2020是充滿挑戰(zhàn)的一年，一場(chǎng)疫情席卷全球，市場(chǎng)形勢(shì)越發(fā)嚴(yán)峻，對(duì)于跨境賣家來(lái)說(shuō)，即將到來(lái)的購(gòu)物季至關(guān)重要。因此，F(xiàn)acebook制定了新的節(jié)日營(yíng)銷指南，幫助商家提前規(guī)劃，制勝營(yíng)銷季!

Facebook節(jié)日營(yíng)銷指南將從五個(gè)部分去分析市場(chǎng)現(xiàn)狀，并結(jié)合2019年購(gòu)物季情況給出營(yíng)銷建議。

• X一代和嬰兒潮一代主導(dǎo)著全球移動(dòng)和電子商務(wù)的增長(zhǎng)

現(xiàn)狀

有44%和30%的的X一代和嬰兒潮一代說(shuō)他們花更多的時(shí)間在網(wǎng)上購(gòu)物。在圣誕節(jié)期間的移動(dòng)設(shè)備購(gòu)買量平均每年增長(zhǎng)50%以上，他們成為消費(fèi)的主力軍，值得注意的是，受疫情影響，目前有超過80%的X一代和嬰兒潮一代在網(wǎng)上購(gòu)物。

注：Z代(16-23歲)、千禧一代(24-37歲)、X代(38-56歲)、嬰兒潮一代(57-64歲)

建議采取的行動(dòng)

1、優(yōu)化購(gòu)物體驗(yàn)，減少消費(fèi)阻力

82%的消費(fèi)者表示在移動(dòng)端購(gòu)物時(shí)會(huì)遇到阻礙，如圖片不夠清晰直觀、字體太大或太小、網(wǎng)站加載速度太慢、產(chǎn)品信息不全等，我們?cè)诠?jié)日季到來(lái)之前，要優(yōu)化我們的網(wǎng)站及廣告，為用戶營(yíng)造更好的購(gòu)物體驗(yàn)，從而提高購(gòu)買轉(zhuǎn)化。

2、確保Facebook像素、SDK和服務(wù)器端API接口暢通

使用Facebook像素，有效的記錄客戶的瀏覽蹤跡，從而更好的分析客戶的行為。

3、使用Messenger在線交流，及時(shí)跟客戶溝通

使用Messenger，讓我們?cè)诘谝粫r(shí)間了解客戶的需求，從而更好的留住客戶完成最終轉(zhuǎn)化。

• 在困難時(shí)期，贈(zèng)送禮物和節(jié)日購(gòu)物更受青睞

現(xiàn)狀

每當(dāng)在經(jīng)濟(jì)不景氣時(shí)，口紅的銷量反而會(huì)直線上升。這就是我們經(jīng)常說(shuō)的“口紅經(jīng)濟(jì)”，越是在困難時(shí)期，人們經(jīng)常找到簡(jiǎn)單的方法來(lái)保持積極和獎(jiǎng)勵(lì)自己。

在法國(guó)，奢侈手皂的銷售額在2020年3月16日這一周增 長(zhǎng)了800%。歐洲最大的電子商務(wù)市場(chǎng)Zalando報(bào)告稱，皮膚、指甲和護(hù)發(fā)產(chǎn)品的銷售同比增長(zhǎng)300%，自護(hù)用品市場(chǎng)出現(xiàn)了繁榮。這與亞馬遜在美國(guó)的結(jié)果也是一致的，亞馬遜的指甲護(hù)理產(chǎn)品銷售額增長(zhǎng)了218%。更重要的是，節(jié)日季也會(huì)促進(jìn)購(gòu)物，全球有74%的圣誕節(jié)購(gòu)物者說(shuō)他們會(huì)為自己研究禮物。

建議采取的行動(dòng)

1、幫助人們發(fā)現(xiàn)他們會(huì)愛的東西

使用Facebook動(dòng)態(tài)廣告，接觸更多潛在受眾

2、幫助人們?cè)谫?gòu)買之前“嘗試”

可以使用Facebook的AR相機(jī)效果，幫助人們與你互動(dòng)，創(chuàng)建和上傳AR效果

3、嘗試新的Facebook廣告格式，增加體驗(yàn)感

像時(shí)尚，玩具，美容，電子類產(chǎn)品可以嘗試Facebook即時(shí)體驗(yàn)廣告和投票廣告。下面是兩種廣告的創(chuàng)建方式：

• 疫情讓人們更容易接受新產(chǎn)品和服務(wù)

現(xiàn)狀

84%的受訪者表示在疫情期間嘗試了新的服務(wù)和產(chǎn)品，64%的購(gòu)物者表示他們?cè)诠?jié)日期間比一年中的其他時(shí)間探索了新產(chǎn)品。因此在節(jié)日季更適合推出新品。

建議采取的行動(dòng)

1、用跨境解決方案來(lái)發(fā)展你的業(yè)務(wù)

使用Facebook動(dòng)態(tài)語(yǔ)言，根據(jù)您的廣告目標(biāo)，使用多種語(yǔ)言速推帖子或創(chuàng)建多種語(yǔ)言版本的廣告系列。

2、嘗試新的Facebook廣告格式

像零售，電子商務(wù)，CPG，旅游，媒體和娛樂可以嘗試Facebook直播、facebook快拍廣告及投票廣告

• 經(jīng)濟(jì)不景氣讓人對(duì)價(jià)格更加敏感，活動(dòng)促銷更受關(guān)注

現(xiàn)狀

43%的受訪者認(rèn)為疫情對(duì)他們的收入有很大的影響，人們將對(duì)價(jià)格更加敏感，近?的全球受訪者表示，他們會(huì)在購(gòu)買前等待產(chǎn)品的促銷、折扣或銷售。超過43%的受訪者表示會(huì)在黑色星期五購(gòu)物。

建議采取的行動(dòng)

1、有效利用節(jié)日促銷，提高銷售額

圣誕節(jié)、黑五、網(wǎng)絡(luò)星期一這些重要的節(jié)日節(jié)點(diǎn)要提前做好營(yíng)銷方案。

2、簡(jiǎn)化Facebook廣告結(jié)構(gòu)

通過簡(jiǎn)化Facebook廣告結(jié)構(gòu)，使得廣告更快渡過學(xué)習(xí)期，這樣你的Facebook廣告效果才會(huì)更平穩(wěn)。

• 采取公益行動(dòng)，增加品牌層面的營(yíng)銷

人們關(guān)心企業(yè)采取的行動(dòng)就像他們關(guān)心價(jià)格一樣，他們從企業(yè)那里尋求真實(shí)的、信息豐富的內(nèi)容。除了價(jià)格和質(zhì)量，全球購(gòu)物者越來(lái)越青睞那些支持他們所關(guān)心的事業(yè)的品牌。企業(yè)可以根據(jù)自身情況，提供一些免費(fèi)服務(wù)或者公益活動(dòng)。