社媒運(yùn)營攻略（ins、facebook）

整理人：是蛋蛋也叫丹丹

說到海外社交媒體，大家第一個想到的一定是instagram和Facebook。經(jīng)常玩海外社媒的小伙伴們一定會發(fā)現(xiàn)，除了養(yǎng)眼的俊男美女和健身美照之外，ins和FB上都會充斥著許多商家的宣傳廣告?，F(xiàn)如今在這個萬物互聯(lián)的時代，社交媒體成為了商家們推廣宣傳的新大陸，社媒運(yùn)營這一崗位也應(yīng)運(yùn)而生。

2020年8月，本人在深圳一家創(chuàng)業(yè)公司擔(dān)任了公司的品牌宣傳一職半年時間，用自己的親身體驗了解到社媒是如何運(yùn)作以及運(yùn)營的，為公司運(yùn)營的賬號會放在文章的后面，有興趣的小伙伴可以看看。以下是這半年來做社媒總結(jié)出非常實用的經(jīng)驗和技巧，有需求的朋友務(wù)必看下去哦~

文章分為四部分，大家可以按需閱讀：

Part1 社交推廣類

Part2 社交媒體類

Part3 社媒基礎(chǔ)數(shù)據(jù)詳解

Part 4 Give Away類

資料來源

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• Part1 社交推廣類

清貨網(wǎng)站推廣

聯(lián)系清貨網(wǎng)站通常是當(dāng)公司需要對品牌的某些當(dāng)季產(chǎn)品做特價，提升網(wǎng)頁的流量數(shù)量以及轉(zhuǎn)化率時會用到的手段。也就是我們常說的做折扣，特價商品促銷。以下是本人整理出的幾個北美折扣網(wǎng)站，在做促銷產(chǎn)品時可以用上這些站點(diǎn)

1. 清貨網(wǎng)站集合

http://www.Offer.com

http://www.Dealnews.com

http://www.dealsea.com

http://www.RetailMEnot.com

http://www.dealplus.com

http://www.slickdeals.com

http://www.Myvipon.com

www.bred deal .com

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2.加上短鏈（根據(jù)公司需求來）：

在選擇好推銷產(chǎn)品后，我們需要把給清貨網(wǎng)站的產(chǎn)品網(wǎng)頁鏈接轉(zhuǎn)化為短鏈，由此追蹤從清貨網(wǎng)站進(jìn)入官網(wǎng)的轉(zhuǎn)化率和購買率。通?；蚴褂肎A追蹤網(wǎng)站將網(wǎng)址轉(zhuǎn)化為有soure和medium的網(wǎng)址，soure表示宣傳的渠道媒介，比如youtube，instagram,medium表示用于網(wǎng)址的性質(zhì)，比如deal，kol等。之后將生成好的網(wǎng)址填入短鏈生成器，變成短鏈，最終將短鏈發(fā)送給清貨網(wǎng)址。當(dāng)用戶點(diǎn)擊短鏈?zhǔn)?，就可在GA后臺查看到對應(yīng)渠道進(jìn)入官網(wǎng)的轉(zhuǎn)化人數(shù)和購買人數(shù)了。

舉個栗子：https://bit.ly/38XakDx （成品）

使用到的網(wǎng)址轉(zhuǎn)化器

短鏈生成器：有點(diǎn) 自定義URL縮短器，鏈接管理和品牌鏈接

GA追蹤生成網(wǎng)址：Campaign URL Builder — Google Analytics（分析）演示和工具

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3.清貨推廣郵件：

當(dāng)需要給清貨網(wǎng)站發(fā)請求合作郵件時，可以參考以下的寫法（本郵件是題主本人在聯(lián)系編輯時親自編輯的，如有不禮貌之處還請大家多多指出~）

Hi!

Nice to meet you!

This is Dan from an online jewelry store: www.xxxxxx.com.

A website that contains a variety of different categories.

In fact, our products behave well on both website and social media:

1. One of the Tiktok influencer's videos got 3.8M views when she wore our products, which is an amazing number.

2. Our front page of FB is loved by 10 thousand people which promotes us to do better service.

So we sincerely hope you can check our website and help us!

