更有效運(yùn)營Facebook的幾個步驟

1、創(chuàng)建商業(yè)頁面 Business Page

（1）商業(yè)頁面與個人頁面（Personal Profile）的區(qū)別

a商業(yè)頁面更加專業(yè)化，有獨(dú)立的地址，給用戶更專業(yè)的形象

b可以查看數(shù)據(jù)詳情，及時了解頁面粉絲情況

c可以投放廣告，更快地推廣頁面、產(chǎn)品

備注：個人頁面過多的打產(chǎn)品信息，會被Facebook要求轉(zhuǎn)化為商業(yè)頁面

（2）商業(yè)頁面與商業(yè)賬戶的區(qū)別

a賬戶類型：個人賬戶（Personal Account）、商業(yè)賬戶（ Business Account ）

b個人賬戶：隨時可以開；商業(yè)賬戶：通過Facebook代理商開

c賬戶與頁面：一個商業(yè)頁面，可以指派多個賬戶來管理。一個個人賬戶，可以創(chuàng)建、管理多個商業(yè)頁面

2、定位客戶群體 Customer Segment

定位客戶群體 Customer Segement：通過對產(chǎn)品客戶群體的分析，正確選取受眾特征，將產(chǎn)品信息覆蓋到潛在客戶群體。

可選的受眾特征

所在地（國家、州）、性別、年紀(jì)、婚姻及家庭狀況、學(xué)歷、愛好、行為習(xí)慣等等。

Facebook收集客戶信息的來源

（1）用戶注冊信息：出生日期、性別、國籍等

（2）用戶內(nèi)容發(fā)送：內(nèi)容

（3）用戶日常行為：贊的頁面、加入的群、去過的地方等

定位客戶群體步驟

（1）創(chuàng)建頁面

（2）廣告推送

3、內(nèi)容創(chuàng)作策略 Content Strategy

（1）內(nèi)容發(fā)送的出發(fā)點(diǎn)選擇客戶感興趣、關(guān)心與互動性高的內(nèi)容

（2）內(nèi)容對效果的影響互動率對信息排名和覆蓋人數(shù)有很大影響，高互動內(nèi)容比低互動內(nèi)容覆蓋率高出5-10倍以上。

（3）內(nèi)容選?。寒a(chǎn)品圖片，客戶使用照片（含好評），行業(yè)熱點(diǎn)信息，美圖，節(jié)日祝賀，視頻，促銷活動等。

備注：Facebook對版權(quán)要求較低，可以借用一些外來照片做內(nèi)容發(fā)送。

（4）文字編輯： 2-4行的文字，問話開頭，帶出產(chǎn)品特征，結(jié)尾帶上鏈接。

（5）發(fā)送頻率：根據(jù)行業(yè)特點(diǎn)及公司所有素材，選定頻率。

（6） 發(fā)送時間：依據(jù)客戶人群在線高峰時段發(fā)送內(nèi)容，可以schedule時間

4、Facebook廣告發(fā)送策略 Ads Creation

（1）Facebook主要的廣告形式

a 提高頁面粉絲數(shù) Promote your Page

b 提高信息的覆蓋數(shù) Boost your posts

c 從Facebook導(dǎo)入流量到網(wǎng)站/店鋪 Send people to your website

d 追蹤流量轉(zhuǎn)化Conversions

（2）影響Facebook廣告單價及效果的的要素

a 選定人群：越精準(zhǔn)，單價越低 忌：人群選定太寬泛

b 廣告制作：圖片（像素、比例）、文案、吸引點(diǎn)等

c 廣告持續(xù)測試、優(yōu)化（AB測試）

d 廣告更新

（3）廣告效果的衡量——Ads Relevancy廣告相關(guān)性得分

（4）廣告投放原則

a 先以較低預(yù)算投放，效果明確加大預(yù)算投放

b 先以較小范圍投放，效果明確擴(kuò)大范圍投放

5、數(shù)據(jù)查看與優(yōu)化 Data Insight

四、Facebook實(shí)操技巧

1、 獲取主頁粉絲技巧

（1）邀請好友贊主頁

（2）內(nèi)容發(fā)送

（3）廣告提高精準(zhǔn)粉絲

（4）加入相關(guān)群，添加群友邀請贊主頁及轉(zhuǎn)發(fā)內(nèi)容獲取贊

（5）使用tag技巧，增加粉絲的朋友贊

（6）主頁做活動Giveaway，鼓勵粉絲分享與圈朋友

（7）通過Boost Post，邀請點(diǎn)贊的用戶來贊主頁

（8）網(wǎng)紅分享

（9）通過網(wǎng)站展示與集成Facebook

（10）其他：郵件簽名留Facebook，主動介紹公司Facebook主頁等

2 、提高頁面互動率的技巧

用不同主頁/群，切換點(diǎn)贊、分享

3 、Facebook群推廣信息和尋找紅人

加入行業(yè)相關(guān)Facebook群，了解客戶群。體動態(tài)及需求，適度發(fā)送產(chǎn)品信息。

4 、Facebook與紅人合作方法

（1）了解紅人的需求：每天保持更新 ，介紹有品質(zhì)的產(chǎn)品，免費(fèi)使用產(chǎn)品獲取相應(yīng)報酬

（2）如何從Facebook尋找想要的紅人：搜相關(guān)群，群發(fā)找紅人信息

（3）聯(lián)系紅人的方式：參見下頁模板

五、Facebook平臺規(guī)則

1、哪些行為在Facebook違規(guī)

