Facebook郵件營銷又有新動作，如何巧用CRM進(jìn)行Facebook郵件營銷

Facebug除了日常出幺蛾子，最近又沒閑著。

據(jù)說小扎又盯上了賣家營銷服務(wù)的這塊蛋糕。小扎想著：一塊蛋糕不夠，我還想多吞幾塊。

隨著五花八門的社交媒體不斷涌入，賣家更傾向于抓住這個紅利期，充分利用社交媒體營銷，發(fā)揮其最大價值。對于電子郵件營銷現(xiàn)在是否還有效，有人提出質(zhì)疑，賣家也是各持己見，但專業(yè)人士仍然認(rèn)為它是提高ROI的最佳策略之一。

其實，郵件營銷真正與現(xiàn)在的營銷方式不一樣的點在于，電子郵件讓客戶感覺自己是VIP，受到的是一對一的服務(wù)。給客戶這種體驗感，能夠激發(fā)客戶的參與，從而實現(xiàn)轉(zhuǎn)化。

在去年的一項關(guān)于數(shù)字營銷策略的有效性的調(diào)查中，郵件營銷排在搜索引擎優(yōu)化、營銷技術(shù)、內(nèi)容營銷和社交媒體營銷的后面，位列第5。單單看這個數(shù)字，你可能會想：這排名不咋地啊，畢竟現(xiàn)在社交媒體更加盛行，郵件營銷有效性可是要大打折扣。但是我們的小扎可不這么想。

悄悄告訴你，據(jù)小道消息，F(xiàn)acebug又在蠢蠢欲動，準(zhǔn)備在郵件營銷上搞事情了，開始嘗試把廣告營銷和郵件營銷結(jié)合起來，目前已知正在測試兩個新功能：

1.在Facebook內(nèi)部發(fā)送營銷郵件；

2.建立CRM (Customer Relationship Management）客戶關(guān)系管理系統(tǒng)來管理客戶信息。

在此，小瓦來“泄露”一下有人po出的截圖（噓！一般人我不告訴他！）

此圖顯示的是Facebook內(nèi)置郵件發(fā)送平臺的界面

以上兩個截圖為CRM管理系統(tǒng)部分功能展示

那么，賣家是如何進(jìn)行郵件營銷的呢？

首先，賣家們要先在Facebook上投點兒高大上、能吸引眼球的廣告，其實Facebook為賣家提供了非常細(xì)致周到的服務(wù)，經(jīng)過各種復(fù)雜的算法分析出用戶的行為模式和興趣，賣家可以把羔羊們客戶在Facebook上進(jìn)行自定義管理。

接著，廣告已經(jīng)準(zhǔn)備到位了，不能虎頭蛇尾吧，吸引人的LP接著給我跟上！這一步非常重要，這是引導(dǎo)用戶成為訂閱者的關(guān)鍵一步！

然后，萬事俱備，只欠東風(fēng)~ 高大上的廣告帶來流量，吸引人的LP把訪客轉(zhuǎn)換成訂閱者，你以為這就完事了？等等！沒風(fēng)船咋走？客戶還沒付費呢，醒醒！

這時，郵件營銷的價值就體現(xiàn)了。這郵件營銷總體可分為三個階段：階段一，引起客戶的注意，用歡迎郵件引起關(guān)注；階段二，混個眼熟，讓客戶有足夠多的信心進(jìn)行購買；階段三，建立信任，增強(qiáng)與客戶的黏性，通過發(fā)送一些活動建立品牌忠誠度。

而賣家對自己的客戶做郵件營銷，需要下載使用一些營銷自動化工具輔助，如Mailchimp等，并且工具還需要提供Facebook自定義受眾同步功能，才能對Facebook 廣告中引來的客戶進(jìn)行郵件營銷，聽起來就覺得很麻煩，是不是？？？

然而現(xiàn)在！?。?br>
Facebook的郵件營銷的這兩個新功能，一是內(nèi)置的發(fā)送郵件平臺幫賣家省去了使用那些工具的麻煩，能夠直接在Facebook內(nèi)部發(fā)郵件進(jìn)行郵件營銷，二是CRM客戶管理系統(tǒng)直接可以Facebook中引流的客戶分組管理，豈不是輕輕松松？這不就是把待宰的羔羊們客戶嚴(yán)嚴(yán)實實地圈住進(jìn)行營銷嗎？小扎這步棋下的，穩(wěn)！

（來源：Idvert瓦特）