要知道Facebook社交平臺(tái)是基于人與人交往的平臺(tái)，不管你承不承認(rèn)，每個(gè)人在社交平臺(tái)上的角色都是影響者，都在試圖影響他人，所以在這么一個(gè)地方，要懂點(diǎn)營(yíng)（人）銷（性）知識(shí)是必須的。

如果你是營(yíng)銷小白，你會(huì)學(xué)習(xí)到簡(jiǎn)單的營(yíng)銷基礎(chǔ)。此外除了營(yíng)銷基礎(chǔ)，你還需要在思維上面做點(diǎn)改變，你的思路是一切的基礎(chǔ)，帶著你的大腦上路吧。

一 認(rèn)識(shí)Sales Funnel（銷售漏斗），把握銷售的節(jié)奏感

把握銷售的節(jié)奏感。我發(fā)現(xiàn)很多人做了Facebook廣告，他們會(huì)一下子得出結(jié)論，F(xiàn)acebook廣告貌似沒效果。把握不了銷售節(jié)奏感的后果，夸張點(diǎn)說，連自己怎么死都不知道，好吧，不得不承認(rèn)，我之前也犯過同樣的錯(cuò)誤，但改變可以有，看一個(gè)再簡(jiǎn)單不過的AIDA圖開始：

但是此銷售模型相比于亞馬遜等購(gòu)物平臺(tái)，在社交媒體營(yíng)銷當(dāng)中是最能夠體現(xiàn)其概念的。原因是什么？訪問亞馬遜網(wǎng)站的用戶是直接跳過前三個(gè)步驟，客戶是直接奔著他的需求過來的。但是你要做大流量，做精流量，你在社交媒體當(dāng)中前面三步也是必須要做的。

有些人希望直接跳過前面三步，在社交媒體營(yíng)銷當(dāng)中直接想讓客戶去買，其實(shí)是違背人自然認(rèn)知過程的，你在馬路上走路，突然蹦出一個(gè)人想跟你好好聊聊，你說嚇人不嚇人..之所以說營(yíng)銷是一定程度上的利用人性的過程，就是這個(gè)道理。

想象一下，一個(gè)用戶上Facebook等社交媒體的什么目的是什么？他的目的無(wú)非就是放松一下，想跟親朋好友去交流互動(dòng)一下，想關(guān)注一下他關(guān)心的東西。所以你的社交媒體廣告不是在跟同行競(jìng)爭(zhēng)，而是在爭(zhēng)奪用戶和親朋好友交流的注意力，這肯定競(jìng)爭(zhēng)不過的啊，這也是違背了人的自然認(rèn)知規(guī)律。

谷歌跟Facebook的區(qū)別在于谷歌廣告可以做的很精準(zhǔn)，也是可以快速讓你能夠跟亞馬遜平臺(tái)一樣，能夠讓客戶來馬上下單的，但基于社交媒體的屬性特點(diǎn)。你放心好了，F(xiàn)acebook是很難做到這一點(diǎn)的，但是我可以給你建議，讓兩者配合起來做，制定對(duì)應(yīng)的營(yíng)銷計(jì)劃，測(cè)試一下效果如何，此外目前谷歌全行業(yè)CPC點(diǎn)擊花費(fèi)大概在2-3美金之間，臉譜的平均CPC是0.6美金，相比是很便宜的，這也是兩者優(yōu)勢(shì)可以互補(bǔ)的原因。

看這張圖，描述了對(duì)不同階段的流量進(jìn)行有針對(duì)性地廣告投放過程：

所以切記不要直接把推銷廣告發(fā)送給跟你剛接觸的客戶。

只要不是大牌（大牌也不會(huì)做買一送一吧），一開始就做買一送一廣告的人會(huì)死的很慘，用戶根本不了解你，他們上社交媒體本來是跟朋友交流一下的，你的買一送一廣告出來，很突兀猶如馬路上突然出現(xiàn)攔你路的人，這是非常不好的體驗(yàn)。怎么解決，還是要給他們提供有價(jià)值的東西，還是要回到內(nèi)容上面來，這恰好是我們中國(guó)賣家的一個(gè)弱點(diǎn)，內(nèi)容營(yíng)銷方面不花心思確實(shí)還是做不過國(guó)外專業(yè)的營(yíng)銷團(tuán)隊(duì)的。

