質(zhì)量經(jīng)營(yíng)源于TQM，是TQM的發(fā)展和深化。質(zhì)量經(jīng)營(yíng)的產(chǎn)生背景與TQM的產(chǎn)生背景是一脈相承的。其理論的基本核心主要源于TQM，繼承了TQM的理念、精髓和技術(shù)方法。

20世紀(jì)60年代，美國(guó)通用電氣公司質(zhì)量經(jīng)理菲根堡姆出版了《Total Quality Control》一書，指出了u201cTQC是為了能夠在最經(jīng)濟(jì)的水平上，并考慮到充分滿足用戶的條件下，進(jìn)行市場(chǎng)研究、設(shè)計(jì)、生產(chǎn)和服務(wù)，把企業(yè)的研制質(zhì)量、維持質(zhì)量和提高質(zhì)量的活動(dòng)構(gòu)成為一體的有效體系u201d。60年代后，世界各國(guó)紛紛接受這一全新觀念，積極地推行TQC，并取得顯著的效果，特別是在Et本取得了震動(dòng)世界的成功，人們稱u201cTQC是20世紀(jì)以來(lái)管理方面最杰出的成就u201d。

1983年，費(fèi)根堡姆在《Total Quality Contro1》書第三版中，又提出了u201c《Total Quality Management》u201d新概念，即TQM，并認(rèn)為它與原來(lái)的TQC相比是進(jìn)入了一個(gè)新階段。TQM這個(gè)新概念，除了TQC滲透到整個(gè)組織的生產(chǎn)業(yè)務(wù)活動(dòng)外，還對(duì)產(chǎn)品質(zhì)量的經(jīng)營(yíng)決策和戰(zhàn)略目標(biāo)的制定和實(shí)施，承擔(dān)了管理職能。TQM已經(jīng)不再局限于質(zhì)量職能領(lǐng)域，而演變成為一套以質(zhì)量為中心的，綜合的、全面的、全過(guò)程的、全員參與的，影響全部經(jīng)營(yíng)管理工作和技術(shù)工作的管理方式和管理理念。它是適應(yīng)現(xiàn)代化大生產(chǎn)要求，講究質(zhì)量經(jīng)濟(jì)性，依靠全體員工，以用戶需要為主，重在產(chǎn)品適用性，運(yùn)用多種管理方法、手段，嚴(yán)格標(biāo)準(zhǔn)化，提高工作質(zhì)量，防檢結(jié)合，對(duì)產(chǎn)品形成的全過(guò)程實(shí)施全面管理，以滿足用戶的需求，保證產(chǎn)品質(zhì)量的質(zhì)量管理。

20世紀(jì)80年代后，世界發(fā)生了巨大變化。

1、現(xiàn)代信息技術(shù)和交通飛速發(fā)展，加速了世界經(jīng)濟(jì)一體化進(jìn)程，各國(guó)經(jīng)濟(jì)對(duì)外貿(mào)易的依存度日益增強(qiáng)。特別是隨著關(guān)貿(mào)總協(xié)定(GATT)和世貿(mào)組織(WTO))以及ISO90O0標(biāo)準(zhǔn)在全球范圍內(nèi)的推行和實(shí)踐，人類社會(huì)正進(jìn)入一個(gè)國(guó)際化的新時(shí)代。在這個(gè)時(shí)代，跨國(guó)公司、涉外企業(yè)如雨后春筍般紛紛崛起，人、財(cái)、物和信息跨越國(guó)界流動(dòng)；市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)蓬勃發(fā)展，金融貿(mào)易繁榮昌盛，各國(guó)正致力于造就一個(gè)由閉塞走向開放、平等的國(guó)際氛圍；高科技產(chǎn)品Et新月異，競(jìng)爭(zhēng)激烈，人類正處于一個(gè)以集團(tuán)化相抗衡的u201c共生時(shí)代u201d。不過(guò)，在實(shí)現(xiàn)u201c市場(chǎng)一體化u201d的集團(tuán)過(guò)程中，無(wú)不以u(píng)201c統(tǒng)一標(biāo)準(zhǔn)u201d為準(zhǔn)繩。標(biāo)準(zhǔn)的核心是質(zhì)量，標(biāo)準(zhǔn)只有物化成產(chǎn)品的實(shí)物質(zhì)量，才能充分體現(xiàn)其價(jià)值，才能作為貿(mào)易中的技術(shù)優(yōu)勢(shì)，提高集團(tuán)、國(guó)家在國(guó)際貿(mào)易中的地位，增強(qiáng)市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)能力。

2、以大量消耗資源和粗放經(jīng)營(yíng)為特征的傳統(tǒng)經(jīng)濟(jì)社會(huì)發(fā)展模式，它違背了經(jīng)濟(jì)規(guī)律和自然規(guī)律，造成了資源浪費(fèi)、環(huán)境污染和生態(tài)破壞，成為制約經(jīng)濟(jì)、社會(huì)發(fā)展的重要因素，成了繼續(xù)前進(jìn)的絆腳石。u201c經(jīng)濟(jì)發(fā)展有效、資源環(huán)境穩(wěn)定u201d的可持續(xù)發(fā)展模式成為世界的共識(shí)和追求。

3、對(duì)于跨世紀(jì)經(jīng)濟(jì)競(jìng)爭(zhēng)與發(fā)展，質(zhì)量問題已成為世界經(jīng)濟(jì)界關(guān)注的焦點(diǎn)。20世紀(jì)90年代以來(lái)，經(jīng)營(yíng)管理者們意識(shí)到，科技與質(zhì)量創(chuàng)新是決定企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)制勝的關(guān)鍵；顧客滿意是企業(yè)追求的永恒的目標(biāo)；從人才與知識(shí)培養(yǎng)上獲取質(zhì)量效益是企業(yè)質(zhì)量管理的緊迫任務(wù)；企業(yè)文化是企業(yè)培育跨世紀(jì)質(zhì)量的支柱。建立所有受益者相互間的合作伙伴關(guān)系，追求u201c質(zhì)量生態(tài)體系u201d等觀念已逐漸成為世界頂尖級(jí)企業(yè)的共識(shí)。

質(zhì)量經(jīng)營(yíng)時(shí)代，就是在這樣的背景下誕生。質(zhì)量經(jīng)營(yíng)，這是一個(gè)社會(huì)協(xié)同概念，光靠少數(shù)企業(yè)的努力毫無(wú)意義，必須取得各界的理解和合作。因此，我們說(shuō)質(zhì)量經(jīng)營(yíng)時(shí)代是全社會(huì)質(zhì)量管理的時(shí)代。