第1篇 認(rèn)識(shí)eBayrnrn　　第1章 一切從開戶開始

rn　　1.1 如何注冊(cè)開戶

rn　　1.2 信用評(píng)價(jià)制度

rn　　1.3 開eBay店鋪

rn　　1.4 了解在eBay上的銷售成本

rn　　1.5 如何成為u201c超級(jí)賣家u201d

rn　　第2章 eBay營銷工具一覽

rn　　2.1 My eBay管理

rn　　2.1.1 銷售備忘錄（Selling Reminders）

rn　　2.1.2 所有出售記錄（All Selling）

rn　　2.1.3 我的收件箱（My Messages）

rn　　2.1.4 出售商品總計(jì)（selling Totals）

rn　　2.1.5 已售出商品（Items I've Sold）

rn　　2.1.6 管理我的店鋪（Manage My Store）

rn　　2.2 幫助（Help）

rn　　2.2.1 即時(shí)解答

rn　　2.2.2 搜索幫助文章

rn　　2.2.3 聯(lián)系eBay

rn　　第3章 從各個(gè)站點(diǎn)上登錄

rn　　3.1 選擇登錄的海外站點(diǎn)

rn　　3.2 站點(diǎn)間的轉(zhuǎn)換

rn　　3.3 在各站點(diǎn)上登錄商品的重點(diǎn)

rn　　3.3.1 注明使用英語作溝通

rn　　3.3.2 撰寫商品標(biāo)題中的外語關(guān)鍵字

rn　　第2篇 eBay銷售操作

rn　　第4章　拍出全方位的清晰照片u2014u2014復(fù)制實(shí)體中的購物體驗(yàn)

rn　　4.1 清晰照片的重要性

rn　　4.2 利用日光和人造日光

rn　　4.3 拍攝思路和數(shù)碼相機(jī)

rn　　第5章 對(duì)圖片作后期處理u2014u2014實(shí)戰(zhàn)Photoshop

rn　　5.1 圖片處理

rn　　5.1.1 調(diào)整圖片大小

rn　　5.1.2 調(diào)整亮度/對(duì)比度

rn　　5.1.3 圖片加外框

rn　　5.1.4 固定尺寸的裁切

rn　　5.1.5 選區(qū)和羽化

rn　　5.2 文字編輯

rn　　5.2.1 為櫥窗式展示圖片加文字

rn　　5.2.2 為圖片添加水印

rn　　5.3 制作拼圖

rn　　5.4 制作簡單的GIF動(dòng)畫文件

rn　　第6章 登錄商品u2014u2014制作貨架頁面

rn　　6.1 商品登錄頁面

rn　　6.1.1 商品分類（Category）

rn　　6.1.2 商品標(biāo)題（Title）

rn　　6.1.3 上傳圖片（Pictures）

rn　　6.1.4 商品說明區(qū)（Description）

rn　　6.1.5 銷售方式（Selling format）

rn　　6.1.6 付款方式（Payment methods you accept）

rn　　6.1.7 郵費(fèi)區(qū)（shipping）

rn　　6.1.8 附加資料（Additional information）

rn　　6.2 制作最佳的商品說明區(qū)

rn　　6.2.1 商品說明

rn　　6.2.2 廣告

rn　　6.2.3 條款

rn　　第3篇 eBay外貿(mào)運(yùn)營操作

rn　　第7章 進(jìn)貨

rn　　7.1 市場調(diào)查

rn　　7.1.1 在網(wǎng)上調(diào)查

rn　　7.1.2 什么是最佳的網(wǎng)上商品

rn　　7.2 如何進(jìn)貨

rn　　7.2.1 從各地批發(fā)市場上選貨

rn　　7.2.2 從親自選貨到電話訂貨

rn　　7.3 貨物儲(chǔ)存

rn　　7.3.1 存貨和編號(hào)

rn　　7.3.2 貨區(qū)的分區(qū)辦法

rn　　第8章 營銷管理

rn　　8.1 活用My eBay管理虛擬貨架

rn　　8.1.1 有類似商品要賣（Sell Similar）

rn　　8.1.2 更改（Revise）

rn　　8.1.3 結(jié)束商品（End Item）銷售

rn　　8.2 價(jià)格制定u2014u2014商品價(jià)格與郵費(fèi)

rn　　8.2.1 價(jià)格制定的方式

rn　　8.2.2 制定郵費(fèi) 手續(xù)費(fèi)

