第31招強(qiáng)調(diào)溝通雙方相同的處境
　—Ourcostsarewayuptoo.

　說(shuō)服溝通對(duì)手的技巧之一，就是強(qiáng)調(diào)雙方的相同點(diǎn)，使其產(chǎn)生認(rèn)同感，進(jìn)而達(dá)成協(xié)議。一個(gè)賣(mài)主告訴老客戶產(chǎn)品漲價(jià)的最常見(jiàn)理由就是“Ourcostsarewayuptoo,"（我們的成本也上漲了。）以使客戶覺(jué)得他的對(duì)手和他一樣，正面臨著漲價(jià)的處境。這時(shí)候買(mǎi)主再不愿意，也只好接受漲價(jià)的必然結(jié)果了。

　第32招向談判對(duì)手略施壓力
　—ThespecialpricewillbeeffectiveuntilMay30.

　為了促使談判對(duì)手盡快做決定，略施壓力有時(shí)也是值得考慮的手段。例如，聰明的賣(mài)主都知道，訂出“最后期限”，能夠刺激原本無(wú)心購(gòu)買(mǎi)或猶豫不決的買(mǎi)主。一句“UnlessyouordrinFebruary,wewon＇tbeabletodeliverinApril.”（除非您在二月就下訂單，否則我們無(wú)法在四月交貨。）或者“TheSpecialpricewillbeeffectiveuntilMag30．”（特價(jià)的有效期限到五月三十日。）都能使?jié)撛诘馁I(mǎi)主迅速地在心里盤(pán)算一番！

　第33招不要幸災(zāi)樂(lè)禍
　--Don＇tsay“Itoldyouso!"

　當(dāng)你以前曾告訴或警告過(guò)對(duì)手的事被你不幸言中時(shí)，用不著再來(lái)提醒他“Itoldyouso!"我告訴過(guò)你吧?。┻@種話對(duì)你們的溝通沒(méi)有幫助，卻只有使聽(tīng)者更加反感。

　第34招保留溝通對(duì)手的面子
　—Yourviewsregardingmanagementdifferfrommine.

　要使溝通徹底失敗，最好的辦法就是使你的溝通對(duì)手顏面盡失。可是，這該不是你所要的結(jié)果吧？因?yàn)槿绱艘粊?lái)，溝通不但要破裂，也會(huì)招來(lái)對(duì)手的怨恨。雖然你重重地打擊了對(duì)手，自己卻也成了失敗的溝通者。因此向?qū)Ψ教岢鲑|(zhì)疑時(shí)，要確定將矛頭指向事情本身，而不是對(duì)手身上：“Yourviewsregardingmanagementdiffermine．”（您的經(jīng)營(yíng)觀點(diǎn)和我的不同。）有時(shí)候，你甚至于可以將責(zé)任歸咎于不在場(chǎng)的第三者身上，而不是直接推給溝通對(duì)手："Someonemusthavegivenyouwronginformation."（一定是有人把錯(cuò)誤的情報(bào)給了你。）這樣的說(shuō)法可以引導(dǎo)對(duì)方修正他的觀點(diǎn)，而不會(huì)觸怒了他，使他拂袖而去。