雖然 Facebook 在上周經(jīng)歷了一輪股價(jià)下跌，但這個(gè)社交帝國(guó)依然堅(jiān)挺，畢竟它在全球擁有超 20 億活躍用戶，占世界人口 1/5。

利用 Facebook 平臺(tái)來(lái)尋找消費(fèi)者，這是全球很多品牌都玩得溜溜的了。對(duì)于中國(guó)的品牌及電商、游戲、旅游行業(yè)，鑒于客觀原因，要玩轉(zhuǎn) Facebook 營(yíng)銷還是一件需要耗費(fèi)數(shù)倍精力于國(guó)外同行的難事。

怎樣根據(jù)行業(yè)及企業(yè)特點(diǎn)制定 Facebook 海外營(yíng)銷策略？

如何讓你的策略真正落地？

以下根據(jù) Facebook 官方報(bào)告及數(shù)據(jù)，為你梳理不同行業(yè)的海外營(yíng)銷生態(tài)和方法論，對(duì)癥下藥，助你打造真正的全球業(yè)務(wù)。

1. 跨 境 電 商

Key facts:

• Forrester 預(yù)測(cè) 2022 年跨境購(gòu)物將占到電商份額的 20％，銷售額達(dá) 6270 億美元。
• 未來(lái)四年中，跨境電商的增長(zhǎng)將超過各國(guó)國(guó)內(nèi)電商的增長(zhǎng)。
• 以中國(guó)、美國(guó)、西歐為代表，占有全球 60% 的跨境生意銷售額。
• 中國(guó)跨境電商更以每年 20% 以上的增速贏領(lǐng)全球。在中國(guó)的推動(dòng)下，亞太地區(qū)將成為最大的進(jìn)出口電商跨境地區(qū)。中國(guó)電商商家將繼續(xù)向海外在線買家銷售更多產(chǎn)品。
• 以印度尼西亞、印度和泰國(guó)為首的海外買家將更多選擇中國(guó)賣家。一半的海外買家將繼續(xù)選擇中國(guó)賣家，另外 27％ 的消費(fèi)者將會(huì)適度或顯著增加花費(fèi)。印度尼西亞 (44%)、印度 (42%) 和泰國(guó) (37%)的消費(fèi)者最有可能再次選擇中國(guó)供應(yīng)商進(jìn)行網(wǎng)上購(gòu)物。
• 泰國(guó)、馬來(lái)西亞和新加坡的消費(fèi)者最關(guān)注誠(chéng)信問題，超過 90％ 的跨境買家認(rèn)為商業(yè)誠(chéng)信是他們?cè)诰€跨境購(gòu)物決策中的重要或非常重要的因素。如果跨境賣家的目標(biāo)為這三個(gè)東南亞國(guó)家/地區(qū)的消費(fèi)者，則應(yīng)該充分展現(xiàn)其商業(yè)誠(chéng)信。
  

• 全球大約有 300 個(gè)電商信任標(biāo)志正在使用中。一半的消費(fèi)者沒有購(gòu)買商品，僅僅是因?yàn)槿鄙傩湃螛?biāo)志。對(duì)于跨境賣家來(lái)說(shuō)，提供評(píng)級(jí)和評(píng)論更為重要。
• 在調(diào)查的 9 個(gè)市場(chǎng)中，網(wǎng)上支付系統(tǒng) (43%)、信用卡 (33%) 和借記卡 (19%)是跨境網(wǎng)上購(gòu)物消費(fèi)者選擇的前三種支付方式。澳大利亞、印度尼西亞、泰國(guó)和英國(guó)的受訪者更喜歡在線支付系統(tǒng)。馬來(lái)西亞和新加坡的受訪者更喜歡信用卡。越南和美國(guó)的受訪者兩者都愛使用。在印度，借記卡和 PayPal 并駕齊驅(qū)，比信用卡更受歡迎。

來(lái)源：Facebook&Forrester聯(lián)手發(fā)布的《全球跨境電商營(yíng)銷白皮書》

2. 游 戲

Key facts:

• 到 2019 年，全球游戲玩家將達(dá)到 25 億，而且以手游玩家居多。全球化的趨勢(shì)蔓延到發(fā)展中國(guó)家，帶動(dòng)全球游戲 70% 的增長(zhǎng)。
• 8 億+ Facebook 用戶每個(gè)月至少會(huì)玩一款與 Facebook 相關(guān)的游戲，4.5 億+用戶關(guān)注了與游戲相關(guān)的主頁(yè)。
• 更多的核心游戲入駐手機(jī)端，以韓國(guó)為例，角色扮演游戲在韓國(guó)一直是備受歡迎的核心游戲，在過去四五年中，角色扮演游戲在手機(jī)端上的份額從 2012 年的不到 5% 迅速增加到了 2016 年的逾 22%。
  

• Facebook 直播視頻的互動(dòng)性比普通視頻強(qiáng) 10 倍，觀眾更愿意在直播視頻中進(jìn)行評(píng)論和互動(dòng)。而視頻直播與游戲行業(yè)相結(jié)合，可打造更優(yōu)質(zhì)的游戲體驗(yàn)，并增加游戲的社交互動(dòng)性；提升品牌知名度及玩家粘度。

來(lái)源：《Facebook游戲行業(yè)海外營(yíng)銷手冊(cè)》

3. 旅游

Key facts:

• 從策劃到預(yù)訂旅游產(chǎn)品，用戶幾乎全程都在使用移動(dòng)設(shè)備。
• 47% 的旅游表示高度相關(guān)的廣告能夠讓他們花更少的時(shí)間和精力去規(guī)劃旅行。旅客并不討厭廣告，在規(guī)劃旅行的繁復(fù)過程中，個(gè)性化的廣告懂得他們的需求，這種相關(guān)性高的廣告更能獲得他們的歡心。
• 用戶平均花 2.5 秒在桌面端關(guān)注一條品牌信息，而在移動(dòng)端只花 1.7 秒，這意味著移動(dòng)端鼓勵(lì)更快的消費(fèi)行為。

• 短信、Messenger、表情符號(hào)、GIF動(dòng)畫、貼圖、話題標(biāo)簽、照片、視頻和快拍，移動(dòng)設(shè)備的升級(jí)，支持高度視覺化的表達(dá)方式，如航空公司使用360全景視頻讓用戶在手機(jī)上全面感知貴賓休息室
• 搜索更大程度上是一個(gè)桌面電腦上的行為，而在移動(dòng)端的默認(rèn)行為是無(wú)意識(shí)的刷屏瀏覽。因此，給無(wú)意識(shí)瀏覽的用戶遞送高相關(guān)性的內(nèi)容，是旅游營(yíng)銷的關(guān)鍵。

移動(dòng)第一，貫穿旅途全程；
視覺化，讓你的營(yíng)銷被注意到；
從主動(dòng)搜索到無(wú)意識(shí)瀏覽；
一對(duì)一溝通，以人為本。

Fei Yu，F(xiàn)acebook 大中華區(qū)行業(yè)總經(jīng)理

來(lái)源：《Facebook旅游行業(yè)海外營(yíng)銷手冊(cè)》