來聊聊一場堪稱中國營銷界的經(jīng)典案例—–杜蕾斯營銷事件。這個案例是微博營銷中不可逾越的豐碑，絕對經(jīng)典！2011年的那個盛夏，那是屬于杜蕾斯的營運傳奇！

在此小北建議每個運營人員都要好好看一下這個案例以及杜蕾斯過往的所有事件營銷，大家可以去趴一趴（個人強烈推薦）

杜蕾斯經(jīng)典案例有：1杜蕾斯鞋套 2作業(yè)本懷孕事件

事件回顧：

1杜蕾斯鞋套：北京今日暴雨，幸虧哥包包里還帶兩只杜蕾斯。

2作業(yè)本懷孕事件 今日凌晨一點睡的人懷孕。

此微博是在下午17:58分發(fā)出，一經(jīng)發(fā)出，半個小時之內(nèi)就帶來了1萬的轉(zhuǎn)發(fā)量，20:00超過3萬，24:00超過5萬8千 條，3天內(nèi)轉(zhuǎn)發(fā)量突破破9w，再加上各大門戶網(wǎng)站如新浪的報道，騰訊微博，搜狐微博曝光，影響人群至少在千萬級別。

如果以傳統(tǒng)媒體傳播達到來言，這次沒花費一分錢預算的事件傳播可以與CCTV黃金時間點的3次30秒廣告的效果媲美，并且在社交網(wǎng)絡里轉(zhuǎn)發(fā)的人大部分是對杜蕾斯品牌有認知的消費者。

各位讀者，可以在網(wǎng)上詳細的查閱中間的一系列發(fā)酵過程，不過其實也就是杜蕾斯在恰當?shù)臅r間，利用各大紅人的轉(zhuǎn)載，結(jié)合場景，文案牛逼，想法夠大膽才有這么大的傳播力度，但其中的數(shù)字變化真的就如上戰(zhàn)場般驚心動魄，大家可以去感受一下。（也許性具有天然的傳播度，造成了廣大草根網(wǎng)民樂此不疲的轉(zhuǎn)發(fā)調(diào)侃）。

2011年的盛夏，那時我還讀書，但是我早就在大學里面玩Facebook了，而且那會兒我賺錢都是靠紅人來的，所以我深刻的知道紅人的力量，以及傳播的力量，因此我當時看到杜蕾斯營銷玩的這么牛逼，我真是膜拜啊….

Wait，給我一分鐘的時間，遙拜一下2157公里外的杜蕾斯….哦錯了，是杜蕾斯團隊！

既然碰到一個神一樣的對手，玩營銷還玩的這么叼，難道杰士邦，岡本，挑戰(zhàn)者，多樂士他們生意就不做啦?（不好意思，好像了解的有點多哦……嚴肅點，我在分析案例呢）

今天就借杜蕾斯營銷案例來剖析如果你是杰士邦的微博運營，面對杜蕾斯，會采取哪些對策，我們就具體的舉一個例子，有比較會更具象。

所謂知己知彼，百戰(zhàn)不殆。了解競爭對手是起碼的運營要求！

首先這里我們要明白杜蕾斯他在微博上給自己的定位是什么，目標是什么，所采用的策略是什么?

定位：有一點紳士，有一點壞，懂生活又很會玩的人，就像夜店里的翩翩公子

目標：除了傳播品牌形象，更重要的是客戶關(guān)系管理，這是真正的核心

策略：以微博為平臺，各個成員熟悉互聯(lián)網(wǎng)語言，擅長制造話題，根據(jù)各個平臺的特點，選擇不同風格。

現(xiàn)在我們來分析比較杰士邦和杜蕾斯，杰士邦比杜蕾斯的差距在哪里！哪些事杜蕾斯做到了而杰士邦沒有做到，我們要汲取好的一方面，忽略不好的一方面，最終達到和他一樣好。

所以我們可不可這樣想：

第一步如何變得一樣好，從幾個角度去跟進，你可以做成一個表格，如下：

橫向比較：| 抽樣微博總數(shù) | 轉(zhuǎn)發(fā)微博數(shù) | 平均每天微博數(shù) | 定時微博發(fā)送 | 微博發(fā)送工具

縱向比較：

1. 常規(guī)：微博發(fā)送頻率|粉絲增長狀況

2. 非常規(guī)：大二次轉(zhuǎn)發(fā)賬戶|單條微博轉(zhuǎn)發(fā)頻率|參與轉(zhuǎn)發(fā)加V賬戶|包含話題的微博。

幾個名詞解釋：

1. 大二次轉(zhuǎn)發(fā)賬戶：哪些賬戶轉(zhuǎn)發(fā)了你的微博后創(chuàng)造了大量二次轉(zhuǎn)發(fā)，數(shù)量自定。（只有大量的大二次轉(zhuǎn)發(fā)賬戶參與轉(zhuǎn)發(fā)，某條微博后續(xù)的轉(zhuǎn)發(fā)才會持久）

