國際物流是跨境電子商務的重要支柱。當下,越來越多的跨境電商賣家希望將商品交付給有用物流和倉儲雙重賦能的服務商,這樣,他們能夠毫不猶豫地專注于銷售,并以此提高他們的業(yè)績。
然而,物流供應商的服務參差不齊,各家物流供應商既有其自身的渠道和服務優(yōu)勢,也有其不能滿足賣家需求的地方。是否選擇到一家滿意的服務好的物流供應商成為能否做好物流和商品供應服務的重要因素,然而,賣家又如何在未完全物流供應商接觸之前,如何甄別合適的物流?
以下羅列幾點賣家通常會關心的選擇物流服務商的基本評估標準:
高匹配度
根據(jù)產品選擇物流,是跨境電子商務的第一鐵律。
有證據(jù)表明,低成本的輕貨物適合用國際小包。國際小包成本低,但重量限制為2公斤。超重就要選擇國際專線或快遞,時效性和安全性更優(yōu)。較為貴重的商品則需多依賴于國際快遞,時效最快。
在同一層次的物流產品往往有大量的供應商,但也有像佳成國際這類能夠提供多元化的服務的企業(yè),從國際小包、國際特惠、國際標快一站式滿足賣家的需求。
價格最低還是最優(yōu)?
國際物流成本無疑是賣方最關注的問題之一。運價不是越低越好,而是要可控的。相反,物流供應商是否能夠提供透明、合理、穩(wěn)定的報價,這一點至關重要。注意不要有隱藏收費,可讓供應商明確列出各種收費項目及計費方式,這樣更便于考察監(jiān)督執(zhí)行,如有必要可列入合同明細。
時效真的越快越好?
賣家對物流服務商的另一個非常重要的考核標準,就是時效。時效關乎賣家的信譽和經營成本,賣家自然重視時效。
那物流是不是越快越好呢?不然!如果符合買賣雙方對時效的預期,在可控的成本下,時效是越穩(wěn)定越好,對體驗有保障。建議賣家可以在淡季試著多聯(lián)系幾個物流商,同時走貨測試下線路質量,為旺季做準備。在旺季時,也要考慮物流商的承運能力,看它們過往對于爆倉問題有沒有好的應對方法和相應的理賠機制。
派送安全穩(wěn)妥
安全、穩(wěn)妥的派送,可以避免很多后期不必要的售后麻煩和損失。賣家考核物流供應商時,可以詳細了解它們全環(huán)節(jié)操作是否足夠專業(yè)。國內集貨看其倉儲分撥是否容易造成失誤。頭程看其通路、清關優(yōu)勢,直發(fā)還是多層轉包。目的國看落地派質量、尾程的可控性等。
服務專業(yè)穩(wěn)定
服務,必須考慮的一個重要因素。有專業(yè)和穩(wěn)定團隊的物流商服務,不僅能成為你的后勤保障,還可能會在你拓展海外市場或是入駐電商平臺時,把它的經驗分享給你,讓你少走彎路,實現(xiàn)互惠互利。各種服務的細節(jié),決定了這家物流商是否值得依靠和信賴。
總之,尋找一個長期、穩(wěn)定、誠實、值得信賴的物流合作伙伴是消費者的最佳保障。
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