模塊一 現(xiàn)代辦公設(shè)備的使用
任務(wù)一 計算機輸入、輸出設(shè)備的使 用
活動一 打印售貨確認(rèn)書
活動二 將信用證掃描保存
活動三 使用投影儀召開公司例會
任務(wù)二 文印設(shè)備和通信傳真設(shè)備的 使用
活動一 復(fù)印會議資料
活動二 使用傳真機收發(fā)外貿(mào)單證
任務(wù)三 圖形圖像處理設(shè)備的使用
活動一 數(shù)碼相機的使用
活動二 數(shù)碼攝像機的使用
綜合練習(xí)

模塊二 商務(wù)信息的收集整理
任務(wù)一 商務(wù)信息的收集
活動一 利用搜索引擎收集商務(wù)信息
活動二 利用調(diào)查問卷收集商務(wù)信息
活動三 利用電子郵件收集商務(wù)信息
任務(wù)二 商務(wù)信息的分類整理
活動一 商務(wù)信息的分類
活動二 商務(wù)信息的分類篩選
任務(wù)三 商務(wù)信息的統(tǒng)計分析
活動一 利用圖表分析數(shù)據(jù)
活動二 分析報告的撰寫
綜合練習(xí)

模塊三 商務(wù)信息的傳播
任務(wù)一 商務(wù)信息的發(fā)布
活動一 運用Outlook Expres8群發(fā)電子郵 件
活動二 在熱門網(wǎng)站上發(fā)布信息
活動三 通過建立公司網(wǎng)站發(fā)布商務(wù)信 息
活動四 運用MSN與客戶進行即時交流
任務(wù)二 國際商務(wù)文書的制作
活動一 撰寫請示與批復(fù)
活動二 撰寫邀請函與通知函
活動三 撰寫會議紀(jì)要
任務(wù)三 商務(wù)信息的跟蹤
活動一 訂單的跟蹤
活動二 訂單的查詢
綜合練習(xí)

模塊四 商務(wù)接待
任務(wù)一 商務(wù)接待的禮儀要求
活動一 國際商務(wù)中的禮儀要求
活動二 客戶來訪的接待
活動三 客戶來電的接待
任務(wù)二 商務(wù)會議的禮儀要求
活動一 商務(wù)會議的準(zhǔn)備
活動二 商務(wù)會議的服務(wù)
綜合練習(xí)

模塊五 電子單證處理
任務(wù)一 常用電子單證表格制作
活動一 認(rèn)識國際商務(wù)單證
活動二 制作一份商業(yè)發(fā)票
活動三 制作一份出口貨物報關(guān)單
任務(wù)二 電子單證的接收和發(fā)送
活動一 利用電子郵件發(fā)送銷售合同書
活動二 數(shù)字證書的申請與設(shè)置
活動三 發(fā)送經(jīng)過簽名加密的銷售合同 書電子郵件
任務(wù)三 商務(wù)信息數(shù)據(jù)庫的建立與管 理
活動一 建立商務(wù)信息數(shù)據(jù)庫
活動二 用記錄單管理商務(wù)信息數(shù)據(jù)庫 綜合練習(xí)

模塊六 商務(wù)信息歸檔
任務(wù)一 信息立卷與歸檔
活動一 認(rèn)識信息立卷與歸檔
活動二 信息立卷與歸檔的方法
任務(wù)二 商務(wù)信息的分類歸檔
活動一 對商務(wù)信息按要求進行分類排 序
活動二 案卷整理與歸檔
綜合練習(xí)
參考文獻