Here we want to do a sponsored deal on this platform for our products:

https://XXXXX.com(商品詳情頁網(wǎng)址)

Thank you so much and I look forward to your quick reply

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與國外兼職合作（找寫手）

1.平臺：upwork,fiverr（科學(xué)上網(wǎng)搜索）

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在工作期間，我的上司就交給了我這樣一個任務(wù)：

在upwork上找一個shopify網(wǎng)頁設(shè)計的自由設(shè)計師，做類似https://www.xxxxx.com (某網(wǎng)站) 的landing page。預(yù)算是**刀。

海外自由職業(yè)者平臺的收費(fèi)并不算太貴，一般價格在10刀-100刀左右，freelancer會根據(jù)不同的任務(wù)難度來定價。

upwork上的自由職業(yè)者分類比較全面，比如社媒引流，配音，視頻制作，設(shè)計圖標(biāo)等。

而fiverr上更偏重于網(wǎng)頁設(shè)計和平臺搭建，需要找網(wǎng)絡(luò)技術(shù)層面的專業(yè)人才可以側(cè)重關(guān)注這個網(wǎng)站。

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KOL合作類

在公司確定要做紅人推廣時，首先，要根據(jù)公司的產(chǎn)品來對應(yīng)平臺搜尋紅人，步驟如下

• 首先：確定紅人方向：如美甲/編發(fā)/鞋子/化妝/服裝/化妝品，確認(rèn)搜索關(guān)鍵詞，
• 之后：確定投放平臺：Tiktok,ins，挖掘平臺頭部/中小型網(wǎng)紅，根據(jù)公司戰(zhàn)略鎖定合作紅人的層級。
• 進(jìn)而：找到紅人聯(lián)系方式，給紅人發(fā)郵件。發(fā)郵件的內(nèi)容要包含：

①品牌信息展示（KOL帖子）1.折扣碼 2.對應(yīng)品牌的ins/fb/youtube賬號

②給紅人的短鏈：https://bit.ly/3apyd6q

短鏈構(gòu)成：soure:tiktok+紅人名 medium:kol（參考短鏈生產(chǎn)篇）

③在Tiktok和ins平臺，要求紅人需要添加品牌自己的hashtage，制造話題: 比如#品牌名 #品 牌名official #品牌名 for free

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以下是本人工作中常用到的文案，寫在這兒供大家參考：

紅人聯(lián)系文案：

Hello XXX，

How are you today? I kindly wonder that have you received our package.

After you finish the video, please @XXX and add hashtag #jolieaprile

Use your code +++ could save 5% discount. Please share with your friend and people around, that will be a great benefit for those who love our brand!and please add our link: #######We are happy to have you to promote our brand! Have a nice day!

Regards,

xxx

思考題：紅人合作技巧

在紅人合作初期，我們需要問自己幾個問題，以至于能夠得到好的推廣效果，我所總結(jié)出的幾個思考點(diǎn)可以供大家在工作時做參考：

1. 爆款視頻創(chuàng)作者拍視頻怎么拍的？片子爆的原因是什么？

需要自己大量地看爆款視頻，分析出視頻里的出彩因素：人設(shè)，拍攝角度（產(chǎn)品展示），內(nèi)容，以及標(biāo)簽

2.分析爆款賬號的視頻觀看率，不好的視頻為什么不好，分析觀看量減少的原因

內(nèi)容同質(zhì)，算法不推送或者就是無原因，抖音推送機(jī)制比較迷

3.如何和爆款紅人溝通？達(dá)到效果后繼續(xù)談合作的溝通（長期合作規(guī)則）

看網(wǎng)上的推廣郵件學(xué)習(xí)溝通技巧，根據(jù)預(yù)算制定對應(yīng)的推廣分成規(guī)則，與紅人協(xié)商到雙方能接受的程度即可。

4.思考如何針對產(chǎn)品特性來事先編好視頻腳本，引導(dǎo)紅人進(jìn)行推廣，有技巧地進(jìn)行軟廣植入，避免觀眾的反感

• Part2 社交媒體類

① Instagram:

當(dāng)時本人在負(fù)責(zé)一個ins首飾品牌的賬號，通過日常對賬號的運(yùn)營維護(hù)總結(jié)出ins發(fā)帖的一些規(guī)律（含實例）