2. 單條微博轉(zhuǎn)發(fā)頻率：5分鐘內(nèi)某條微博被轉(zhuǎn)發(fā)次數(shù)。（5分鐘內(nèi)的轉(zhuǎn)發(fā)數(shù)量決定了該微博火爆程度，當某條微博很火，要緊隨其后做一些跟進行為）

3. 參與轉(zhuǎn)發(fā)加V賬戶：參與轉(zhuǎn)發(fā)某條微博的加V賬戶。（雖然加V不值錢了，但是還是需要關(guān)注）

4. 包含話題的微博：某條微博中是否包含##。（包含了話題的微博則是對手準備長期運營的話題，需要密切關(guān)注）

上述這個階段是有不足到追趕上的一個過程，下面這個階段就是討論如何超越了

第二個步驟：如何超越

首先超越要知道，我是因為或者是抓住了什么重點，才超越了他

在SNS的世界里，粉絲就是重點，只有抓住粉絲，才會完成超越。

1. 粉絲互動

2. 粉絲回饋活動

粉絲互動要注意兩個層面：

官方執(zhí)行層面：適量轉(zhuǎn)發(fā)、評論粉絲的反饋，及時回復粉絲的私信等。在轉(zhuǎn)發(fā)的時候需要注意的是一定要轉(zhuǎn)發(fā)和自己的產(chǎn)品至少有點關(guān)系的反饋

粉絲執(zhí)行層面：

在粉絲互動的時候需要對自己的粉絲做一些數(shù)據(jù)層面的工作，比如有哪些比較大的賬戶關(guān)注了自己，曾經(jīng)對自己的微博做過哪些操作（轉(zhuǎn)發(fā)，評論），他們創(chuàng)造的二次轉(zhuǎn)發(fā)情況如何等，這里面就需要一個自己的“微博粉絲分析框架”用來分析自己的粉絲狀況。得到自己的粉絲狀況之后需要針對這些比較大的賬戶做一些具有強針對性的互動。

粉絲回饋活動

對粉絲進行分析，要知道關(guān)注你的人他們平時關(guān)注什么，他們的關(guān)注列表是怎么樣的，有哪些共性，每天的微博發(fā)送量是怎么樣的等等，然后挑選自己想要的那個方向的人群去做一些定向回饋活動。杜蕾斯里面有個活動　就是“最粉絲”　這里面的粉絲也不是隨隨便便就挑選出來的吧

這里要注意一個問題，回饋完了，送完東西完.難道就完了？

杜蕾斯微博有個話題叫做「最粉絲」，他們每天會抽取一個粉絲送一個小獎品，每天發(fā)送的微博中轉(zhuǎn)發(fā)最少的就是這條微博，但是評論相當大，基本都是在說“什么時候才能輪到我啊”之類的，但是我覺得這個方法并不是特別好，因為這些粉絲有可能因為你的獎品而來，同樣也有可能因為別人的獎品而走，他們只是看上去的「骨灰級粉絲」而已。

另外在微博上做活動最重要的是能夠引發(fā)病毒效應，能夠引起更廣泛的傳播，因此如果是我的話，我會想辦法在情感化訴求上做一些事情，想辦法提高粉絲對微博的感知價值，這樣才能培養(yǎng)出真正意義上的「骨灰級粉絲」。

感知價值我們可以再討論

以上我們分析了如何趕上對手，并最后超越對手。不管是趕上對手，還是超越對手，上述分析的內(nèi)容都是圍繞我主動去做，即原創(chuàng)

事件營銷是一個用較小成本獲得較大關(guān)注的方式，事件營銷分成兩種，一個是自己造的，想起這個事就能聯(lián)想到你；一個是跟著熱門新聞或者其他熱門事件同時出現(xiàn)的。第一種效果是最優(yōu)的，但同時難度是最大的，所以一般情況下都是緊跟著當前的熱門事件。杜蕾斯的微博運營足夠的敏銳，能夠想盡一切辦法把當前的事情和自己掛鉤，而且掛的很有想象力。

我把第二種歸結(jié)為跟隨事件或者是模仿

北京雨夜那個事件，看看杰士邦他模仿杜蕾斯（只不過重新修整了一下圖片）轉(zhuǎn)發(fā)量也在２k上。杰士邦的行為就是跟隨模仿。

就像可口可樂和百事可樂、肯德基和麥當勞，中國移動和中國聯(lián)通一樣的策略，你在哪我就在哪。但是要使用不同的呈現(xiàn)方式，比如你是黑的，那我就是白的，用差異化的手段和你做同一個事件，這樣省去了自己構(gòu)想事件的成本，同時可以借助杜蕾斯的影響擴大自己的影響。

上述這些內(nèi)容，我們可以學到什么呢？

作者：顧小北B2C（顧小北的B2C博客，微信公眾號：guxiaobei365）是跨境電商領(lǐng)域權(quán)威的B2C營銷專家，擅長SNS（Facebook，Instagram，pinterest，Twitter，YouTube等一系列社交營銷），SEO，Amazon，分享跨境電商經(jīng)驗以及心得?？伤阉魑⑿殴娞?b>小北的夢囈，關(guān)注更多資訊。

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