做生意我們每天都可能會(huì)收到很多電子郵件，那么你是如何管理和答復(fù)這些郵件的呢？我的一些個(gè)人看法，來(lái)看看如何識(shí)別真假詢(xún)盤(pán)：     　你可能每天都會(huì)收到很多新的詢(xún)盤(pán)，特別是如果你做了網(wǎng)絡(luò)推廣的話(huà)，但是其中有很多是無(wú)用或者虛假的詢(xún)盤(pán)，如果是一個(gè)真的客戶(hù)或準(zhǔn)客戶(hù)，你沒(méi)有認(rèn)真答復(fù)可能會(huì)失去，如果是國(guó)內(nèi)同行，如果你發(fā)了詳細(xì)的資料或者報(bào)價(jià)，將會(huì)泄漏自己的信息，特別是技術(shù)設(shè)計(jì)比較高的行業(yè)，泄漏信息是十分不好的。所以識(shí)別真假客戶(hù)是必要的。如何識(shí)別他們？

    　首先，查一下發(fā)件人的IP，方法：右鍵單擊收到的郵件，選擇屬性－詳細(xì)信息，在里面你會(huì)看到幾個(gè)IP地址，然后查詢(xún)IP所屬的區(qū)域，可以到ip.lk52.com這類(lèi)的網(wǎng)站查，輸入IP地址就可以知道來(lái)自哪個(gè)地區(qū)；

   　 其次，如果你的網(wǎng)站有計(jì)數(shù)器，同時(shí)可以參考一下計(jì)數(shù)器里面的IP記錄，看看是不是有這個(gè)IP瀏覽過(guò)你的網(wǎng)站；一般來(lái)說(shuō)用國(guó)外代理服務(wù)器上國(guó)內(nèi)工廠(chǎng)的網(wǎng)站比較困難，所以一般國(guó)內(nèi)的是用真實(shí)IP上你的網(wǎng)站，發(fā)送郵件的時(shí)候可能會(huì)用代理服務(wù)器。用計(jì)數(shù)器還有一個(gè)好處，就是可以知道瀏覽你網(wǎng)頁(yè)的是通過(guò)什么地方知道你的，是點(diǎn)擊B2B網(wǎng)站上面的鏈接還是直接輸入你的網(wǎng)站地址？如果是直接輸入地址，那就要想想他是怎么知道的。報(bào)關(guān)員培訓(xùn)

   　 第三，看看客戶(hù)發(fā)來(lái)郵件的時(shí)間，根據(jù)時(shí)差判斷客戶(hù)發(fā)送郵件的時(shí)間，比如早上八九點(diǎn)從德國(guó)IP發(fā)送過(guò)來(lái)的郵件基本有問(wèn)題。

  　  第四，看看客戶(hù)在郵件里面是否留了詳細(xì)的聯(lián)系資料，如果有網(wǎng)址，電話(huà)、傳真、地址等，一般比較可信，對(duì)于資料不全的，可以問(wèn)問(wèn)他的聯(lián)系資料，猜測(cè)有問(wèn)題的，可以發(fā)送傳真或者電話(huà)詢(xún)問(wèn)一下。打電話(huà)給客戶(hù)會(huì)讓客戶(hù)覺(jué)得你比較重視他，哪怕只是說(shuō)明一下收到了他的詢(xún)盤(pán)，有利無(wú)害。

    　第五，分析客戶(hù)詢(xún)盤(pán)的內(nèi)容，如果有具體的規(guī)格，詳細(xì)的要求，這類(lèi)客戶(hù)比較有價(jià)值，如果只是籠統(tǒng)的要樣本價(jià)格單什么的，比較沒(méi)什么意義，至少短期沒(méi)什么價(jià)值。另外，如果是國(guó)外客人是使用YAHOO, HOTMAIL郵箱的詢(xún)盤(pán)，要多留心。