什么時(shí)候開始做適合Warm Traffic的廣告？當(dāng)你在用戶面前混了個(gè)臉熟之后，他看到你的產(chǎn)品，瀏覽過你的網(wǎng)頁(yè)了，你心里也在想這個(gè)人是否是潛在客戶的時(shí)候，第二步我覺得才是適合對(duì)他做一些適度的廣告推銷，當(dāng)然只是適度。包括有一個(gè)優(yōu)惠券、買一送一，這里的方法有很多，到時(shí)候在做探討。

銷售漏斗模型成功的四要素

一個(gè)是Offer，我們能提供什么樣的Offer，Offer是廣義的Offer，它可以是某一樣具體的產(chǎn)品，也可以是某一個(gè)對(duì)用戶來說具有價(jià)值的東西；

二是Ad Creative，用創(chuàng)意的廣告將Offer，Audience，Landing page聯(lián)系起來。

三是Landing Page，Landing Page也是是一個(gè)廣義的概念，它就是為了引導(dǎo)用戶完成一系列行為而設(shè)計(jì)，安裝第三方插件可以對(duì)用戶進(jìn)行追蹤，他在Landing Page上面做了哪些行為，都可以進(jìn)行像素追蹤。

關(guān)于其詳細(xì)內(nèi)容，我都會(huì)在接下去的教程中涉及到，這里你需要大概理解這個(gè)模型由哪些因素組成，你要在哪些方面進(jìn)行重點(diǎn)突破。

二 重視Email list的建設(shè)

要真正開始重視郵件列表建設(shè)，和國(guó)內(nèi)情況不一樣的是，在國(guó)外電子郵件營(yíng)銷成交率是蠻高的，做的好的郵件營(yíng)銷是非常符合銷售漏斗模型的，為了說明Email list的重要性，我介紹下國(guó)外一個(gè)著名網(wǎng)站交易的平臺(tái)-

https://empireflippers.com/ 看國(guó)外的買家是怎么操作的。有時(shí)間的話可以去看一下作為運(yùn)營(yíng)的參考，國(guó)外像亞馬遜都是幾個(gè)人小團(tuán)隊(duì)在做，但是有些做的還不錯(cuò)的。

每個(gè)網(wǎng)站/平臺(tái)店鋪會(huì)有一個(gè)很詳細(xì)的說明，如網(wǎng)站是怎么做上去的？sku數(shù)量是怎么樣的？流量怎么樣？每個(gè)月利潤(rùn)怎么樣？然后會(huì)給出一個(gè)報(bào)價(jià)，報(bào)價(jià)是它未來三年的利潤(rùn)，就是它網(wǎng)站價(jià)格。我仔細(xì)看了一下網(wǎng)站說明，發(fā)現(xiàn)有相當(dāng)一部分都在做Email list 建設(shè)，也把這個(gè)作為一個(gè)賣點(diǎn)在兜售，可見郵件營(yíng)銷在海外賣家心中的重要性。

郵件營(yíng)銷的兩個(gè)必備技能，一個(gè)是獲取客戶信息的能力，但是你光獲取客戶信息也不行，你還要有一個(gè)強(qiáng)大的創(chuàng)建高轉(zhuǎn)化率的郵件內(nèi)容的能力，你沒有這個(gè)能力搜集再多客戶信息也沒用。我們可以借助第三方工具來幫助你提升這個(gè)能力，例如圖中的第三方工具。

電商的5種常見的郵件自動(dòng)回復(fù)系統(tǒng)。

這個(gè)系統(tǒng)可以幫你自動(dòng)銷售產(chǎn)品，針對(duì)售前的客戶開發(fā)，你已經(jīng)提前把售前的內(nèi)容都寫好了，比如說售前一個(gè)禮拜準(zhǔn)備了3天、4天郵件內(nèi)容，會(huì)自動(dòng)的往那個(gè)客戶郵箱里面去發(fā)，他可能覺得你的產(chǎn)品不錯(cuò)，他就會(huì)買，就是一個(gè)自動(dòng)的銷售系統(tǒng)。包括購(gòu)物車丟棄、售后、二次轉(zhuǎn)化，瀏覽無(wú)轉(zhuǎn)化都會(huì)觸發(fā)相應(yīng)的行為來給客戶自動(dòng)的發(fā)去郵箱。

