專門做指定貨的貨代(簡(jiǎn)稱指定貨代)和只做預(yù)付貨貨代(預(yù)付貨代)的區(qū)別： 　一 公司實(shí)力

　指定貨代：一般是國(guó)外貨代在中國(guó)的代理、分公司或者辦事處。公司人員不一定多，但是名義上算是外企。資金一般不雄厚，但辦公地點(diǎn)一般比較好!

　預(yù)付貨代：參差不齊。從上百人的國(guó)企到一兩個(gè)人的小貨代，資金實(shí)力、辦公地點(diǎn)也如此。

　二 對(duì)客戶的態(tài)度：報(bào)關(guān)員培訓(xùn)

　指定貨代：不知道啥叫客戶。自己就是客戶，發(fā)貨人要自動(dòng)找上門來(lái)請(qǐng)求訂艙。 預(yù)付貨代：誰(shuí)是上帝?當(dāng)然是客戶!打電話說(shuō)好話、發(fā)郵件報(bào)價(jià)、客戶心情不好免費(fèi)陪聊(非常之榮幸)、逢年過(guò)節(jié)客戶生日最好有所表示。什么無(wú)理要求，只要客戶一聲令下，竭盡全力去辦。這次辦不好，下次就沒(méi)機(jī)會(huì)啦!今天要定后天的船，沒(méi)艙位?找遍整個(gè)貨運(yùn)市場(chǎng)也要給找出來(lái)，找不出來(lái)是公司實(shí)力不夠，自己出力不夠!要訂艙先談好月結(jié)吧(貨非常少和小貨代或者利潤(rùn)超少的除外)!

　三 收費(fèi)

　指定貨代：除了應(yīng)付人民幣固定費(fèi)用，基本上操作費(fèi)200，或者場(chǎng)站翻番。改單一次一百?zèng)]得商量!要提單，必須先付款，沒(méi)讓到帳在簽單就不錯(cuò)了!

　預(yù)付貨代：海運(yùn)費(fèi)壓了又壓，很可能到最后已經(jīng)是10個(gè)美金的利潤(rùn)。人民幣費(fèi)用多收都沒(méi)敢想過(guò)。要訂艙先談好月結(jié)吧(貨非常少或者利潤(rùn)超少或者客戶自己不愿意月結(jié)的除外)!

　指定貨代：雖然態(tài)度不好，但是一般不會(huì)出現(xiàn)大的問(wèn)題。不管訂艙多早如果沒(méi)艙位?推下個(gè)航次唄!有什么大不了的嘛!關(guān)鍵是，無(wú)論出了什么問(wèn)題都不是指定貨代的錯(cuò)!如果出了問(wèn)題那是應(yīng)該的!

　預(yù)付貨代：雖然態(tài)度都很好，中間一般不會(huì)出現(xiàn)問(wèn)題。但是很多時(shí)候也會(huì)出一些頭疼的意外，甩貨了(誰(shuí)讓截港了貨物還沒(méi)送到場(chǎng)站呢，誰(shuí)讓價(jià)格壓那么低，再說(shuō)船公司都是先保到付貨的)，天知道當(dāng)時(shí)那艙位可是自己打了近百個(gè)電話找到的;漲價(jià)了，很對(duì)不起，客戶您要的那個(gè)價(jià)格比市場(chǎng)上低300美金啊，船公司當(dāng)時(shí)只說(shuō)拿來(lái)申請(qǐng)?jiān)囋嚊](méi)說(shuō)一定能申請(qǐng)下來(lái)(瞎忽悠得貨代除外)。關(guān)鍵是，不論誰(shuí)的錯(cuò)，只要出了問(wèn)題，都是貨代的錯(cuò)，都是能力不夠惹得貨!

　關(guān)于有人討論為什么指定貨代態(tài)度那么惡劣的問(wèn)題,我也有些看法：

　一 專門做指定貨的大多是國(guó)外貨代在中國(guó)的代理，相當(dāng)于外企自我感覺很牛，很少或者基本上不做預(yù)付，所以根本沒(méi)有伺候客戶的習(xí)慣。

　二 既然能做成到付指定，基本上國(guó)外客戶把運(yùn)價(jià)已經(jīng)壓得非常低了。就是說(shuō)國(guó)內(nèi)沒(méi)有利潤(rùn)，所以要高收費(fèi)，高收費(fèi)國(guó)內(nèi)客戶自然不樂(lè)意?；旧蠋状魏献飨聛?lái)關(guān)系已經(jīng)很差了，而且越來(lái)越差!再說(shuō)了，關(guān)系很好了，想多收費(fèi)也不好意思啊。所以關(guān)系不能搞得太好!

　三 專門做指定貨的公司，國(guó)外總公司要求很多很嚴(yán)格，但是到國(guó)內(nèi)某些領(lǐng)導(dǎo)那里可能就變了點(diǎn)味，心理平時(shí)比較壓抑一些，而且平時(shí)又不怎么忙，所以就愛拿個(gè)架子，找點(diǎn)事情刁難個(gè)人發(fā)泄一下!

　根據(jù)我客戶的總結(jié)，如果態(tài)度太惡劣。堅(jiān)決找國(guó)外客戶投訴，最后只要投訴到了國(guó)外貨代，國(guó)內(nèi)貨代具體受到什么處分不知道，就知道態(tài)度360度大轉(zhuǎn)變!