1.業(yè)務(wù)拜訪：了解：什么行業(yè)？企業(yè)出口量？合作船公司？航線、目的港？前期出口時遇到的問題？處理措施？做功課：該行業(yè)的出口形勢、國家政策、出口國、出口量、國家配額、該地區(qū)占比；合作船公司海運價格、航線、船期以及該航線有競爭優(yōu)勢的船公司價格，出口環(huán)節(jié)或出口國會遇到的問題處理措施。

2.詢價：1)海運費：船公司或當(dāng)?shù)卮儍r（考慮海運費在月中、月底波動因素）① 掌握發(fā)貨港至各大洲、各大航線常用的、及貨主常需服務(wù)的港口價格；② 主要船公司的船期信息；③ 需要時應(yīng)向詢價貨主問明一些基本信息，如品名、稅號、件重尺等等。2)拖車費：需掌握出貨港到各大主要城市公里數(shù)和拖箱價格，以及重、空箱往返價格。3)港口費運：各出貨港的基本人民幣費用標(biāo)準(zhǔn)等，如訂艙港雜、港務(wù)、港建、堆存、THC、裝箱費、報關(guān)費、商檢費等4)不能及時提供價格的，需請顧客留下電話、姓氏等聯(lián)系方式，以便在盡可能短的時間內(nèi)回復(fù)貨主5)服務(wù)：通關(guān)快速、安全，退單快，成本低，全程專業(yè)服務(wù)，客戶放心、自己信心。

3.接單（客戶發(fā)托書）：自己出口：確定：客戶與外商簽訂出口合同，提供出口報關(guān)必須報關(guān)文件：【外匯核銷單、出口合同、發(fā)票、裝箱單、報關(guān)委托書，以及根據(jù)貨物所受國家海關(guān)監(jiān)管出口此類商品需要的出口監(jiān)管證件，如出口許可證、商檢、配額證、機(jī)電證】等；托書上的重點信息：1)要求的出貨港、船公司和船期2)箱型、箱量3)貨物的品名、稅號和件（件數(shù)）重（毛重）尺（尺寸）4)貿(mào)易條款、付費條款、貨主聯(lián)系方式5)做箱情況，是送貨到港、還是拖柜廠裝等委托貿(mào)易公司代理出口：由貿(mào)易公司提供上述文件及辦理后續(xù)結(jié)匯收款及退稅的手續(xù)。甚至有些出口商可以不需要退稅，直接買份出口核銷單及報關(guān)資料報關(guān)出口，自己解決收款問題。

核銷單：客戶的核銷單已用完，需到外匯局申領(lǐng)出口收匯核銷單。具體操作如下：1、在到外匯局申領(lǐng)核銷單前，先上網(wǎng)向外匯局申請所需領(lǐng)用核銷單份數(shù)。2、外匯局確認(rèn)公司已上網(wǎng)申領(lǐng)核銷單后，憑公司核銷員所持本人操作員 IC卡、核銷員證向該核銷員發(fā)放核銷單。3、外匯局根據(jù)公司網(wǎng)上申領(lǐng)的核銷單份數(shù)和外匯局本地核銷系統(tǒng)確認(rèn)的出口企業(yè)可領(lǐng)單數(shù)兩者中的較小數(shù)，向公司發(fā)放核銷單。

二、操作階段：1.訂艙：（EDI）提前10-15天。制作訂艙托書：1)制作本公司的訂艙委托書，制單時應(yīng)最大程度保證原始托單的數(shù)據(jù)正確、相符性，以減少后續(xù)過程的頻繁更改2)應(yīng)在托書中標(biāo)明所需要的船期和運價2.放號：（EDI）提單、船名、航次；發(fā)放提箱單或配倉單，取得提箱單或者配艙回單，制作送貨通知發(fā)給客人，應(yīng)標(biāo)明最晚截單時間（給船公司提供準(zhǔn)確的件重尺）、截港時間（貨柜最晚的集港時間）、截關(guān)時間（貨物最晚的通關(guān)時間），以免耽誤船期。3.拖車提箱裝貨：提前7-8天，根據(jù)船公司的裝箱要求。1）：操作將拖車提箱計劃提前一天預(yù)報箱管，并將拖車信息錄入系統(tǒng)，在裝箱單上注明：裝箱地址；聯(lián)系人電話；裝箱時間；截關(guān)時間。2）：箱管審核單證，將調(diào)度信息錄入系統(tǒng)，箱管將所有單證交車隊。3）；車隊安排提箱，去廠家裝貨、進(jìn)港，并將箱封號、集卡及時動態(tài)報告箱管，海運操作查詢進(jìn)港信息（EDI）。提箱的幾種模式：1)送貨到港：應(yīng)在拿到送貨通知第一時間（此時間不應(yīng)晚于截港前3天或者船開前5天）發(fā)給客人，并提醒在截港前按時把貨物送到指定場站；2)拖柜廠裝：應(yīng)在截港前4天將送貨通知發(fā)給客人，或者發(fā)給協(xié)商好的車隊，安排及時提箱，按照和客人約定好的時間到廠裝箱，并在截港前及時返回指定堆場；3)拖柜廠裝時，應(yīng)提醒客人要按照實際裝貨數(shù)量填寫隨車單，并要和后續(xù)報關(guān)數(shù)據(jù)、提單信息一致。

