1、剛接觸銷售或剛到公司,開始學(xué)習(xí)銷售。只是產(chǎn)品的推銷者,他們對產(chǎn)品的功能慢慢熟悉,關(guān)注的是客戶要買什么樣的產(chǎn)品,經(jīng)常會在價格上作不斷的讓步。此類銷售人員像記敘文,總喜歡按標(biāo)準(zhǔn)程序從頭到尾闡述。一般只考慮自己利益,不考慮客戶的實際困難,整天急吼吼地催客戶上量上量再上量,而不考慮要使客戶銷售上量我們應(yīng)該為客戶做哪些工作。
2、比較了解公司及所售產(chǎn)品,在實戰(zhàn)中摸爬滾打有輸有贏。此類銷售人員是解決方案的提供者,他們關(guān)注的是客戶為什么要買產(chǎn)品以及如何買,他們很少會因為價格問題而丟失客戶。像議論文,喜歡和別人爭論,把對方說服為止,總顯得自己很有知識,讓別人高看自己一眼。懂得掩飾自己,常常假惺惺地關(guān)心客戶,蜻蜓點水般地走訪市場,形式主義,走走過場,用花言巧語和溝通技巧構(gòu)成陷阱,誘騙客戶就范,獲得利益后暗暗竊喜。這種銷售層次較常見,一般都是一開始很好,但兔子尾巴長不了,因為通過長期的交往客戶最終會看透這種虛偽面目,并采取控制措施,銷售就難免出現(xiàn)危機。
3、第三類銷售人員關(guān)注的是如何將自身的企業(yè)與客戶建立起生死存亡的伙伴關(guān)系,他們往往為企業(yè)創(chuàng)造巨大的利潤空間。很多銷售技巧已養(yǎng)成習(xí)慣,可根據(jù)不同的客戶及情形使用不同的技巧。像散文,形散而神不散,和客戶談天說地拉家常,融洽和對方的關(guān)系,無形中控制對方的思想和觀念,贏取對方的充分信賴。
最高層次的銷售人員所謂的銷售技巧沒有了,有的只是幫助客戶成功的誠心與行動,始終堅持從客戶的利益出發(fā),為客戶著想,幫助客戶獲得利益,同時不忘公司利益,專業(yè)、敬業(yè)、正直,贏得客戶發(fā)自內(nèi)心的敬重,這種銷售層次即使短期內(nèi)銷售出現(xiàn)困難,客戶也不會棄公司而去,甚至?xí)奚约旱睦鎺椭髽I(yè),與公司一起共度難關(guān)。
做好銷售最終的要旨還是要學(xué)好做人!沒有技巧的技巧就是最厲害的銷售技巧!在無形之中賣產(chǎn)品給客戶。賣產(chǎn)品就等于賣服務(wù),展示自己的思想,揮灑人格的魅力。在銷售產(chǎn)品的時候切記最重要的是展示自己的人格魅力。銷售的最高境界,不是靠技巧的高超,也不是產(chǎn)品的威力,更不是公司品牌的震懾,而是銷售人員心靈的勇敢,淡定和從容的氣勢。
建立一種心態(tài),對于同事而言是銷售,對于上級而言是銷售,對于老板來說是銷售,對于客戶而言是銷售,對于競爭對手而言是銷售,對于社會而言還是銷售。