• △ 售前 – The Pre Purchase Sequence
• △ 購(gòu)物車丟棄 – Abandoned Cart Sequence
• △ 售后 – Post Purchase Sequence
• △ 二次轉(zhuǎn)化 – A Win Back Sequence
• △ 瀏覽無(wú)轉(zhuǎn)化 – A View Abandon Sequence

三 擺脫你的超人思維

任何事情以一己之力也不能為之。

不要試圖一個(gè)人做所有的事務(wù)，這是一個(gè)學(xué)習(xí)的過程，也是一個(gè)團(tuán)隊(duì)構(gòu)建的過程。Facebook營(yíng)銷包括其他社交媒體營(yíng)銷工作是你公司整體營(yíng)銷計(jì)劃的一部分，營(yíng)銷工作可涉及到若干不同崗位的人，是一個(gè)項(xiàng)目，也是一個(gè)工作鏈條把團(tuán)隊(duì)成員連接在一起。當(dāng)一套適合自己的團(tuán)隊(duì)工作流程被總結(jié)出來，并做地游刃有余的時(shí)候，你才能有條件去思考和運(yùn)用一些新概念和新想法。

每個(gè)人都想成為超人，優(yōu)秀的人都覺得自己是最棒的，覺得只有自己才能把事情做好，恨不得所有的事情都自己做，都是自己..自己..自己，所謂的舍我其誰(shuí)就是如此，但是，人的大腦并不擅長(zhǎng)存儲(chǔ)很多事情，普通人類的注意力非常有限，一次只能同時(shí)集中于2-3個(gè)事情，要保持大腦高速運(yùn)轉(zhuǎn)，就只能存下有限的內(nèi)容，如我前面所講，不要做違背自然規(guī)律的事情，你作為團(tuán)隊(duì)管理者也好，作為團(tuán)隊(duì)成員也好，要求就是只專注于幾件事情就可以了。

要把事情做好，真正的解決方案不是延長(zhǎng)工作時(shí)間，而是利用壓強(qiáng)原理。

利用壓強(qiáng)原理的關(guān)鍵，明確崗位職責(zé)，優(yōu)化工作流程，關(guān)于Facebook社交媒體營(yíng)銷理論上需要的崗位，我簡(jiǎn)單列舉一下，給你做個(gè)參考：

職位職能: 設(shè)計(jì)師

崗位職責(zé)：

• 1、負(fù)責(zé)公司線上貿(mào)易平臺(tái)和社交平臺(tái)整體視覺效果的設(shè)計(jì)、改版、更新；
• 2、對(duì)公司的宣傳產(chǎn)品進(jìn)行美工設(shè)計(jì)；
• 3、配合推廣、內(nèi)容編輯安排進(jìn)行圖片/視頻制作；
• 4、監(jiān)督第三方工作的落實(shí)與完成情況；

職位職能: 內(nèi)容營(yíng)銷/編輯

崗位職責(zé)：

• 1、熟悉公司產(chǎn)品和服務(wù)，以此為基礎(chǔ)策劃和編輯，整合相關(guān)信息；
• 2、制定內(nèi)容計(jì)劃，規(guī)劃推廣渠道，在規(guī)定時(shí)間內(nèi)完成計(jì)劃內(nèi)容；
• 3、與相關(guān)部門緊密配合，協(xié)調(diào)溝通，產(chǎn)生優(yōu)質(zhì)的原創(chuàng)內(nèi)容；
• 4、報(bào)刊廣告等各類硬廣的策劃及相關(guān)公司宣傳性軟文的撰稿、組稿、編輯工作；
• 5、監(jiān)督第三方工作的落實(shí)與完成情況；