4.集港：開船前2天。當(dāng)貨柜經(jīng)拖車運到指定出口口岸(根據(jù)訂艙時的船公司及船名決定了出口口岸)，貨柜進(jìn)入碼頭堆場后，開始受到口岸海關(guān)的正式監(jiān)管，此時貨柜無論出入碼頭堆場都必須經(jīng)過海關(guān)同意才能繼續(xù)運作。




有時貨柜回堆場后發(fā)現(xiàn)貨物短裝、質(zhì)量有問題等，需要重新將貨柜提出碼頭，就必須向海關(guān)申請“監(jiān)管出閘”手續(xù)，在海關(guān)查核實際情況與匯報相符的情況下監(jiān)管貨柜離開碼頭堆場。) 當(dāng)貨柜進(jìn)入碼頭堆場后，碼頭電腦會紀(jì)錄此貨柜的進(jìn)場時間、柜號、封條號、堆場位置等信息，并通過與海關(guān)電腦聯(lián)網(wǎng)受到海關(guān)電腦的監(jiān)控。此時才可以正式向海關(guān)申報出口。

5.報檢：商檢貨報檢。

6.報關(guān)：1)確定出口貨物報關(guān)所需資料：①是否需要商檢？②是否需配額？③是否需要出口許可證？④是否需要產(chǎn)地證？⑤是否需提供商標(biāo)授權(quán)、商標(biāo)品名？⑥是否需提供商會核價章；2)填妥船名航次，提單號，對應(yīng)裝箱單(packing list)，發(fā)票，所顯示的毛重凈重、件數(shù)、包裝類型、金額、體積，審核報關(guān)單的正確性(和箱單發(fā)票一致)；3)填寫準(zhǔn)確的“中文品名”，并對照海關(guān)編碼大全，查詢商品編碼，審核兩者是否相符，填寫編碼規(guī)定的計量單位，并根據(jù)海關(guān)所列之監(jiān)管條件提供所需要的文件和申報要素等；4)備妥報關(guān)委托書、報關(guān)單、核銷單、合同、發(fā)票、裝箱單、手冊等，及其他貨物所需資料，于截關(guān)前1天通關(guān)準(zhǔn)備單證：【報關(guān)委托書、 出口貨物報關(guān)單、出口收匯核銷單、商業(yè)發(fā)票 、裝箱單、外銷合同、出口許可證、商檢換證憑單、出境貨物通關(guān)單、送貨通知】報關(guān)行通過聯(lián)網(wǎng)電腦向船代根據(jù)客戶提供資料輸入（EDI）要報關(guān)的船名、航次、柜號、訂艙號、出口單位名稱、收貨人名稱、貨物名稱、件數(shù)、毛重等資料。船代收到資料并審核通過后會自動向海關(guān)電腦傳輸資料，一般船代在這里是不會每份具體審核的。海關(guān)電腦收到資料后也會自動通過，因此所有上述資料是由報關(guān)公司根據(jù)客戶提供的內(nèi)容并且負(fù)責(zé)審核的。當(dāng)海關(guān)電腦通過后，打印在空白裝船單上，(此時叫做裝船單(D/O)，當(dāng)海關(guān)電腦予以放行并且加蓋海關(guān)印章后，就叫做“放行條”。) 報關(guān)公司將裝船單上的內(nèi)容(主要是16位數(shù)的運輸工具號碼及10位數(shù)的提運單號碼)，通過海關(guān)允許的錄入公司，正式向海關(guān)的報關(guān)電腦系統(tǒng)申報出口(請注意，海關(guān)只承認(rèn)當(dāng)海關(guān)的電腦報關(guān)系統(tǒng)接收到申報時的時間為報關(guān)時間，之前這么多環(huán)節(jié)只算是準(zhǔn)備環(huán)節(jié)，因此海關(guān)要求的“提前24小時申報”指的是在某條船截關(guān)前的24小時要向海關(guān)報關(guān)電腦系統(tǒng)申報，當(dāng)然這個要求不太實際，因為有時路途運輸問題、貨物生產(chǎn)時間問題、報關(guān)資料交接問題等都有可能導(dǎo)致趕船的情況出現(xiàn)，最常見的信用證馬上到期，貨物剛剛好才生產(chǎn)出來，運到碼頭時當(dāng)天就要截關(guān)。當(dāng)海關(guān)報關(guān)系統(tǒng)接收到后會交由審單中心負(fù)責(zé)處理深圳各個口岸傳輸?shù)膱箨P(guān)數(shù)據(jù)，目前出口商品絕大多數(shù)是由電腦自動審單，只要發(fā)送到審單中心，就會自動通過，報關(guān)公司在發(fā)送前必須嚴(yán)格審核所申報的資料與客戶提供的內(nèi)容完全一致。