• ins發(fā)帖規(guī)律總結(jié)（針對飾品）

1.參照相應(yīng)的競對賬號

例如：產(chǎn)品與banner圖發(fā)布數(shù)量

a.一張模特圖 一張產(chǎn)品圖

b.兩張模特圖兩張產(chǎn)品圖交替上傳

c.三戰(zhàn)模特圖+2張產(chǎn)品圖，模特圖采用三種不同角度深度

(以上的三種發(fā)帖模式都是參照了竟對的ins來列出的方案，下面是竟對賬號的一些ins發(fā)帖展示)

• 拓展思考

1.在模特圖上盡量選用多角度搭配構(gòu)圖，比如半身/手/耳朵局部/半邊臉 畫面會變得更加豐富有層次

2.照片選取上盡量選擇暖色/相近色系的圖片組合在一個畫面里，產(chǎn)品圖盡量以白底/暖色底為主

3.文案一句話簡潔概括產(chǎn)品，可以用產(chǎn)品名稱/一句抽象文藝的描述性語言

4.Hastage：

①貼近產(chǎn)品的關(guān)鍵詞 如hookearrings,earringsclarwers earcuff GA errings

②可參考：例如Tiktok influencer sheet，最近平臺熱詞，有機(jī)會蹭到流量

③像jewlery,beauty這種大詞不要放上去，平臺無法精準(zhǔn)給你分配流量

④數(shù)量：5-10個

5.如果賬號被ins認(rèn)定營銷號，則賬號不會被給予流量

• ins賬號運(yùn)營：

1.頭像統(tǒng)一更換成logo

2. 背景圖布置：google以圖搜圖 或者 1688/淘寶/天貓 或者 自己做

3.日常操作：

①【本賬號】每天關(guān)注10-20個粉絲

②關(guān)注【竟對大號】最新的10-20關(guān)注者

③對【竟對頭部號】做取關(guān) 每天10個大號取關(guān)（取關(guān)后再關(guān)注，注意數(shù)量在10左右，多了這種操作容易被封號）意義：增加賬號曝光度

⑤賬號發(fā)帖：日常4-5貼

發(fā)布時間段：9:10-10:00am 和 7:00-8:00pm

頻率：每個階段2貼

• Part3 社媒基礎(chǔ)數(shù)據(jù)詳解

1. 內(nèi)容預(yù)覽：

一個好的 Instagram 經(jīng)營策略是透過「明確目標(biāo)」、「可執(zhí)行的方針」和「可衡量的指標(biāo)」建立的，三者缺一不可。

所以在這篇乾貨，你將了解最核心的 16 個 Instagram 成效指標(biāo)；了解他們的定義，該如何衡量或計算，還有最重要的 — 如何解讀數(shù)據(jù)，幫助你 Instagram 帳號的成長。

基礎(chǔ) Instagram 數(shù)據(jù)

1. 觸及 Reach

觸及人數(shù)是實際上有多少人看到你的內(nèi)容。

那觸及率則是以你的粉絲數(shù)作為分母，觸及人數(shù)作為分子，算出來的一個百分比。這個百分比代表著你在所有可能觸及到（也就是追蹤你帳號）的粉絲數(shù)中，真正觸及到了幾 % 的粉絲。

每一篇內(nèi)容都會有觸及人數(shù)跟觸及率，所以自然也有平均觸及率，代表著你在某一時間區(qū)間內(nèi)所有內(nèi)容的平均觸及率。

2. 曝光 Impression

曝光次數(shù)代表你的內(nèi)容被觀看的總次數(shù)。在 Instagram 上，你的內(nèi)容有可能被同一個粉絲觀看了很多次，所以通常曝光次數(shù)都較觸及人數(shù)多一些。

舉例來說，如果 1 位粉絲看了你的某一篇內(nèi)容 4 次，那麼就會計算為 1 個觸及人數(shù)，和 4 個曝光次數(shù)。

3. 互動率 Engagement Rate

互動率是以觸及人數(shù)為分母，互動數(shù)（愛心數(shù)、留言數(shù)跟收藏數(shù)加總）為分子，計算出來的。代表著看了你內(nèi)容的粉絲，有多少 % 跟你的內(nèi)容進(jìn)行了互動。

