每天接詢盤的客戶還真的不少，可能是因為俺公司的實力擺在這里，也可能是因為我在網(wǎng)上的努力結(jié)果。雖然這么多的詢盤，但有一半以上，我都沒給客戶報價。為什么呢？

有些客戶的詢價方式，真的是無法報價。我們先把客戶作一個簡單的分析：把客戶劃分幾大類：第一，雜志社；第二，出版社；第三，實業(yè)公司，第四，貿(mào)易公司，第五，國外采購商。

第一類雜志社和第二類出版社：如果有雜志社或者出版社主動向你詢價，那別人都是了解過你公司情況的，這種單做成功的機率很大。但一般象這樣單位，都是業(yè)務(wù)員主動去找他們，他們很少出來詢價。除非是新開的雜志社就有可能。我就接到過三個新雜志社的詢價。詢價者都是主編或者副主編，他們對印刷方面都比較懂行，問你的問題也是比較專業(yè)。

第三，實業(yè)公司：這類公司的印刷品很多，但單小，量小，種類多。詢價者居多為采購員。而采購因為接觸面廣，對于印刷是屬于半懂非懂、一知半解的狀態(tài)，往往會蒙著一頭說一頭，如果印刷業(yè)務(wù)員對印刷不精通，就會把你都繞進去。

第四，外貿(mào)公司：這類公司的印刷單量大，但無奇不有，因為基本上的單都來自國外，而國外的印刷品工藝和國內(nèi)還是有區(qū)別。往往有些客戶提供的樣品，國內(nèi)的工藝都達不到。詢價者既有業(yè)務(wù)員，也有采購員?，F(xiàn)在詢價最多的就是外貿(mào)人員，好多人基本都是新手，新業(yè)務(wù)員，對印刷可以說就是一巧不通，而且脾氣很大。

第五，國外采購商：這類我們統(tǒng)稱為外貿(mào)客戶。一般都是大單，而且他們之中還是比較懂行的居多，但就是溝通有點難，在專業(yè)述語上說法不統(tǒng)一。

對于那些比較專業(yè)的第一和第二類，我們就不說了，在此，特別針對第三和第四類客戶說說，你在詢價時應(yīng)該怎么樣詢價，對方才會心甘情愿地為你解決問題，給你一個非常合理的報價。

首先，如果你真的不懂印刷，你就直接對供應(yīng)商說清楚你不懂，這時，供應(yīng)商還很樂意去幫你解釋或者幫你建議。如果你總是一以付上帝的姿態(tài)，而且又不懂裝懂。人家一看你就是外行，才懶得理你！

其次，詢價前，先把以下這些資料認真了解清楚再給供應(yīng)商
最后，如果還有其它的工藝不明白的，再和供應(yīng)商溝通。態(tài)度確定一切，如果雙方的態(tài)度都好，沒有人會拒絕你。如果你提供給供應(yīng)商的資料詳細，供應(yīng)商給你的報價才是真實的報價，這樣，你接單也容易很多。反之，沒有詳細的資料，供應(yīng)商給你提供一個天價（當然，這個天價，你了不知道是不是天價。），然后，你把這天價，再加上你的利潤后，報給客戶，你接單的機會有多少？

最后再說一點：不要在聊天工具里一點一點像擠牙膏似的提供資料，這樣，人家沒那么多時間去給你整理，又或許整理半天，又漏掉了什么資料沒有。你可以編輯一個WORD文檔，把我上面的一項一項都填寫清楚，最好再配個圖片，一次性發(fā)給供應(yīng)商。千萬不要說：“你們是專業(yè)的，你根據(jù)我的描述就應(yīng)該知道了，你看到圖片就應(yīng)該知道是怎么做的了，是什么樣的材質(zhì)……”！遇到這樣說的人，一般我都直接給他一腳，踢飛！