利用互聯(lián)網、WEB網站實現(xiàn)業(yè)務是基本的特征，但更為核心的是企業(yè)內部必須運營在一個基于完善的管理思想和工作流程的'企業(yè)資源計劃系統(tǒng)（ERP）'之上。

這個資源計劃系統(tǒng)是企業(yè)開展業(yè)務的基礎平臺，用戶的訂單在經過公司商務部門的過濾之后進入這個系統(tǒng)，成為系統(tǒng)最主要的輸入，系統(tǒng)另外的輸入是當前庫存的實際情況（包括材料、成品、在產品的數(shù)量和地域分布），運輸資源和周期、采購資源和周期、生產產能和周期等，系統(tǒng)在固定的時間運行一次（聯(lián)想是每二小時），每次運行得到的輸出結果是：一份用戶訂單的確認情況表、一份采購計劃、一份生產計劃、一份配送計劃。其中用戶訂單確認結果將直接反饋到每一個定單用戶，告訴他能不能供貨、能供貨的確切時間、供貨地點、運輸方式等信息，這些信息是系統(tǒng)根據企業(yè)制定的明確的供貨優(yōu)先次序模型和一定的邊界條件計算出來的。比如說買花，如果庫房有，那么供貨的時間就只是配送所需的時間（依照地理位置不同）；如果沒有，那么還要加上采購周期；如果一個訂單含多種產品，那么供貨時間就要選擇最后齊套的時間了，等等，這些都是由系統(tǒng)自動控制的，減少了人為控制的難度和差異性，用戶的滿意度一定會因此而改善。而企業(yè)所有的采購、生產、配送系統(tǒng)也都不是機械的、被動的工作，缺貨了再去買，看成品庫去生產，備齊了就（才）去送，而是完全依系統(tǒng)計劃指令、依信息行事，有條不紊，這樣不僅是用戶滿意的保障，也是企業(yè)降低成本，提高盈利的保障。系統(tǒng)在一定的時間運行一次，而不是在每個訂單進來后都運行一次，原因也是為了使得企業(yè)內資源相對能夠更優(yōu)化地被利用。比如說采購可能是批量更經濟，也更體現(xiàn)人工作的效率，生產亦然，而且生產過程本身也還有個信息化的問題。真正電子商務的實質其實是企業(yè)經營各個環(huán)節(jié)的信息化過程，并且不是簡單地將過去的工作流程和規(guī)范信息化，而是依新的手段和條件面對舊有的流程進行變革的過程。

中國較大型企業(yè)的電子商務可以怎樣來走的一個模式，當然不可能都能照搬照抄，但希望給大家有所啟發(fā)。