1） 熱愛外貿(mào)工作，永不放棄；

2） 站在客戶的立場(chǎng)上想問題，做事情；

3） 勤奮工作，虛心學(xué)習(xí)；

4） 有良好的自信心，要有奮斗目標(biāo)。

1） 熟悉出口業(yè)務(wù)操作流程；

2） 書面英語(yǔ)過硬，口語(yǔ)良好，與客戶能夠進(jìn)行業(yè)務(wù)溝通；

3） 熟悉常見的國(guó)際交往禮儀；

4） 熟悉日常的交際英文，接待客人顯示出良好的修養(yǎng)和職業(yè)素質(zhì)；

5） 熟悉常用的辦公文件，例如：Word, excel, Photoshop, Powerpoint, Outlook, AutoCad等；能夠使用傳真機(jī)、復(fù)印機(jī)等辦公設(shè)備；

6） 能夠草擬標(biāo)準(zhǔn)的傳真及信函，能夠獨(dú)立完成信用證的審核，根據(jù)信用證制定正確的出口單證；

7） 撥、接電話要顯示良好的公司形象。

例如：

國(guó)內(nèi)情景模擬：

撥通電話，你應(yīng)該說(shuō)：您好，我是xxxxxxxx有限公司外貿(mào)部的xxx，請(qǐng)問是XXX？然后切入正題。

接聽電話，你應(yīng)該說(shuō)：xxxxxxx有限公司，您好，我是xxx，請(qǐng)問有什么能夠幫助你的？

國(guó)外情景模擬：

撥通電話：Hello, this isxxx, from xxxx Co., Ltd. May I speak to Mr /ms xxx?

接聽電話：Hello, this is xxxxx Co., Ltd. Iu2019m alex. May I help you?

1） 對(duì)本工廠的產(chǎn)品能夠非常熟悉，對(duì)生產(chǎn)流程有詳細(xì)的了解；對(duì)產(chǎn)品品質(zhì)能夠準(zhǔn)確作出判斷；對(duì)產(chǎn)品的主要材料有一定的了解；能夠獨(dú)立準(zhǔn)備一份公司CATALOG供給人參考；能夠草擬一份專業(yè)的報(bào)價(jià)單；熟悉工廠運(yùn)營(yíng)方式的組織機(jī)構(gòu)構(gòu)成。

2） 對(duì)競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的產(chǎn)品有相當(dāng)?shù)牧私猓粚?duì)整個(gè)從事的行業(yè)有一個(gè)正確的了解；對(duì)國(guó)外的同類產(chǎn)品有一個(gè)詳細(xì)的了解。

3） 對(duì)相關(guān)的產(chǎn)品測(cè)試標(biāo)準(zhǔn)有完整的了解。

4） 能夠從客人的語(yǔ)氣里面，判斷出客人的意圖。

5） 能夠?qū)腿说膩?lái)訪提前做出接待安排；能夠獨(dú)立帶領(lǐng)客人參觀工廠；能夠巧妙的回答客人的問題。

6） 對(duì)出口貨物操作有實(shí)際的經(jīng)驗(yàn)。

7）能夠獨(dú)立向客人介紹產(chǎn)品、公司，并且正確、專業(yè)的回答客人提出的問題。

8）對(duì)出口貨物包裝及標(biāo)志能夠有專業(yè)的設(shè)計(jì)觀念，確保符合出口貨物的需要。

9）對(duì)于國(guó)外正在執(zhí)行的訂單，要提供詳細(xì)的生產(chǎn)計(jì)劃通知單與生產(chǎn)部門及相關(guān)的部門。 n ^[1]

對(duì)于那些想學(xué)好外貿(mào)的在校生，或者想剛進(jìn)入有志于成為優(yōu)秀外貿(mào)業(yè)務(wù)員的朋友，你們所需要做的是結(jié)合實(shí)際來(lái)學(xué)習(xí)課本知識(shí)，那怎樣學(xué)呢？

他們是很好的導(dǎo)師，甚至比你們的老師還好，也許他們不會(huì)免費(fèi)幫你。你應(yīng)該學(xué)會(huì)通過提高自己從而也可以給他們幫點(diǎn)忙，比如：尋找信息，翻譯之類的。順便說(shuō)一下，你可以從福步上海論壇獲得很多外貿(mào)精英的聯(lián)系信息，要有雙善于發(fā)現(xiàn)的眼睛。

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留意有關(guān)國(guó)際貿(mào)易的最新流行的書籍。你需要投資于你的學(xué)習(xí)，這是值得的。別局限于你的所謂的經(jīng)典的教科書，而且你要能方便的上網(wǎng)和學(xué)習(xí)電腦技術(shù)。即使你用不起手機(jī)，也要想辦法弄臺(tái)電腦，沒有它，你將會(huì)被甩在后面。

學(xué)?？赡懿唤棠汶娮由虅?wù)知識(shí)，但是對(duì)于做外貿(mào)，那是必不可少的。在福步論壇有個(gè)電子商務(wù)版塊，在那里你可以獲得很多最新的實(shí)用的學(xué)習(xí)材料。還有另外一種方式，在百度等博客站點(diǎn)博客，將有助于你學(xué)習(xí)如何推廣網(wǎng)站，和怎樣寫受歡迎的文章。

最重要的是，不斷的思考，你才會(huì)發(fā)現(xiàn)你自己獨(dú)特的方式。別人的意見只能作為參考。

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