第三方物流服務(wù)商必須有吸引力的服務(wù)來滿足顧客，而且服務(wù)必須符合客戶對于第三方物流的期望。這些期望就是使客戶在下面幾個方面獲益：

　1.作業(yè)利益。

　一方面通過第三方物流服務(wù)，顧客可以獲得自己組織物流活動所不能提供的服務(wù)或物流服務(wù)所需要的生產(chǎn)要素(專業(yè)知識或技術(shù)條件)。這是產(chǎn)生外協(xié)物流服務(wù)并獲得發(fā)展的重要原因。

　另一方面就是有可能提高企業(yè)內(nèi)部管理的績效，如增加作業(yè)的靈活性、提高質(zhì)量和服務(wù)、速度和服務(wù)的一致性及更具有效率。

　2. 經(jīng)濟與財務(wù)利益。

　通過外協(xié)，既可將不變成本轉(zhuǎn)變成可變成本，又可避免盲目投資而將資金用于其他方面而降低成本。

　3.管理利益。

　外協(xié)物流可以使本企業(yè)的人力資源集中于核心業(yè)務(wù)中，而同時獲益于外協(xié)企業(yè)的核心經(jīng)營能力。如果企業(yè)使用單一來源的外協(xié)物流，還可以減少交易費用，并減輕企業(yè)在幾個物流服務(wù)商之間協(xié)調(diào)的壓力。 [通過第三物流來整合供應(yīng)渠道、減少供應(yīng)商數(shù)目給企業(yè)帶來的利益也是外協(xié)的潛在原因]。

　4.戰(zhàn)略利益。

　物流外協(xié)還能產(chǎn)生戰(zhàn)略性利益，即靈活性，包括地理范圍跨度的靈活性(設(shè)點及撤消)及根據(jù)環(huán)境變化進行其他調(diào)整的靈活性。