1.事件：明天突然要去參加商務(wù)午餐。
　　困難：雖想積極展開交談，無奈沒有聊天的話題。
　　方法和對策：看當(dāng)天的新聞，了解當(dāng)?shù)氐纳钋闆r。
　　實踐范例：
　　Is there anything new?
　　The New York Times this morning says... 　2.事件：在會議中，必須發(fā)表有關(guān)新產(chǎn)品的介紹演講。
　　困難：雖然事先擬了草稿，但在會議進行中，沒有把握能講的和草稿一樣流暢。
　　方法和對策：把資料的要點前后連貫地寫在紙上。每個項目要條理分明，這樣別人才能聽得懂。
　　實踐范例：
　　Let me begin with...
　　I have three major points to discuss with you.
　　Are there any questions?
　　Thank you very much (for your attention).

　3.事件：到機場去迎接客戶。
　　困難：由于是第一天見面，不知道開始要說什么話。
　　方法和對策：深呼吸一下，然后以簡單的寒暄和對方打招呼。記得要面帶微笑。
　　實踐范例：
　　Hello, Mr. C!
　　I suspect you're tired after a long flight.
　　Did you have a comfortable flight?