企業(yè)很少會碰到一切盡在掌握之中的項目,總會覺得時間、資金以及人手不夠,有時還可能會遇到更多的技術挑戰(zhàn),這些也就意味著項目風險。
雖然項目風險有許多來源,但是團隊需要警惕的風險常常包括下面幾種:
措施不足
不準確或不到位的成本和行動導致項目規(guī)劃不準確,并造成難以控制的高成本。
日程壓力過緊
期限過緊會導致質量下降、士氣低落、摩擦增加,甚至造成項目流產。
管理不當
項目領導人擅長技術工作,但拙于界定、規(guī)劃、評估、跟蹤、傳達以及控制項目,這會產生糟糕的結果和嚴重的低效率。
用戶要求多變
對變動控制不足,浪費資金和人力并導致返工。
項目太大
項目規(guī)模本身就是風險,項目越大,就越可能以流產告終。最大型的項目往往是在原定期限過了1年或更長時間后被取消的。此時,花費的資金至少已經超過預算一倍,而且大多數(shù)情況下沒有任何可挽回的產出。
企業(yè)必須在前期工作中充分了解上述各點,以便設定切合實際的項目目標以及承諾和期望。評估項目風險提高了人們對總體風險的覺察度,它還揭示了許多小問題,那些問題可以被輕易地消除,從而節(jié)約時間,使以時間為關鍵的工作變得容易許多。雖然企業(yè)從來不可能完全消除項目風險,但是要盡量減少最嚴重的問題發(fā)生,項目一旦被認為可行之后,踏實工作,外加一點靈感和聰明,往往就足以讓你彌補差距。
項目風險管理由7個步驟組成。這些步驟構成的框架能有效利用風險和項目數(shù)據(jù)來影響必要的變動,清楚地傳達項目風險,并采取持續(xù)的風險管理實踐,在整個項目過程中及時檢測新風險并盡量減少問題。這些步驟如下:
完成文件編制
不能充分編制文件的項目團隊對自己的項目所知甚少,就會承受更大的風險。此外,如果你缺乏數(shù)據(jù),就很少有機會影響項目進行必要的變動,因為你的提議和協(xié)商沒有賴以支撐的足夠事實。
細致的項目文件讓你具備確認項目計劃的基礎。本步驟的最終目的是設立并記錄項目計劃,使之符合項目目標并切實可行。項目文件分為三類:定義文件、規(guī)劃文件和階段性項目溝通文件。定義文件通常是最早編制的,它們包括高層項目評審、范圍陳述、項目建議書、項目資助、人員配備和組織信息以及項目方法。規(guī)劃文件,比如項目工作細分結構和項目資源計劃,也在項目的最早階段編制,并在整個項目過程中,隨著變動的批準和新信息的出現(xiàn)而不斷得到補充。階段性項目溝通文件是在整個項目過程中積累起來的,它們包括狀態(tài)報告、會議記錄以及項目回顧。
項目文件具備統(tǒng)一、易讀的格式才最有用,因此,你應該采取適當?shù)母袷讲⒊种院?。要找到專人負責文件的?chuàng)建、保存和分發(fā),確定如何及時可以并應該改動文件。只有當需要文件的人員隨時可接觸到文件,文件才有價值。在網上存儲文件(附加適當?shù)脑L問安全控制)是確保所有團隊成員能接觸并依靠相同信息開展工作的有效途徑。
增進團隊協(xié)作
完成高難度項目需要團隊協(xié)作、信任以及成員之間互助的意愿。在緊張情況下,鏈條總是在最薄弱環(huán)節(jié)斷裂。要應對這個問題,在項目人員彼此陌生的情況下盡量減少風險,辦法之一是舉行項目啟動研討會。啟動研討會是旨在增進團隊協(xié)作,并啟動項目進程的活動。良好的啟動活動能達成對項目目標和重點的共同理解,避免浪費時間和重復努力。它還能建設更有凝聚力的團隊,使得項目迅速、高效地開始。
對小項目來說,啟動會議可能只需要半天。而在大項目中,一系列的研討會可能要延續(xù)一周或更長時間。跟全球性團隊合作時,還要安排額外時間來適應語言和文化等因素。項目啟動研討會要及早組織。要在日程、促進者、所需信息、地點、時間以及參會人員等細節(jié)方面做足功夫。在討論和演示文稿中,要盡力讓人們對項目目標、重點、主要交付成果以及團隊成員的角色與責任形成共識。
研討會之后,要向所有參會人員提供會議成果和決定的書面總結。把研討會中完成的工作以適當方式結合到項目文件中。對研討會中制定的所有行動事項和其他工作任務,要通過將其完成或添加到項目計劃中的方式加以跟進。
所以,企業(yè)可根據(jù)項目的性質和大小,采取適合的規(guī)避手段。