（1）加好友過多或者過快

（2）加群過多或者過快

（3）轉(zhuǎn)發(fā)信息到群過多或者過快

（4）軟件不當(dāng)使用，比如群加好友軟件、多主頁推另外主頁

（5）創(chuàng)建主頁過多或者過快

（6）創(chuàng)建群過多或者過快

（7）主動給人發(fā)信息過多

（8）IP、瀏覽器更換

（9）使用虛假身份、照片注冊賬戶或者驗證賬戶

潛在：個人賬戶匹配信用卡打廣告

特征：對于新開賬戶及受過懲罰的賬戶，F(xiàn)acebook要求更嚴(yán)及違規(guī)懲罰力度更大。

2、懲罰措施類型

（1）賬戶被限制登錄

（2）賬戶被永久刪除（存在找回的可能）

（3）賬戶被限制加好友、加群

（4）賬戶被限制在群發(fā)言或者轉(zhuǎn)發(fā)信息到群

（5）賬戶被限制創(chuàng)建主頁

（6）賬戶被限制打廣告、匹配信用卡

其他：賬戶被限制參與群管理等

3、Facerbook違規(guī)申訴方法

（1） 按照Facebook頁面提示申訴，提交ID

（2）尋找Facebook Business Resource申訴

（3）通過提交問題和詳細(xì)的內(nèi)容上傳，尋求Facebook人工通過審核

六、如何衡量Facebook營銷的結(jié)果

1、頁面粉絲數(shù)——代表頁面總體的用戶數(shù)

2、粉絲互動數(shù)、信息覆蓋數(shù)——粉絲互動數(shù)表明用戶對頁面內(nèi)容的感興趣程度，信息覆蓋數(shù)代表營銷實(shí)際的程度，粉絲互動數(shù)影響信息覆蓋數(shù)

3、目標(biāo)的轉(zhuǎn)化（網(wǎng)站、平臺）——用戶在頁面問詢的次數(shù)，用戶向網(wǎng)站、平臺等的流量以及轉(zhuǎn)化（需要使用追蹤工具）

七、如何最大限度保證賬戶的安全運(yùn)營

1、固定IP
2、真是的注冊信息包括身份證和姓名一定要一致
3、每天被動加好友不超過200個，主動加好友不超過20個。
4、正常的操作頻率
5、備份好友信息 方便被封號后的驗證操作。
6、不能經(jīng)常的更換VPN，或者線路。一定要固定線路。

八、個人主頁快速加滿好友的方法

1、在搜索欄輸入“ADDME”搜索結(jié)果選擇自己感興趣的群組，加入群組后發(fā)帖，自我介紹或者發(fā)個人照片，產(chǎn)品并歡迎加為好友等。非常推薦這個方法。
2、郵箱導(dǎo)入。

九、專業(yè)page的運(yùn)營技巧

1、搜索與自己產(chǎn)品相關(guān)的熱門而且活躍度高的主頁，并在該主頁里留言，顯示為“訪客來帖”。
2、經(jīng)常性的在該主頁點(diǎn)贊或者留言發(fā)帖，這樣可以得到更多的機(jī)會曝光自己的主頁。
3、轉(zhuǎn)發(fā)熱門視頻。大多數(shù)用戶都喜歡熱門的視頻內(nèi)容。
4、利用Facebook的推薦系統(tǒng)。Facebook根據(jù)用戶的點(diǎn)贊主頁類目自動推送更多的相關(guān)主頁。通常Facebook所推送的主頁都是粉絲數(shù)，參與度比較高的主頁。通過這個方法我們可以找到大量的紅人。

根據(jù)Facebook的自動推送功能，我們在加第一批好友的時候需要小心謹(jǐn)慎。因此我們在注冊Facebook賬號的時候相關(guān)信息包括國家，家鄉(xiāng)，曾經(jīng)的工作地點(diǎn)，初中高中，大學(xué)的地址可以設(shè)置為我們的營銷市場。例如我們的市場主要是美國那么我們就把資料填寫為美國。Facebook無法判斷這些信息的真實(shí)性但它可以根據(jù)我們的基本資料自動推薦所在地區(qū)的用戶讓我們加為好友。

十、群組營銷分析

1、選擇與我們產(chǎn)品相關(guān)的群組加入。例如做美甲的公司可以選擇愛美的女生群組，shopping，美容，美甲的群組加入。需要注意的是，不能盲目的選擇成員數(shù)多但不活躍的群組，高活躍的群組才是更值得我們的花時間精力。

2、加管理員或者群里受歡迎的人物為好友，給他們發(fā)貼子進(jìn)行各種互動，例如點(diǎn)贊，轉(zhuǎn)發(fā)，分享。有時間可以跟他們交流，用心去跟他們交朋友有助于我們發(fā)的post都可以通過，加為好友對我們以后的發(fā)帖有一定的幫助。

