（一）客戶資源管理

《客戶資源管理系統(tǒng)》是外貿(mào)業(yè)務(wù)的基礎(chǔ)，通過對業(yè)務(wù)團(tuán)隊日常與客戶交流溝通的數(shù)據(jù)進(jìn)行高效準(zhǔn)確的記錄和有序的歸檔，幫助企業(yè)提煉出企業(yè)最核心的客戶資源，包括：客戶管理、郵件管理、傳真管理、快件管理、樣品管理、消息管理。

（1）客戶管理

《富通天下》客戶管理系統(tǒng)對客戶資料進(jìn)行精細(xì)化的服務(wù)和跟蹤，信息一條線，全程一目了然。

▲通過30多項參數(shù)和圖片，為客戶建立詳盡的檔案；

▲支持客戶資料表的導(dǎo)入功能，上千客戶無需重復(fù)建檔，瞬間導(dǎo)入完成；

▲系統(tǒng)權(quán)限多級管理設(shè)置，客戶信息分級、分部門獨立掌握；

▲客戶類型任意設(shè)定，各部門員工可以對客戶資料自定義管理；

▲方便的客戶轉(zhuǎn)移功能，有利于管理者輕松實現(xiàn)業(yè)務(wù)人員間的資料分配和工作交接；

▲強(qiáng)大的數(shù)據(jù)檢索功能，確保數(shù)秒內(nèi)客戶搜索定位；

▲強(qiáng)大的統(tǒng)計分析功能，合理規(guī)劃市場推廣計劃。

（2）郵件管理

u201c富通天下u201d郵件管理系統(tǒng)擁有國家科技部立項資助的u201c基于數(shù)據(jù)庫的客戶端郵件系統(tǒng)u201d技術(shù)，從根本上克服了企業(yè)由于使用Outlook和Foxmail等客戶端郵件軟件，而導(dǎo)致企業(yè)海量郵件無法集中統(tǒng)一管理的弊端，從而使企業(yè)管理層能方便地查閱每一個業(yè)務(wù)員或每一個客戶的每天往來郵件，并進(jìn)行有效監(jiān)督。歷盡8年的研發(fā)完善和7年的市場實戰(zhàn)錘煉，正逐步成為中國外貿(mào)郵件管理的事實標(biāo)準(zhǔn)：

（3）傳真管理

u201c富通天下u201d傳真管理系統(tǒng)，

▲擯棄傳統(tǒng)傳真機(jī)收發(fā)功能，直接通過系統(tǒng)收發(fā)；節(jié)省紙張墨粉等辦公成本；

▲隨時隨地同時收發(fā)傳真，系統(tǒng)自動排列處理，并消息反饋處理結(jié)果；

▲支持IP號碼發(fā)送、支持集團(tuán)內(nèi)網(wǎng)號碼收發(fā)，提供多種來電顯示模式供選擇；

▲所有收、發(fā)傳真，自動以圖片方式有序存放系統(tǒng)中，并自動歸檔相應(yīng)客戶名下；查詢根據(jù)設(shè)定條件搜索，快捷方便；無需打印，便可分發(fā)多人閱讀；

▲需蓋章、簽字的重要傳真，系統(tǒng)預(yù)存印模，根據(jù)設(shè)定權(quán)限使用。

（4）快件管理

u201c富通天下u201d快件管理系統(tǒng)

▲系統(tǒng)自帶30多家快件公司快件單模板，自動調(diào)取客戶基礎(chǔ)檔案填寫信息，不用手工填寫快件單，即可直接打印，整潔方便效率高；

▲30多項快件欄目內(nèi)容和圖片信息，正確完整記錄所有快件發(fā)生內(nèi)容；

▲強(qiáng)大的模糊查詢功能，方便查詢各種資料，無需翻找底單；

▲提供各種費用的計算輸入功能，確保重要信息有歷史記錄；

▲將公司所有收寄快件在系統(tǒng)中統(tǒng)一登記管理，輔助支持決策統(tǒng)計；

（5）樣品管理

u201c富通天下u201d樣品管理系統(tǒng)

▲針對公司業(yè)務(wù)建立完整的電子化產(chǎn)品資料庫，以標(biāo)準(zhǔn)格式存放數(shù)據(jù)庫，一勞永逸，隨取隨用；

▲提供產(chǎn)品資料數(shù)據(jù)導(dǎo)入功能，特別是對應(yīng)產(chǎn)品圖片。成百上千產(chǎn)品無需重新輸入，即可生成系統(tǒng)產(chǎn)品庫記錄；

▲每種產(chǎn)品配備多張圖片、多項參數(shù)說明，產(chǎn)品信息全面掌握；

▲針對不同經(jīng)營產(chǎn)品，系統(tǒng)提供行業(yè)產(chǎn)品參數(shù)自定義功能，系統(tǒng)存放，格式互不相擾；

▲輔料、禮品、小五金等行業(yè)，產(chǎn)品庫支持同型號、多規(guī)格資料集中存放模式，整齊高效。

▲詳細(xì)記錄產(chǎn)品詢價、報價、銷售、采購等歷史信息，設(shè)定權(quán)限，供專人查看；

▲根據(jù)編碼查詢產(chǎn)品，提供樣品庫登記、領(lǐng)樣、退樣等管理，樣品情況一目了然。

（6）消息管理

u201c富通天下u201d消息管理系統(tǒng)

▲擁有合法的106短信服務(wù)號碼，提供強(qiáng)大的手機(jī)短信發(fā)送功能，向新老客戶送去節(jié)假日的問候；對不在系統(tǒng)現(xiàn)場的工作人員，發(fā)送即時審批、匯報交流等手機(jī)短信。

