1，與前兩年相比，社交平臺(tái)的推廣和營(yíng)銷發(fā)生了哪些變化？

社交媒體平臺(tái)的變化可以說(shuō)是日新月異，之前的演講中如果我們還說(shuō)社交媒體營(yíng)銷是趨勢(shì)，那么今天，社交媒體營(yíng)銷已經(jīng)成為主流營(yíng)銷方式。

隨著社交媒體平臺(tái)用戶群規(guī)模的不斷壯大，社交媒體營(yíng)銷越來(lái)越成為除搜索引擎外，最重要的站外流量入口之一。

社交媒體營(yíng)銷的變與不變

社交媒體營(yíng)銷的變化是，視頻和直播正在成為新的營(yíng)銷風(fēng)口，F(xiàn)acebook CEO扎克伯格在2017年2月發(fā)布財(cái)報(bào)時(shí)宣布“像移動(dòng)一樣，視頻也是一個(gè)‘megatrend（巨大潮流）?！睂?duì)于社交媒體營(yíng)銷人員來(lái)說(shuō)，要把握住這個(gè)風(fēng)口，這是社交媒體營(yíng)銷的變化。

社交媒體營(yíng)銷的不變之處在于社交媒體的傳播屬性將一直是社交媒體營(yíng)銷的重點(diǎn)，沒(méi)有之一。

以下是Facebook最新的一些數(shù)據(jù)。

Facebook 2017年2月發(fā)布的Q4財(cái)報(bào)顯示：Facebook也出現(xiàn)了自五年前上市以來(lái)用戶數(shù)量的最大增長(zhǎng)。去年第四季度，日活躍用戶同比增長(zhǎng)了18%，達(dá)到12億；月活躍用戶增長(zhǎng)了17%，達(dá)到18.6億。

來(lái)自Alphabet的財(cái)報(bào)顯示，廣告商在移動(dòng)平臺(tái)和在線視頻上投入巨資。移動(dòng)廣告為Facebook貢獻(xiàn)了84%的收入。

在財(cái)報(bào)會(huì)議上，扎克伯格告訴投資者：“像移動(dòng)一樣，視頻也是一個(gè)‘megatrend（巨大潮流）?！彼f(shuō)Facebook Live已經(jīng)非常龐大，還說(shuō)：“我們正在尋找方法擴(kuò)張F(tuán)acebook視頻生態(tài)系統(tǒng)?！彼Ｍ鸉acebook能夠成為一個(gè)“更正式”的社區(qū)，也就是阻止假新聞泛濫。

2，隨著跨境電商門檻的放低，這個(gè)行業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)也越來(lái)越大，社交方面的推廣競(jìng)爭(zhēng)亦如是，不少賣家反映“燒了錢效果卻不理想”，您覺(jué)得他們是否存在什么誤區(qū)？需要注意什么？

對(duì)于賣家反映“燒了錢效果卻不理想”的根源在于社交媒體營(yíng)銷脫離了社交媒體的傳播本質(zhì)，在營(yíng)銷內(nèi)容上過(guò)度追求產(chǎn)品和服務(wù)本身，而忽略了社交媒體的傳播屬性。

需要注意的是在營(yíng)銷內(nèi)容元素的設(shè)計(jì)上，必須要回歸社交媒體用戶的傳播本質(zhì)，滿足用戶的傳播需求，讓用戶成為你的傳播者才是社交媒體營(yíng)銷之道。

3，高成本的推廣費(fèi)用讓不少小賣家小企業(yè)望而卻步，您題目中提到的“低成本”方式包含什么？（如何低成本獲取流量方式？）

相比來(lái)說(shuō)，社交媒體廣告成本并不比我們傳統(tǒng)的搜索付費(fèi)營(yíng)銷（PPC）、網(wǎng)盟廣告（Affiliate）等營(yíng)銷方式低，而且，轉(zhuǎn)化偏低也是社交媒體廣告不容忽視的一個(gè)痛點(diǎn)。

我的主題中提到的“低成本”主要是指通過(guò)內(nèi)容營(yíng)銷的方式，通過(guò)對(duì)社交媒體用戶傳播需求的分析和把握，讓用戶成為內(nèi)容營(yíng)銷的傳播者，使得我們的營(yíng)銷內(nèi)容低成本的在社交媒體中得到傳播。我們把這種非付費(fèi)的社交媒體營(yíng)銷方式稱為低成本甚至零成本的營(yíng)銷。

4，一兩年前呼聲很高的“紅人營(yíng)銷”是一種低成本的流量獲取方式嗎？您認(rèn)為目前紅人營(yíng)銷的趨勢(shì)是怎樣的？

紅人營(yíng)銷目前來(lái)看，營(yíng)銷費(fèi)用也并不低廉，目前在Facebook、YouTube等主流社交媒體平臺(tái)上，紅人根據(jù)其粉絲規(guī)模的大小，營(yíng)銷費(fèi)用可以說(shuō)明碼標(biāo)價(jià)。

紅人營(yíng)銷的關(guān)鍵在于紅人的選擇，大V紅人的費(fèi)用是非常昂貴的，而一些成長(zhǎng)中的潛在的紅人或者某一個(gè)垂直細(xì)分領(lǐng)域的成長(zhǎng)中的潛在紅人，則費(fèi)用相對(duì)較低，甚至郵寄一件產(chǎn)品就可以請(qǐng)他們撰寫專業(yè)文章對(duì)產(chǎn)品進(jìn)行推廣。

紅人營(yíng)銷的重點(diǎn)應(yīng)該在于紅人的選擇和營(yíng)銷環(huán)節(jié)的溝通上。

5，我們學(xué)習(xí)一樣?xùn)|西時(shí)，更愿意看到的是“道”的東西。比如，做各種社交活動(dòng)，我們打交道的全是老外，那么想要吸引他們就必須研究一些他們的生活習(xí)慣，愛(ài)好等。這是“道”層面上的東西。那么以您多年的社交營(yíng)銷經(jīng)驗(yàn)，您認(rèn)為做好社交媒體的營(yíng)銷，除了技術(shù)層面的東西，還需要具備哪些思維？

針對(duì)歪果仁的營(yíng)銷，不可回避的是中外文化的差異，這里面的直接體現(xiàn)在于語(yǔ)言的障礙，比如我們?cè)跔I(yíng)銷內(nèi)容的撰寫上可能存在中式英語(yǔ)的表達(dá)方式，如果請(qǐng)老外制作營(yíng)銷內(nèi)容的話成本又很高，這是一個(gè)痛點(diǎn)。

另外一個(gè)層面就是文化上的差異。中美之間，中歐之間，中國(guó)和新興市場(chǎng)（如巴西，俄羅斯等）都不可避免的存在文化差異。社交媒體營(yíng)銷過(guò)程中，這種文化差異體現(xiàn)的尤為明顯。所以要在文化上、語(yǔ)言上具備本地化思維，同時(shí)還要注重社交媒體中社交化語(yǔ)言的表達(dá)，在社交媒體營(yíng)銷中，我們必須要“說(shuō)人話”。

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