第一篇 業(yè)務(wù)員崗位操作實訓(xùn)
工作任務(wù)1 熟悉產(chǎn)品
操作訓(xùn)練1：搜集產(chǎn)品信息
操作訓(xùn)練2：制作產(chǎn)品目錄
操作訓(xùn)練3：發(fā)布產(chǎn)品信息
工作任務(wù)2 市場調(diào)研
操作訓(xùn)練1：搜集市場信息
操作訓(xùn)練2：撰寫出口經(jīng)營方案
操作訓(xùn)練3：尋找潛在客戶
工作任務(wù)3 業(yè)務(wù)談判
操作訓(xùn)練1：撰寫業(yè)務(wù)開發(fā)信
操作訓(xùn)練2：展銷會洽談
操作訓(xùn)練3：調(diào)查客戶資信狀況
操作訓(xùn)練4：核算產(chǎn)品交易價格
操作訓(xùn)練5：撰寫出口報價信函
操作訓(xùn)練6：還價核算及信函寫作
操作訓(xùn)練7：處理客戶索賠
工作任務(wù)4 合同簽訂
操作訓(xùn)練1：成交核算及確認(rèn)
操作訓(xùn)練2：簽訂外貿(mào)合同
操作訓(xùn)練3：簽訂采購合同

第二篇 跟單員崗位操作實訓(xùn)
工作任務(wù)5 生產(chǎn)跟單
操作訓(xùn)練1：確定供貨工廠
操作訓(xùn)練2：樣品跟單
操作訓(xùn)練3：生產(chǎn)跟單
工作任務(wù)6 運輸跟單
操作訓(xùn)練1：查詢運輸信息
操作訓(xùn)練2：選擇貨代
操作訓(xùn)練3：辦理訂艙委托

第三篇 單證員崗位操作實訓(xùn)
工作任務(wù)7 落實信用證
操作訓(xùn)練1：申請開立信用證
操作訓(xùn)練2：審核信用證
操作訓(xùn)練3：撰寫改證信函
工作任務(wù)8 辦理保險
操作訓(xùn)練1：查詢保險信息
操作訓(xùn)練2：制作投保單
工作任務(wù)9 制單結(jié)匯
操作訓(xùn)練1：制作外貿(mào)單據(jù)
操作訓(xùn)練2：交單結(jié)匯
工作任務(wù)10 核銷退稅
操作訓(xùn)練1：出口核銷
操作訓(xùn)練2：進(jìn)口核銷
操作訓(xùn)練3：出口退稅

第四篇 報檢員崗位操作實訓(xùn)
工作任務(wù)11 出口報檢
操作訓(xùn)練1：出口報檢準(zhǔn)備
操作訓(xùn)練2：出口報檢
工作任務(wù)12 進(jìn)口報檢
操作訓(xùn)練1：進(jìn)口報檢準(zhǔn)備
操作訓(xùn)練2：進(jìn)口報檢

第五篇 報關(guān)員崗位操作實訓(xùn)
工作任務(wù)13 出口報關(guān)
操作訓(xùn)練1：出口報關(guān)準(zhǔn)備
操作訓(xùn)練2：出口報關(guān)
工作任務(wù)14 進(jìn)口報關(guān)
操作訓(xùn)練1：進(jìn)口報關(guān)準(zhǔn)備
操作訓(xùn)練2：進(jìn)口報關(guān)

附錄 外貿(mào)業(yè)務(wù)流程圖解
主要參考文獻(xiàn)