(wù)和改善客戶關(guān)系，提升企業(yè)的投資回報(bào)和績(jī)效水平。　　外 貿(mào) 知 識(shí)

　　渠道嬗變，分銷職能外部化催生營銷外包

　　把企業(yè)不擅長的價(jià)值活動(dòng)，比如物流、倉儲(chǔ)、市場(chǎng)調(diào)查、促銷策劃、資本運(yùn)作等；或者相對(duì)而言難以增值，或者完全是成本支出的價(jià)值環(huán)節(jié)，比如生產(chǎn)、財(cái)務(wù)管理以及設(shè)備維護(hù)等，外包出去，精明的企業(yè)主大多能夠理解并樂于實(shí)踐。但是，對(duì)于將關(guān)乎企業(yè)長期利益和核心競(jìng)爭(zhēng)能力的整體營銷活動(dòng)，從市場(chǎng)策略到渠道管理甚至品牌經(jīng)營一攬子外包出去的做法，許多經(jīng)營者對(duì)其可行性和必要性抱有相當(dāng)程度的懷疑。由于中國企業(yè)的營銷職能外部化（這里還不是嚴(yán)格意義上的營銷外包）首先是在分銷職能上，然后才發(fā)展出調(diào)研、設(shè)計(jì)、促銷策劃、售后服務(wù)以及品牌整體運(yùn)作等外部尋源行為，因此，我們必須對(duì)國內(nèi)分銷職能外部化模式的演變做一個(gè)梗概式的回顧，深切感受一下中國企業(yè)由“營銷職能外部化”到“營銷外包”的發(fā)展歷程。

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