根據(jù)調(diào)查，海外消費(fèi)者的網(wǎng)購熱情高漲，有73%的跨境消費(fèi)者表示很有可能再次購物，跨境電商將繼續(xù)保持蓬勃增長。其中，美國、巴西、泰國、墨西哥、越南是人們和企業(yè)發(fā)送即時消息最多的前五大國家，其中泰國和越南屬于新興市場。說起新興市場的消息頻率，馬來西亞、泰國、印度尼西亞、印度、尼日利亞高于全球水平。

最近Facebook發(fā)布的《全球跨境電商營銷白皮書》，直接連線海外消費(fèi)者，對來自澳大利亞、馬來西亞、新加坡、印度、英國、美國、泰國、越南和印度尼西亞的九大市場進(jìn)行了在線調(diào)查，可以說是非常用心了。根據(jù)調(diào)查結(jié)果，海外消費(fèi)者的網(wǎng)購熱情高漲，有73%的跨境消費(fèi)者表示很有可能再次購物，跨境電商將繼續(xù)保持蓬勃增長。收到這樣的好消息，我國的跨境電商要借助這樣的大好趨勢，在商業(yè)信譽(yù)、正面的形象以及端到端的客戶體驗方面進(jìn)行再一步提升，為了實現(xiàn)精準(zhǔn)投放，更要借助像Facebook這樣的全球性社交網(wǎng)絡(luò)平臺在營銷上下大功夫。但是我們都知道在Facebook上投放廣告是有一定的難度和要求的，那么跨境電商在Facebook上要怎么投放廣告呢？

首先，簡單了解一下Facebook這個社交平臺。
Facebook簡介：
Facebook是一家從事網(wǎng)絡(luò)社交業(yè)務(wù)的世界知名企業(yè)，旗下代表產(chǎn)品有Facebook、whatsapp、Messenger和Instagram等應(yīng)用，是當(dāng)前全球市值最高的網(wǎng)絡(luò)社交公司。自2004年2月由哈佛大學(xué)的馬克·扎克伯格創(chuàng)建以來，F(xiàn)acebook的業(yè)務(wù)范圍不斷擴(kuò)展，經(jīng)歷多輪融資和并購后，已形成了較為成熟的商業(yè)生態(tài)系統(tǒng)。其中，從venturebeat官網(wǎng)發(fā)布的Facebook新聞可知，Messenger的MAU為13億。
Facebook用戶規(guī)模：
Facebook在全球擁有超20億活躍用戶，占世界人口1/5。利用Facebook平臺來尋找消費(fèi)者，這是全球很多品牌都玩得溜溜的了。對于中國的品牌及電商、游戲、旅游行業(yè)，鑒于客觀原因，要玩轉(zhuǎn)Facebook營銷還是一件需要耗費(fèi)數(shù)倍精力的難事。
既然說到Facebook的營銷難度很高，那么有哪些好用的營銷工具，可以幫我們推廣得更有效果呢：
第一，建立Facebook粉絲主頁提升品牌知名度，其中行動號召按鈕可以給移動端的用戶發(fā)送信息，版頭可以發(fā)布相關(guān)的視頻廣告。你可以使用Facebook上的素材根據(jù)不同的受眾類型，有計劃地發(fā)布粉絲主頁內(nèi)容：包括有產(chǎn)品相關(guān)的貼文和與商家有關(guān)的貼文，產(chǎn)品使用和幕后花絮的直播，活動通知，特價促銷通知優(yōu)惠碼和了解粉絲喜好/要求的問卷投票。

第二是將Instagram免費(fèi)轉(zhuǎn)化為商業(yè)賬戶，實現(xiàn)和消費(fèi)者的互動。首先做好基礎(chǔ)工作：通過保持統(tǒng)一的品牌形象和有規(guī)律的PO文，與追蹤者互動等積累內(nèi)容，一步一步贏得消費(fèi)者的心。這里有個小竅門就是在活動或者流行話題上，通過使用#Hashtag#（國內(nèi)的標(biāo)簽）讓更多用戶找到你，通過有趣的#Hashtag#讓粉絲記住你。
第三通過Messenger代替人工客服團(tuán)隊實現(xiàn)和用戶的大規(guī)?；?。從去年以來，用戶和商戶通過Messenger溝通的信息數(shù)已經(jīng)增長了4倍，每月接近80億條，月活躍用戶量超過了13億，活躍聊天機(jī)器人從去年的20萬增長到30萬。其中，美國、巴西、泰國、墨西哥、越南是人們和企業(yè)發(fā)送即時消息最多的前五大國家，其中泰國和越南屬于新興市場。說起新興市場的消息頻率，馬來西亞（1.3倍）、泰國（1.5倍）、印度尼西亞（1.6倍）、印度（1.8倍）、尼日利亞（2.1倍）高于全球水平。
怎么有效的使用Messenger，具體來說可以通過聊天機(jī)器人實現(xiàn)24小時大規(guī)模的及時答復(fù)和用戶互動，并且在黑五的前幾天通過問一些問題，玩一些游戲等互動環(huán)節(jié)，贈送優(yōu)惠券和鼓勵用戶去注冊獲得促銷激勵，通過智能AI推送合適的產(chǎn)品給用戶，并且鼓勵用戶制造鏈接分享到Facebook等。如果想更加細(xì)化，也可以通過了解用戶的意圖，比如從用戶的文本中獲取信息，打造一個專業(yè)度和相關(guān)度更高、個性化的體驗。
為了獲得更好的Facebook的廣告投放效果，可以借助移動廣告平臺Mobvista強(qiáng)大的大數(shù)據(jù)和AI能力進(jìn)行投放策略的拆分對比測試，結(jié)合使用今天分享的策略來精準(zhǔn)地投放，提高廣告投放費(fèi)用的投入產(chǎn)出效率。