常言道:貨比三家!
意思是外貿(mào)公司要找一家適合自己的出口報(bào)關(guān)行,需要至少聯(lián)系三家報(bào)關(guān)行,相互比較,最終選出最合適的那一家報(bào)關(guān)行來合作,這樣很大程度上能找到合作愉快的報(bào)關(guān)行。
記得剛?cè)雸?bào)關(guān)行的時(shí)候,遇到一些剛?cè)胄械耐赓Q(mào)客戶,第一天認(rèn)識聊的眉飛色舞,感覺就差臨門一腳就要合作成功了,過了幾天再去電話,遇到就是冰冰的回復(fù):“對不起,那個(gè)單已經(jīng)給其他報(bào)關(guān)行了”。這就是貨比三家后,俺被淘汰了。
但又有一句古話說,走三家不如坐一家。
西游記第五十回,孫悟空就提到,“走三家不如坐一家”。孫悟空去化緣,跑了很遠(yuǎn)的地方 ,終于遇到了一個(gè)老人家,向老人家化緣,老人家覺得悟空像個(gè)怪物 ,讓他去別的地方化緣,悟空回了句,“再去別的地方 ,我?guī)煾妇宛I壞了,走三家不如坐一家”。
一心一意抱佛腳,決無二心。走三家不如坐一家。意為:與其奔波多家求助,費(fèi)時(shí)費(fèi)力,不如只在一家求助,效果更好。比喻做事時(shí)專心一事,往往容易成功。從哲學(xué)上講,指的是抓住事物的主要矛盾,集中力量做重要的事。簡而言之,貴在精不在多。與其相似的還有:“寧掘一口井,不挖十個(gè)坑”,“傷其十指,不如斷其一指”。
不論是三家選一家,還是一家從始而終,客戶選擇廣州報(bào)關(guān)行的三個(gè)維度是:價(jià)格、服務(wù)、客戶體驗(yàn)。
1.良好的價(jià)格是客戶選擇報(bào)關(guān)行的主要要素之一,這里所謂的良好,意指,最便宜或者最合適,有些客戶喜歡便宜,有些客戶則有便宜沒好貨的想法,只要合適的價(jià)格就是良好,通常又指心里價(jià)位。
2.提供優(yōu)質(zhì)的服務(wù),優(yōu)質(zhì)的報(bào)關(guān)行,總是能想客戶之所想,急客戶之所急,而不是一個(gè)簡單的報(bào)價(jià)工具人,例如前段時(shí)間鹽田塞港,做為優(yōu)秀的報(bào)關(guān)行,就應(yīng)該提前通知近期要走貨的客戶,讓他們盡快改港蛇口或者南沙,這樣可以為客戶節(jié)約大量的物流時(shí)間和由于塞港引起的各種費(fèi)用,這種溫馨早提醒小貼士,總能小小的溫暖一下客戶。
3.好的客戶體驗(yàn),在整個(gè)報(bào)關(guān)服務(wù)流程中,要讓客戶賓至如歸的感覺,遇到問題,不是推卸責(zé)任,而應(yīng)該找到最佳的解決方案,當(dāng)然遇到一些小問題,要善于找到良好的技巧解決,有時(shí)候事實(shí)并不重要 ,重要的是客戶的心情。
大體從這三個(gè)維度來考量,就能找到一家稱心如意的報(bào)關(guān)行了,如果還沒找到,不如考慮找一下寫這篇文章的作者來試試,也許鄙人就是您夢寐以求的合作報(bào)關(guān)行呢。