另外也有以粉絲人數(shù)為分母的互動率計算方法，也就是將原本是分母的觸及人數(shù)改為粉絲人數(shù)即可。

但到底要互動率要多高才是好呢？你可以參照跟你相同粉絲量級的帳號平均，看看自己跟同儕相比，成效如何；同時你也可以用你競爭者的數(shù)據(jù)佐證你的成效！

那要在哪裡找到觸及、曝光和互動率呢？

只要在你 Instagram App 內(nèi)的洞察報告中就可以找到了！

4. 粉絲成長

你可以透過以下三個關(guān)鍵指標(biāo)，更進(jìn)一步地解讀你的粉絲成長趨勢：

粉絲成長公式 — 要如何計算粉絲成長？

粉絲成長快慢 — 如何計算成長速度，又要如何比較？

粉絲成長來源 — 要如何知道我的粉絲都從哪裡來？

5. 商業(yè)檔案瀏覽次數(shù) Profile Visit

代表有多少人在期間內(nèi)觀看了你的商業(yè)檔案。你可以透過商業(yè)檔案瀏覽次數(shù)推測新粉絲在看到你的內(nèi)容後，是否有引起對於你帳號的興趣。

6. 網(wǎng)站點(diǎn)擊次數(shù) Website Clicks

7. 電子郵件點(diǎn)擊次數(shù) Email Clicks

8. 規(guī)劃路線點(diǎn)擊次數(shù) ‘Get Directions’ Clicks

如果你是經(jīng)營實體商店（如咖啡店、餐廳等）的 Instagram 帳號，這個數(shù)據(jù)指標(biāo)將比網(wǎng)站點(diǎn)擊次數(shù)和電子郵件點(diǎn)擊次數(shù)來得更重要；因為它代表著粉絲看了你的 Bio 以及內(nèi)容後，是否有前往你實體商店的動機(jī)。

9. 提及 Mention

可以在 Instagram App 的「動態(tài)」中看到你被提及的相關(guān)資訊。

10. 收藏 Save

收藏與其他互動行為不同的是，它代表著這篇內(nèi)容對粉絲來說「很實用」，同時粉絲希望可以之後多看幾次這個內(nèi)容

限時動態(tài)數(shù)據(jù)

11.退出代表著粉絲在還沒有看完你的限時動態(tài)的情況下退出了你的限時動態(tài)。

退出會在以下三種情況下發(fā)生：

粉絲在觀看你的限時動態(tài)時退出了 Instagram App

粉絲在觀看你的限時動態(tài)時點(diǎn)擊了畫面右上方的「X」按鈕

粉絲在觀看你的限時動態(tài)時離開了限時動態(tài)的瀏覽，回到自己的首頁

12. 下一則限時動態(tài) Next Story

代表著粉絲在還沒有看完你的限時動態(tài)前，直接滑到下一個帳號的限時動態(tài)。這 個數(shù)據(jù)指標(biāo)非常值得注意，因為它代表這些粉絲對於你的限動內(nèi)容毫不關(guān)心；如果你發(fā)現(xiàn)你的「下一則限時動態(tài)」數(shù)字相對很高的話，可能需要考慮調(diào)整你的限時動態(tài)內(nèi)容策略了！

13.「下一則」點(diǎn)按次數(shù) Forward

代表著你的粉絲在尚未看你的限時動態(tài)前，就點(diǎn)擊螢?zāi)挥野氩?，前往下一篇限時動態(tài)了。

14. 返回 Back

代表著你的粉絲在尚未看你的限時動態(tài)前，就點(diǎn)擊螢?zāi)蛔蟀氩浚祷厣弦黄迺r動態(tài)了。

15. 限時動態(tài)完成率

通常，我們會希望粉絲完整看完限時動態(tài)的內(nèi)容，也就是「完成」整篇限時動態(tài)。這個完成率可以透過以下方式計算：

限時動態(tài)完成率 = (限時動態(tài)曝光數(shù) - (退出數(shù) + 下一則限時動態(tài) + 「下一則」點(diǎn)按次數(shù) + 返回)) / 限時動態(tài)曝光數(shù)

16. 回覆數(shù)

代表著有多少粉絲在看了你的限時動態(tài)後，透過下方的回覆訊息框，傳送私訊給你。

17.為自己規(guī)劃明年度的 Instagram 經(jīng)營目標(biāo)

