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五金工具營銷模式

產品營銷:產品營銷是營銷的最初模式,也就是以企業(yè)的生產為主,并不是站在消費者的角度來設計、研發(fā)、制造產品,遵循的理念是u201c生產什么,就賣什么u201d。這一模式主要產生在計劃經濟時代和市場經濟初期供小于求時期。上個世紀90年代初期,中國五金工具行業(yè)步入市場經濟階段,大量民營企業(yè)崛起,并且基本上都存活到了2000年后,主要的原因就在于市場剛剛開放,市場供小于求。只要生產出產品就能夠賣掉,致使企業(yè)無需考慮客戶需求的差異化,只要埋頭生產就可以贏利。在這種環(huán)境下是不可能誕生其他營銷模式的,因此,產品營銷就這樣統(tǒng)治著那個時期的營銷領域,在企業(yè)部門設計中也沒有市場部的位置,生產部和銷售部在企業(yè)的發(fā)展中占據主導地位。

標準營銷:所謂標準營銷是指利用企業(yè)在行業(yè)中參與國家標準制定者的角色,把這一資源作為公信力,停止傳播。標準營銷并不是真正意義上的營銷模式,而是一種極少數企業(yè)才可以運用的營銷戰(zhàn)術。由于中國本土五金工具企業(yè)對品牌營銷的理解和堅持存在嚴峻的問題,導致使用者對品牌的信任度開始降低。另外,由于許多打著品牌旗號的工具企業(yè),在品質上并沒有達到國際或者國際標準,使得標準成為一種稀缺資源,于是一些具有制定標準能力的工具企業(yè)開始向行業(yè)輸入u201c標準u201d,諾霸就是其中的典型。

中國五金工具行業(yè)從上個世紀發(fā)展到今天,其營銷特點大致閱歷了五個鮮明的階段,即產品營銷、服務營銷、品牌營銷、標準營銷、解決方案營銷。這個五種營銷策略既具有獨立性,又具有相互的兼容性。每一種模式的產生和發(fā)展都有其詳細的經濟環(huán)境。以下筆者從中國五金工具行業(yè)的發(fā)展環(huán)境出發(fā),分析每一種營銷模式產生的必然性。

服務營銷:所謂服務營銷是指把對消費者的服務作為營銷的重點,在產品的基礎上開展全方位的服務,獲得消費者的信賴和依靠。中國五金工具行業(yè)在閱歷了產品營銷時代后,產能逐漸過剩,供大于求的供求狀況開始出現(xiàn),加上國外大型企業(yè)的沖擊,整個行業(yè)開始思索有別于產品營銷的服務營銷。作為工業(yè)品的五金工具,尤其的專業(yè)性的工具,對于銷售過程中的咨詢、培訓、維修等環(huán)節(jié)要求比較高,因此,采購者采購的不單單是產品,很大程度上是一種產品生命周期的過程服務,于是許多企業(yè)開始了服務營銷模式。在今天看來世達工具的成功具有很多原因,既有時機的,也有企業(yè)品牌的,更有服務的。人們往往只看到了世達品牌營銷的成功,卻忽視了品牌背后的服務營銷。u201c世達工具,終身保用u201d,這一句廣告詞反映了品牌的核心價值和差異化個性,u201c終身保用u201d,體現(xiàn)的是品質與服務的雙重保障。在當時產品質量普遍較差,服務沒有保障的情況下,服務營銷就是對消費者最好的承諾。

品牌營銷:所謂品牌營銷就是指企業(yè)通過利用消費者的品牌需求,創(chuàng)造品牌價值,最終形成品牌效益的營銷策略和過程,通過市場營銷運用各種營銷策略使目標客戶形成對企業(yè)品牌和產品、服務的認知過程。中國五金工具行業(yè)正式跨入品牌營銷時代,幾乎所有的規(guī)模企業(yè)都開始品牌營銷。當服務營銷成為一種普遍的時候,就很難在消費者心目中形成差異化,于是品牌營銷開始盛行。在五金工具行業(yè),世達與史丹力的品牌大戰(zhàn)已經持續(xù)十幾年,并且還將持續(xù)下去。雙方針對客戶的營銷策略對中國五金工具本土企業(yè)產生了積極而又深遠的影響,影響最深的是對品牌營銷的理解和運用。品牌營銷的精髓在于尋求品牌的差異化定位,掙脫產品的價值營銷,提升到品牌價值營銷高度,將品牌的附加值變成客戶的信賴和利潤的增長點。

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