對于如何回復(fù)客戶的詢盤的問題，從表面看，是一個比較簡單的問題，其實是一個很深的問題，也是一個所有從事外貿(mào)工作需要思考的問題，老外貿(mào)也不例外，因為這是一個關(guān)系。

到能不能抓住這個客戶、能不能發(fā)展這個客戶的問題。我認(rèn)為：

一、首先要調(diào)整好自已的心態(tài)。

1、工作忙不過來，沒有及時回復(fù);這樣非常不好。詢盤就是成交的機(jī)會，一定要抓住每一個機(jī)會。
2、針對詢盤多的情況下，在報價時，就會產(chǎn)生多報一點不要緊的情況，因為報少了吃虧的是自已，報多了還可以還價;這樣做無可厚非，但是需要注明，量大可以優(yōu)惠，這樣也有一個再次聯(lián)系的理由。

二、要站在買方的角度思考問題，做好仔細(xì)的準(zhǔn)備工作：

1、價格：FOB、CIF等各種價格;
2、數(shù)量：在什么時間內(nèi)能提供什么樣的數(shù)量;
3、質(zhì)量：能達(dá)到什么樣的質(zhì)量保證，以及在生產(chǎn)過程中采取的措施等;
4、包裝：什么樣的包裝?20”能裝多少?40”能裝多少?等;
5、圖片：備有各種產(chǎn)品的圖片等;

三、做好溝通的準(zhǔn)備工作：

1、在語言的溝通上，要做一些技巧;
2、盡可能獲得并使用多種方法，如：郵件、電話、傳真等;
3、利用我方或?qū)Ψ降墓?jié)假日、地方的搬遷、重大事件的發(fā)生等情況主動聯(lián)絡(luò)，以拉近距離。

要真正抓住或發(fā)展一個客戶不是一件容易的事情，要做的事情還很多很多，我在這里說了了一些簡單的想法，愿能起到拋磚引玉的作用。