在電話營(yíng)銷過(guò)程中，電話營(yíng)銷員遭到接待人員阻礙是很常見(jiàn)的事情，那么，電話營(yíng)銷員如何突破接待員的阻礙，是電話營(yíng)銷成功的開(kāi)始，本文就給出了突破接待員的電話營(yíng)銷技巧，可供參考。

1.心理關(guān)

首先突破心理關(guān)，就是心理障礙，舉一個(gè)簡(jiǎn)單例子：假如今年天門口來(lái)了一個(gè)老太太，心臟病發(fā)作，而你就是唯一的醫(yī)生,，你正好有救治的藥品，你會(huì)自己跑過(guò)去給她服用嗎?當(dāng)然是會(huì)的，為什么呢?就是你認(rèn)為你的行為動(dòng)機(jī)，很正確，是為別人考慮的，而且對(duì)別人很重要。所以奴婢做的理直氣壯，做的落落大方。

2.技巧關(guān)

打了幾十次找不到要找的人，這就是遇到電話障礙了。然而接待電話的人員，是不會(huì)輕易掛短對(duì)她們公司重要的電話，她們過(guò)濾的都是認(rèn)為不很重要的電話。或者感覺(jué)無(wú)關(guān)緊要的電話，這就給了我們電話銷售人員很大的發(fā)揮空間。

以下是幾個(gè)典型技巧：

A 直接稱呼老總的名字

在做準(zhǔn)備工作的時(shí)候就找到老總的名字。若對(duì)方問(wèn)我們是誰(shuí)，就是說(shuō)是老總的朋友或者客戶，這樣的機(jī)會(huì)比較大些。

銷售：您好，老李在嗎?

接待：您好，您找那位?

銷售：這不是李峰的座機(jī)嗎?

接待：對(duì)不起。這是我們工作的總機(jī)，您要找我們公司的李總嗎?

銷售：是的。剛才電話掉線了，可能他手機(jī)沒(méi)有電了。

接待：好的。稍等。(轉(zhuǎn)接電話中)

B：迂回前進(jìn)

不要讓自己聽(tīng)起來(lái)是銷售人員?要使用一些初期不意的怪招，讓對(duì)方失去戒心。如：

銷售：你好，轉(zhuǎn)總經(jīng)理。

接待：你有什么事情?

銷售：有

接待：你是哪個(gè)單位的?

銷售：我是麗芳。

接待：好的，請(qǐng)稍等。

C：給接待一個(gè)理由

找一個(gè)恰當(dāng)?shù)纳矸荩瑢?shí)際就是給接待人員一個(gè)理由。但千萬(wàn)不要惦記銷售產(chǎn)品。所有的合作事項(xiàng)就是必須找個(gè)相關(guān)合作人負(fù)責(zé)人才能談，而接待人員就是讓你順利通過(guò)的卡子。

如：

銷售：你好：是大天公司嗎?

接待：是的，您是那里啊?來(lái)源:報(bào)關(guān)員培訓(xùn)網(wǎng)

銷售：我是外地**過(guò)***公司的翻譯，看到你們公司網(wǎng)站的信息，想和你們公司的老總通個(gè)電話，你們老總電話多少，手機(jī)多少啊，他在嗎?

接待：我們老總叫，手機(jī)是**********。

銷售：好的，我會(huì)跟他聯(lián)系的，拜拜!

接待：拜拜!

總之，辦法總比困難多，只要電話營(yíng)銷員有決心做好，一定會(huì)有辦法的。