3、帖子評論營銷
當(dāng)一個貼有大量的用戶發(fā)表評論我們再去發(fā)評論，所有之前發(fā)布過評論的用戶都會收到新評論。例如一個貼已經(jīng)有了150個評論我們再發(fā)布一個評論那么前面150個用戶都會收到我們的新評論。

十一、Facebook全球開店

跨境電商領(lǐng)域除了亞馬遜，Ebay，速賣通等電商平臺可以把產(chǎn)品從網(wǎng)絡(luò)銷售出以外，賣家還可以通過打造自己的電商網(wǎng)站出售商品。

Shopify 為例，shopify 發(fā)展至今，它不僅提供專業(yè)的電子商務(wù)網(wǎng)站建設(shè)服務(wù)，還開展了以社交網(wǎng)絡(luò)為基礎(chǔ)的的電子商務(wù)。賣家可以通過shopify 在facebook, pinterest,twitter 等主流的社交媒體上進(jìn)行全球開店。百度搜索更細(xì)細(xì)的操作流程步驟。

十二、自動營銷工具介紹

Chrome網(wǎng)上運(yùn)用店中有大量的谷歌瀏覽器插件。以下鏈接可直達(dá)Chrome 網(wǎng)上運(yùn)用店。

https://chrome.google.com/webstore/category/extensions?utm_source=chrome-ntp-icon

功能強(qiáng)大，有助于我們開展各項營銷工作內(nèi)容。一鍵邀請所有好友入群，一鍵添加所有好友邀請，批量取消好友請求，自動點(diǎn)贊等。如果安裝了相應(yīng)的插件那么這些功能都可為我所用提高我們的工作效率。

十三、個人廣告賬戶、企業(yè)廣告賬戶與廣告賬戶安全詳解

1、個人廣告賬戶與企業(yè)廣告賬戶的區(qū)別。

個人廣告賬戶：不需要任何代理商即可開戶，但是具有不穩(wěn)定性及投放廣告的金額有限。不穩(wěn)定性，指容易被封，一旦被封賬戶里所有投放金額都會找不回。
企業(yè)廣告賬戶：需要通過代理商進(jìn)行開會，賬號穩(wěn)定，投放金額可預(yù)存。即使賬號被封我們也可以向代理商找回資金。

2、廣告賬號被封的原因

1）IP登錄不規(guī)律
2）違反Facebook廣告政策
3）廣告支付信息與注冊信息不一致。投放Facebook廣告必須綁定信用卡或者Paypal支付。信用卡的持卡人名字必須與Facebook注冊名字要一致，信用卡不可有欠款或者違約不良記錄。
4）新注冊的Facebook賬號不可馬上投放廣告
5）其他不明原因

十四、Facebook圖片誤區(qū)及廣告審核機(jī)制

圖片誤區(qū)：

1）文字部分超過整個圖片的20%
2）不能利用政治，性，或者其他敏感話題
3）不能發(fā)布過分的色情和暴露大量皮膚
4）不能描繪不存在的功能
5）不能含有二維碼
6）不能未經(jīng)許可使用Facebook品牌圖像

廣告審核機(jī)制

1）當(dāng)用戶廣告始終不違規(guī)繼續(xù)通過廣告Facebook會更快速通過新廣告的審核。否則會降低廣告審核速度。
2）第一次被Facebook拒絕刊登廣告的時，F(xiàn)acebook會使用人工審核，此時廣告審核的力度提高，速度會下降。當(dāng)廣告被拒絕刊登達(dá)到一定次數(shù)時，會直接導(dǎo)致賬號暫?；蛘邞K遭永久封號。為此我們應(yīng)當(dāng)培養(yǎng)一些有信用等級的賬號。

九、Facebook賬號封號問題討論

最近有大量的新老Facebook賬號被封號，大量賬號收到需要重新認(rèn)證照片的提示，需要我們提供帶有我們?nèi)祟^像的照片。這次大規(guī)模的驗證不僅限于新賬號大量老賬號也收到了一樣的驗證提示，個人認(rèn)為這次的大規(guī)模驗證并不是傳統(tǒng)意義上的違規(guī)結(jié)果而是具有一定的隨機(jī)性，許多原因都可造成需要再次驗證，例如我們的相冊，或者我們賬號里發(fā)布的了一些post，而里面的人物不是本人卻圈點(diǎn)了這個是本人，此時就會觸發(fā)Facebook的機(jī)制從而引起再次審核。

建議新賬號前期把賬號當(dāng)作自己的賬號發(fā)個人的照片，聊自己的心情等這些對后期所遭到審核起了很大的幫助。

問題來了，沒有通過審核如何是好？

我們可以做的是給Facebook客服發(fā)郵件。

筆者試過發(fā)了大量郵件到Facebook客服后收到Facebook通知我的賬號已解封，不幸的是第二天再次被封。各位朋友如有好辦法可以解決賬號被封這個問題跪謝求解。