統(tǒng)整完 16 個一定要知道的 Instagram 數(shù)據(jù)指標(biāo)後，你可以思考一下下面的問題、問問自己想要瞭解關(guān)於你 Instagram 帳號的哪些方向，而這些指標(biāo)是否都有帶來期待看到的成效呢？

• 你的帳號是否具有行業(yè)、特定領(lǐng)域的代表性？：可以看「粉絲人數(shù)」
• 你的粉絲成長的動能強(qiáng)不強(qiáng)？：可以看「平均每日粉絲成長數(shù)」
• 你的帳號有沒有引起大家的興趣？：可以看「Profile Visit」
• 你的帳號內(nèi)容有沒有接觸到夠多人？：可以看「動態(tài)貼文平均觸及」
• 大家對你的帳號內(nèi)容有沒有好感？：可以看「動態(tài)貼文平均互動率」
• 你的內(nèi)容是否有擴(kuò)散出去、接觸到新族群？：可以看「接觸到尚未追蹤你的帳號的百分比」有多少?

Part 4 Give Away類

活動前：

1. 著陸頁設(shè)計

簡單問候+流程介紹+規(guī)則介紹+網(wǎng)頁路徑+相關(guān)hashtag

2.編輯帖子有自擴(kuò)散屬性。（多去借鑒別人的giveaway帖子）

準(zhǔn)備活動渠道拓展: Facebook增粉，加facebook群組，聯(lián)系群組管理員，聯(lián)系其它Page管理，聯(lián)系行業(yè)紅人，加好友

3.聯(lián)系Instagram 紅人（他們有的只要一個名額，有的啥都不要，只要有熱度就可以。）

4.去Fiverr找reddit poster.（reddit非常適合giveaway活動）

5.去Fiverr找一個視頻editor (把你的活動做成一個視頻，$20美金就可以了）

6.去相關(guān)論壇注冊、潛伏一下（便于發(fā)帖）

活動中：

1.Facebook發(fā)布帖子置頂，積極互動，積極轉(zhuǎn)發(fā)（不要只是廣告貼似的發(fā)），創(chuàng)造話題貼等（目前已經(jīng)有多少人申請、還剩幾天、產(chǎn)品介紹、誰轉(zhuǎn)發(fā)等等）

2.發(fā)給聯(lián)系好的群組管理員、行業(yè)紅人、好友，讓他們幫你擴(kuò)散。(時刻關(guān)注）

（之前有個群組有3萬人，我發(fā)了一個帖子給我漲300多注冊。）

3.把鏈接+文案+哪些話題群組 發(fā)給reddit poster，讓他去post. （時刻關(guān)注動態(tài)、回復(fù)）

4.把提前寫的post發(fā)給聯(lián)系好的instagram紅人，讓他發(fā)布，自己的帳號也發(fā)

5.積極評論別人的ins/facebook帖子（所有的評論要走心）

6.發(fā)布視頻，（視頻嵌入你的著陸頁）

7.參考發(fā)帖：一般是 like page （增加粉絲）+ share post（公開便于統(tǒng)計） + @3個你認(rèn)為對他們有用的朋友（傳播）

活動后

使用Google Analytics跟蹤你的網(wǎng)站目標(biāo)數(shù)據(jù)。

使用Facebook Page的Insight工具查看你的帖子互動數(shù)據(jù)+人群。

• 資料來源

Part 3

攻略地址：https://medium.com/engaged-ai/instagram-must-know-metrics-e50f887bdb74

攻略名稱：IG 數(shù)據(jù)總整理：你必須知道的 16 個成效指標(biāo)

作者名：Steff Yang Dec 28, 2019 · 8 min read

Part 4

知乎https://zhuanlan.zhihu.com/p/139190270 作者：淺吟低唱

專題：海外營銷Amazon或獨(dú)立站Giveaway活動如何推廣

最后放一下本人曾運(yùn)營的品牌賬號，運(yùn)營一般，獻(xiàn)丑了獻(xiàn)丑了，勿噴哈

Youtube品牌賬號：Twopinkdeer - YouTube

instagram品牌賬號：https://www.instagram.com/jolieaprile/

有任何問題都?xì)g迎私信，大家相互學(xué)習(xí)，一起進(jìn)步鴨~