▲提供公司公告板功能，發(fā)布會議、事務(wù)性的公告信息；

▲系統(tǒng)提供員工交流的即時通訊平臺，方便員工進(jìn)行多向工作交流；

▲系統(tǒng)提供個人日程安排和行事計劃功能，方便有序管理時間；

▲所有消息可直接郵件轉(zhuǎn)發(fā)，所有消息內(nèi)容可進(jìn)行模糊查詢，方便回顧；

▲客戶來訪、會談紀(jì)要等內(nèi)容以消息形式存放客戶名下，方便了解相關(guān)事件；

▲系統(tǒng)提供多種消息自定義提醒功能，根據(jù)需要自由設(shè)置。

（二）、訂單業(yè)務(wù)管理

《訂單管理系統(tǒng)》是對訂單執(zhí)行的各重要環(huán)節(jié)進(jìn)行跟蹤管理，公司決策人將在此基礎(chǔ)上進(jìn)行決策分析，包括：報價管理、銷售管理、采購管理、單證管理、款項管理、決策管理等六大基礎(chǔ)功能模塊。

（1）報價管理

u201c富通天下u201d報價管理系統(tǒng)，

▲根據(jù)內(nèi)陸運費、出口運費、各種管理保險費率、產(chǎn)品成本退稅等參數(shù)設(shè)置，自動計算出各種成交方式下的產(chǎn)品報價；也可根據(jù)客戶還盤價反算利潤率或工廠采購價計算，數(shù)據(jù)準(zhǔn)確快捷；

▲報價產(chǎn)品除了從產(chǎn)品庫調(diào)取、歷史報價單導(dǎo)入外，更支持條形碼的掃描輸入，方便快速生成報價單，該功能尤其適合展會使用；

▲每個產(chǎn)品報價時，系統(tǒng)自動根據(jù)設(shè)定可查看范圍，提供詳盡的歷史報價信息供參考；

▲系統(tǒng)可設(shè)置從采購詢價管理中，選擇中標(biāo)供應(yīng)廠商產(chǎn)品，工廠價格直接參與報價計算，避免人為因素和差錯產(chǎn)生。

（2）、銷售管理

▲系統(tǒng)提供多種合同產(chǎn)品生成模式：從客戶的詢盤或訂單表導(dǎo)入、從產(chǎn)品庫中多選生成、從確認(rèn)的報價單導(dǎo)入、從以往合同里選擇性導(dǎo)入u2026u2026大大提高工作效率；

▲合同主信息、產(chǎn)品信息輸入詳盡，支持合同、產(chǎn)品的文字嘜或圖嘜，即時了解歷史銷售價格，快捷生成合同記錄。

▲一單到底業(yè)務(wù)模式，系統(tǒng)直接按供應(yīng)商自動生成采購合同，品種、數(shù)量支持自動拆分功能；銷售采購業(yè)務(wù)分離模式，系統(tǒng)下相應(yīng)的采購任務(wù)給采購人員，客戶和產(chǎn)品價格信息有效屏蔽；

▲所有產(chǎn)品記錄以合同號為中心，全程控制訂單執(zhí)行；采購到出運首款一一對應(yīng)，脈絡(luò)清晰查詢準(zhǔn)確；

▲根據(jù)銷售、采購40多項數(shù)據(jù)，系統(tǒng)自動生成利潤測算分析單，提供管理決策；

▲通過設(shè)置監(jiān)控點，匯總所有合同執(zhí)行全過程，備貨出運情況一目了然；

▲系統(tǒng)提供合同打印模板，模板編輯權(quán)限開放給用戶，可自行調(diào)整；

▲系統(tǒng)對部門、業(yè)務(wù)員、客戶、國家區(qū)域、產(chǎn)品等，可進(jìn)行銷售額或業(yè)績的多角度統(tǒng)計制表，提供管理決策。

（3）、采購管理

▲ 提供了詳盡細(xì)致的產(chǎn)品、工廠、采購訂單等信息管理。

▲ 對所有資料信息做科學(xué)的整合，

▲ 幫助企業(yè)全面掌握產(chǎn)品、采購價格、采購訂單執(zhí)行情況

▲ 建立有效的信息鏈，為銷售提供可靠的信息保障。

（4）、單證管理

▲ 提供了一整套單證報表，

▲ 所有數(shù)據(jù)可以從以上模塊繼承，

▲ 數(shù)據(jù)一次輸入就可實現(xiàn)系統(tǒng)共享，無需重復(fù)錄入。

▲ 既提高了工作效率，又保障了數(shù)據(jù)的準(zhǔn)確性。

（5）、款項管理

富通天下款項管理：

針對外貿(mào)企業(yè)，專門研發(fā)了整套財務(wù)分析報表，款項進(jìn)出，利潤分析，一目了然。為企業(yè)掌握及時的財務(wù)情況，提供了可靠的數(shù)據(jù)分析依據(jù)，減少貿(mào)易風(fēng)險。

（6）、決策管理

富通天下決策管理系統(tǒng)：

為管理層提供眾多的業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)，財務(wù)分析；全方位、多角度、多層次的數(shù)據(jù)分析，為領(lǐng)導(dǎo)層提供全面細(xì)致的決策支持，保障決策的準(zhǔn)確性和及時性。

（7）、多個模塊、隨需組合

業(yè)務(wù)管理系統(tǒng)還擁有其他多個功能管理模塊，外貿(mào)管理和實施顧問可以針對不同企業(yè)的管理模式和需求，隨需組合規(guī)劃出最佳實施方案。特別，現(xiàn)有功能具備很強(qiáng)的拓展性，數(shù)據(jù)融通，企業(yè)發(fā)展轉(zhuǎn)型無后顧之憂，避免了浪費和重復(fù)投入。