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沉痛的教訓(xùn),抓客戶贏在細(xì)節(jié)

  今天把自己的經(jīng)歷寫出來(lái),只是希望看到的人能從我的經(jīng)歷中吸引教訓(xùn),不要犯和我同樣的錯(cuò)誤。  那天手機(jī)響了,接到一個(gè)客戶的電話,說(shuō)來(lái)我們公司看投影機(jī)的效果,接到這個(gè)客戶的電話,我真的不知我那里來(lái)的這個(gè)客戶,也不知他從那里知道我的手機(jī)號(hào)碼,心想反正只要是客戶,來(lái)我們公司投影機(jī)就行,就沒(méi)有詳細(xì)的去問(wèn)客戶從那里知道我的手機(jī)號(hào)碼的和從那里知道我們是做投影機(jī)的。把客戶接到我們公司,準(zhǔn)備帶他到我們會(huì)議室看我們投影機(jī)的效果,但是會(huì)議室剛好有老總在里面開(kāi)會(huì),我只好帶我的客戶去生產(chǎn)部那邊看我們投影機(jī)的效果,就借了一臺(tái)炫舞100的投影機(jī)搬到生產(chǎn)部去給他做演示,旁邊還有一臺(tái)80AT的投影機(jī)也在播放,客戶說(shuō)80AT的投影效果比這臺(tái)還清楚,我也仔細(xì)看了一下,發(fā)現(xiàn)是的,但是急的我真的不知怎么說(shuō),可能是那臺(tái)炫舞100出了一點(diǎn)問(wèn)題,不可能會(huì)比80AT的效果差,畢竟炫舞100有3200流明,而80AT只有2000流明,我只好和客戶說(shuō)沒(méi)有什么差別,當(dāng)時(shí)也相信客戶信了我的話,沒(méi)有太在意,客戶把他的聯(lián)系方式和手機(jī)號(hào)碼都告訴我了,說(shuō)現(xiàn)在沒(méi)有帶這么多錢,回去就打款購(gòu)買。我把客戶送了出去。過(guò)了幾天,在網(wǎng)上碰到我的客戶楊總,是做婚慶的,問(wèn)楊總什么時(shí)候來(lái)我們公司看投影機(jī),他說(shuō)他一個(gè)朋友已經(jīng)來(lái)看了我們投影機(jī),他朋友對(duì)我們投影機(jī)效果不滿意,我說(shuō)沒(méi)有啊,楊總說(shuō)就是前幾天來(lái)的,我才想起是這個(gè)客戶,把名字告訴楊總,他說(shuō)是的,回去之后他說(shuō)我們的投影機(jī)的效果他不滿意,本來(lái)他想訂2臺(tái)投影機(jī)的,現(xiàn)在真的不知怎么和楊總解釋,那天我是真的沒(méi)有好好為那楊總朋友介紹我們公司投影機(jī),現(xiàn)在才知道他是楊總的朋友,我解釋了好久,楊總才答應(yīng)說(shuō)有時(shí)間來(lái)看我們投影機(jī)的效果,真的怪我那天做事沒(méi)有考慮周全,現(xiàn)在損失了兩個(gè)客戶,這個(gè)教訓(xùn)真的好慘。讓我懂的以后一定要好好為客戶服務(wù),不然客戶是不會(huì)給你笑臉的。



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