rn　　8.3 登錄策略

rn　　8.3.1 選擇售賣方式

rn　　8.3.2 登錄時(shí)間和梯次

rn　　第9章 出貨管理

rn　　9.1 My eBay管理和電子郵箱管理

rn　　9.1.1 My eBay管理

rn　　9.1.2 以電子郵件管理

rn　　9.2 出貨區(qū)和包裝

rn　　9.2.1 貨區(qū)的運(yùn)作

rn　　9.2.2 商品編號(hào)和郵寄地址

rn　　9.2.3 包裝方法

rn　　9.2.4 為郵包作記錄

rn　　9.3 郵寄與郵費(fèi)

rn　　9.3.1 清楚填寫報(bào)關(guān)單

rn　　9.3.2 上郵寄保險(xiǎn)

rn　　9.3.3 與郵局議價(jià)

rn　　9.4 盡量分拆工序

rn　　第10章 客戶服務(wù)u2014u2014外貿(mào)中重要的一環(huán)

rn　　10.1 電子郵件品質(zhì)是客服品質(zhì)的重要體現(xiàn)

rn　　10.2 讓運(yùn)作完全透明化

rn　　10.3 如何與顧客溝通

rn　　10.3.1 撰寫郵件的技巧

rn　　10.3.2 每信必回，回信必快

rn　　10.3.3 如有難處，如實(shí)告之

rn　　10.4 處理客戶糾紛和其他溝通事宜

rn　　10.4.1 買家遲遲不付款

rn　　10.4.2 顧客錯(cuò)誤出價(jià)或購買

rn　　10.4.3 顧客對(duì)商品不滿

rn　　10.4.4 受到不公正的信用評(píng)價(jià)

rn　　10.4.5 受到買家的威脅或恐嚇

rn　　第11章 銷售策略

rn　　11.1 銷售與宣傳策略

rn　　11.1.1 購買關(guān)鍵字

rn　　11.1.2 加入網(wǎng)上商場計(jì)劃

rn　　11.1.3 應(yīng)節(jié)宣傳

rn　　11.1.4 設(shè)定店鋪新聞快遞

rn　　11.2 應(yīng)用更多銷售策略

rn　　11.2.1 附帶小禮物和節(jié)日卡

rn　　11.2.2 顧客查詢記錄

rn　　11.2.3 問卷調(diào)查

rn　　11.2.4 折扣券

rn　　11.2.5 博客營銷術(shù)

rn　　11.3 訂閱eBay流量報(bào)告和銷售報(bào)告

rn　　11.3.1 流量報(bào)告

rn　　11.3.2 銷售報(bào)告

rn　　11.4 u201c長尾u201d效應(yīng)和u201c藍(lán)海u201d戰(zhàn)略

rn　　11.4.1 u201c長尾u201d理論

rn　　11.4.2　運(yùn)用u201c長尾u201d效應(yīng)

rn　　11.4.3 u201c藍(lán)海u201d戰(zhàn)略

rn　　11.4.4 從eBay的u201c紅海u201d中突入u201c藍(lán)海u201d

rn　　第4篇 全面擴(kuò)張網(wǎng)上事業(yè)u2014u2014網(wǎng)上銷售的明天

rn　　第12章 以軟件拆分工序u2014u2014從個(gè)體戶到公司化

rn　　12.1 電子郵件處理軟件

rn　　12.2 終極的eBay管理軟件

rn　　第13章 轉(zhuǎn)發(fā)直銷與貨到寄售

rn　　13.1 轉(zhuǎn)發(fā)直銷u2014u2014尋找轉(zhuǎn)發(fā)直銷供應(yīng)商

rn　　13.2 貨到寄售u2014u2014收集散貨

rn　　第14章 虛擬銷售向?qū)嶓w進(jìn)發(fā)u2014u2014把實(shí)體顧客拉過來

rn　　14.1 了解互聯(lián)網(wǎng)的三個(gè)發(fā)展階段

rn　　14.2 壓縮實(shí)體銷售的空間

rn　　14.3 實(shí)體商店上網(wǎng)銷售

rn　　14.4 迎接嶄新的網(wǎng)絡(luò)銷售模式u2014u2014網(wǎng)上商品下網(wǎng)展銷

rn　　第15章 eBay=阿里巴巴

rn　　15.1 C2C/B2B/B2C界線的全面模糊化

rn　　15.2 eBay就是C2C/B2B/B2C模式u2014u2014做全球批發(fā)與零售

rn　　15.2.1 eBay與阿里巴巴的異同

rn　　15.2.2 在eBay上做u201c阿里巴巴u201d

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rn　　書摘與插圖

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