市場上廣州的報關公司多如牛毛,如何才能從汪洋大海中尋找到合適的廣州的報關公司,在選擇合作伙伴前,這里有些問題需要弄清楚。
經(jīng)常會有朋友問我該如何選擇廣州的報關公司?我覺得他們多此一舉,直接找我不就得了,何必自尋煩惱~~~,這里我總結了幾個關鍵的問題供參考。
在這個無處不在的競爭市場環(huán)境中,廣州的報關公司可以為外貿(mào)公司或者是國際物流公司提高競爭優(yōu)勢,合適的報關公司可以降低成本,加快通關速度,改善客戶的多方面服務,讓客戶更心注于他們自身的核心競爭力,并通過管理整出口國際物流過程來幫助客戶保持領先優(yōu)勢,但市場上廣州的報關公司多如牛毛,如何才能從汪洋大海中尋找到合適的廣州的報關公司?
瀏覽到報關公司的業(yè)務推廣時,報關公司的業(yè)務和老板總想盡力展示他們的實力有多強,通關速度有多快,服務有多好,配套吹的神乎其乎。
聽慣了千篇一律的介紹,如何才能從同質(zhì)化的報關服務介紹中,真正的了解到各個公司的優(yōu)勢和實際情況?。
優(yōu)秀的報關公司可以為客戶提供超乎預期的服務,幫助后者的組織達到前所未有的水平。
客戶的業(yè)務目前需要準確地傳達給報關公司 ,并獲得他們的承諾,在選擇廣州的報關公司合作伙伴之前,這里有一些關鍵的問題需要問問。
1.報關公司有服務保證嗎?服務保證是報關行業(yè)的標準,服務協(xié)議應該包括報關多快的時效進行申報,如果發(fā)生了報關延遲,過了截關時間,報關公司又會采取什么樣的補救措施?面對各種可能發(fā)生的情況,報關公司需要明確服務的內(nèi)容,并對服務質(zhì)量進行相應的保證。
2.給客戶造成損失該怎么辦?報關公司應保護客戶的利益,主動采取措施及時糾正錯誤,在簽署服務協(xié)議之前,請確保報關公司 不會因其自身的錯誤讓客戶買單,他們應該自掏腰包來買單。
3.是否有專職的操作經(jīng)理和操作團隊?一般報關公司都會給客戶配備操作及操作經(jīng)理,但是這里也是有很多學問的。
首先,操作員是專職的還服務多個客戶的,如果是專職的,客戶的利益需要他或她全力以赴的維護目標,如果這個客戶的生意沒了,那個這專職的操作可能失去了存在的價值 。
如果是服務多個客戶的,如何來平衡操作員負責客戶的關系,特別是出口旺季的時候,緊張的情況下,難免不會出現(xiàn)顧此失彼的局面。
其次,操作員在報關公司的地位如何,是否能夠讓其他人員配合其工作?
在矩陣式管理的報關公司里,橫向和縱向職能之間長期在進行著博弈。強勢的操作員能夠為客戶爭取到更多資源,反之則只能為客戶帶來有限的幫助。
4.是否有標準服務協(xié)議查看報關公司提供者的合同或標準服務協(xié)議,如果客戶對任何問題有疑問,報關公司需要進一步做出解釋,避免雙方產(chǎn)生誤解。
5.是否有服務同行業(yè)企業(yè)的經(jīng)驗?報關公司如果有相同行業(yè)或類似公司的經(jīng)驗,則可以使其能快速準確地為客戶提供相似的服務。
6.接受的付款周期是多少天?對于客戶來說,付款周期越長越好,但這要取決于雙方合作的業(yè)務量和客戶受重視程度
以上這些是在選擇報關公司時經(jīng)常會遇到的問題,當然在處理具體的情況時候還可能會對一些細節(jié)進行針對性討論。
使用廣州的報關公司是為了讓外貿(mào)客戶或同行國際物流更加專注于其核心業(yè)務,把產(chǎn)品或服務更好地銷售出去。
而報關公司應當充分發(fā)揮他們的特長,管理起客戶的報關服務和其相對應的配套服務,術業(yè)專攻、各施所長,在其核心領域為客戶創(chuàng)造更多的價值。