審核通過后，打印出口報關(guān)單后，連同報關(guān)資料(核銷單、合同、發(fā)票等)，報關(guān)員簽字、報關(guān)公司蓋章，向現(xiàn)場海關(guān)遞單。首先遞單給綜合科，綜合科在電腦里確認(rèn)接單，需要征稅的貨物轉(zhuǎn)給稅費組，一般貨物轉(zhuǎn)交給風(fēng)險管理科，風(fēng)險管理科認(rèn)為需要查驗的貨物進(jìn)行電腦布控，不要查驗的貨物直接放行，轉(zhuǎn)交給放行組加蓋海關(guān)印章后出單給報關(guān)行。報關(guān)行將放行條交給碼頭進(jìn)行電腦確認(rèn)海關(guān)是否放行，確認(rèn)后加蓋碼頭確認(rèn)章，再由報關(guān)行將放行條交給船代公司。

7.放行

8.裝船：船代公司根據(jù)放行條裝船出口。1)及時查詢，確保已經(jīng)及時通關(guān)并配載上船2)及時向報關(guān)行要報關(guān)預(yù)錄單，并及時提供給客戶；

9.簽發(fā)提單、外匯核銷聯(lián)、退稅聯(lián)：當(dāng)船離開港口后，船代公司會在電腦發(fā)送一份此船實際裝船的艙單資料給海關(guān)的報關(guān)電腦系統(tǒng)，報關(guān)電腦系統(tǒng)與艙單資料對碰一致后才可以向海關(guān)申請打印出口外匯核銷聯(lián)及退稅聯(lián)。1)送給客人的或者客人自來取件的，需簽收；2)通過快遞送達(dá)的，應(yīng)在快遞單上標(biāo)明諸如“提單號”、“發(fā)票號”、“核銷單號”、“許可證號”、“合同號”等要素以備日后查證。依據(jù)原始資料，傳真于貨主確認(rèn)，并根據(jù)回傳確定提單正確內(nèi)容，查看每張正本提單是否都簽全了證章，是否需要手簽“提單”的發(fā)放形式：① 放： 需顧客提供正本“電放保函”(留底)，后出具公司“保函”到船公司電放；② 預(yù)借(如可行)：需顧客提供正本“預(yù)借保函”(留底)，后出具公司“保函”到船公司預(yù)借；③ 倒簽(如可行)：需顧客提供正本“倒簽保函”(留底)，后出具公司“保函”到船公司倒簽，此種情況下，多半是簽發(fā)HOUSE B/L；④ 異地放單：須經(jīng)船公司同意，并取得貨主保函和異地接單之聯(lián)系人，電話，傳真，公司名，地址等資料方可放單依據(jù)原始資料，傳真于貨主確認(rèn)，并根據(jù)回傳確定提單正確內(nèi)容，查看每張正本提單是否都簽全了證章，是否需要手簽。

10.收款、退核銷單：1)應(yīng)在和客人協(xié)定的時間內(nèi)，敦促客人及時付清對應(yīng)航次的費用；2)應(yīng)在開船后30天內(nèi)敦促報關(guān)行及時退回核銷單，并及時返還給客人。三、結(jié)算費用：確定要費用后及時做費用確認(rèn)單發(fā)給客人確認(rèn)，應(yīng)包含：船名航次、提單號、開船日、起運港、目的港、預(yù)計到港日、箱型箱量、核銷單號、客人開票內(nèi)容、費用明細(xì)等；并督促客人及時確認(rèn)回傳，以便及時開票收款。1.付款項目：海運費、拖車費、港雜2.付款方式：買單：見提單付款；核銷單付款；3.付款擔(dān)保方式：信用、貨值、核銷單、貨押貨等。4.收匯核銷：【出口收匯核銷單、報關(guān)單、收匯水單、商業(yè)發(fā)票、核銷單送審登記表】核銷完成后，核銷員將上述單據(jù)轉(zhuǎn)交財務(wù)辦稅人員辦理退稅事宜。5.出口退稅：【認(rèn)證結(jié)果通知書、認(rèn)證清單、核銷單 、報關(guān)單(退稅聯(lián)) 、商業(yè)發(fā)票、增值稅發(fā)票(抵扣聯(lián)) 、出口專用繳款書外貿(mào)企業(yè)出口貨物退稅匯總申報審批表】四、 收費項目1.海運費：根據(jù)起運港目的港、航期、航線、船公司的不同有差異，一般直接和船公司詢價。