職位職能: 內(nèi)容發(fā)布管理

崗位職責(zé)：

• 按計(jì)劃發(fā)布已編輯好的內(nèi)容至相關(guān)平臺(tái)（包括Facebook等其他社交媒體）
• 為文章查找相關(guān)圖片，并插入到文章
• 負(fù)責(zé)文章縮略圖圖片和博客圖片
• 和各相關(guān)人員完成配合

職位職能：市場(chǎng)分析

崗位職責(zé)：

• 1，負(fù)責(zé)整理客戶資料，分析客戶屬性和消費(fèi)行為;
• 2，客戶詢盤信息，詳細(xì)資料進(jìn)行數(shù)據(jù)庫(kù)錄入，并對(duì)接給相應(yīng)，的客服人員;
• 3，負(fù)責(zé)SNS和網(wǎng)站的數(shù)據(jù)記錄，管理及分析，提出解決方案;
• 4，負(fù)責(zé)市場(chǎng)推廣效果的統(tǒng)計(jì)，分析，評(píng)估;
• 5，撰寫數(shù)據(jù)分析報(bào)告，為公司運(yùn)營(yíng)決策，產(chǎn)品方向，銷售策略提供數(shù)據(jù)支持;

除此之外，站在更高的營(yíng)銷角度看，PPC投放，SEO，郵件營(yíng)銷，聯(lián)盟營(yíng)銷，視頻營(yíng)銷，是不是也需要有專人去管理？當(dāng)然這些棘手的工作，老王手里的資源都是能幫你解決和提供咨詢的，你作為運(yùn)營(yíng)者和管理者，你的關(guān)注點(diǎn)首先應(yīng)該是大局上的把控，成本上的考量，營(yíng)銷方向的把握，擺脫超人思維。

四 In Time Learning

永遠(yuǎn)不要被許許多多未知的事情嚇到，未知的事情千千萬(wàn)，但是你要真正去克服的事情在某一階段其實(shí)也就那么幾件，但難就難在這是個(gè)信息爆炸的時(shí)代，你看我的跨境電商群，一會(huì)兒Amazon,一會(huì)兒wish, shopee，一會(huì)兒選品大會(huì)，一會(huì)兒跨境直播… 我想說明的是你的注意力是在不停的切換當(dāng)中的，而不知道或者無(wú)法專注于目前的焦點(diǎn)。

同樣的，F(xiàn)acebook教程有千千萬(wàn)（可能沒那么夸張），那你為什么要看我老王的，因?yàn)槲視?huì)實(shí)實(shí)在在的教你的Facebook營(yíng)銷，至少在這一階段我會(huì)讓你去除一切別的雜質(zhì)，給你一個(gè)焦點(diǎn)（我怎么覺得我是在老王賣瓜，自賣自夸呢，哈哈）。學(xué)習(xí)和培訓(xùn)的本質(zhì)就是路要一步一走，事要一件一件做，如果你現(xiàn)在正在選品，你就應(yīng)該專注于怎么選品，選完品之后，再去主要考慮采購(gòu)端的事情，然后再是產(chǎn)品上架，建立客戶名單等等。

五 Take Action

為什么要使用英文，我覺得他念起來比中文的要給力，尤其是action這個(gè)動(dòng)作，念的大聲一點(diǎn)，口型可以把人吃掉。

行動(dòng)起來不是一個(gè)口號(hào)，很多人有理想，就是沒有行動(dòng)會(huì)顧忌會(huì)害怕，我始終覺得這是大部分的狀態(tài)，但當(dāng)你真正行動(dòng)起來的時(shí)候，你已經(jīng)贏了大部分人，你必定能比別人看到更多的風(fēng)景，沿途的風(fēng)景比到達(dá)目的地會(huì)有更多的收獲也不一定呢。

總結(jié)：

以上就是我對(duì)你的建議 – 要了解營(yíng)銷基礎(chǔ)知識(shí)，要重視電子郵件列表建設(shè)，當(dāng)然這一點(diǎn)Facebook營(yíng)銷能幫上很多忙的，擺脫你的超人思維，關(guān)注你現(xiàn)階段的焦點(diǎn)，然后就去勇敢的行動(dòng)，從行動(dòng)中去學(xué)習(xí)。