物流是亞馬遜運營中十分重要的一環(huán)，其中FBA是最為復(fù)雜且重要的。即使懂得大致的方法，在實際操作中仍會遇到各種細節(jié)問題，我用了兩個晚上，將每一步的操作流程及平時遇到的問題做了詳細梳理，并都在后臺進行了截圖。




今天和大家分享的亞馬遜FBA實操包括以下三點：

一． 創(chuàng)建FBA計劃的操作流程

二． 產(chǎn)品移出FBA倉庫的三種方式

1. 創(chuàng)建移除訂單
2. 棄置
3. 創(chuàng)建多渠道訂單配送

三． 危險品審核

1. 什么是危險品審核

2. 哪些產(chǎn)品會遭到危險品審核？

3. 遇到危險品審核怎么辦？

一．創(chuàng)建FBA計劃的操作流程

當產(chǎn)品上傳成功，就會面臨創(chuàng)建FBA計劃，以及將產(chǎn)品發(fā)貨到亞馬遜倉庫。那么詳細的操作步驟是什么呢？

1.將已上傳的產(chǎn)品在編輯菜單下選擇“轉(zhuǎn)換為亞馬遜配送”

2. 是否選擇“輕小商品計劃”

如果你的產(chǎn)品體積和重量都很小，則可以設(shè)置加入輕小計劃。相對來講，輕小商品計劃降低了亞馬遜的物流配送費，但配送時效會降低，這對產(chǎn)品的轉(zhuǎn)化稍有影響。所以我們一般情況不參與此項計劃。

官方解釋：亞馬遜物流輕小商品計劃，有助于降低價格低于 $15 的輕小亞馬遜物流庫存的訂單配送成本。參與該計劃的商品可以獲得 Prime 資格，Prime 買家可享受標準配送服務(wù)（3 至 5 個工作日），而非 Prime 買家可享受免費配送服務(wù)（6 至 8 個工作日）

3. 選擇“亞馬遜條形碼”

首先，一定要分清楚“亞馬遜條形碼”和“制造商條形碼”。“亞馬遜條形碼”是以X0開頭的，是我們貼的產(chǎn)品標簽，即FNSKU；制造商條形碼是B0開頭的，與產(chǎn)品ASIN一致。根據(jù)最新的政策要求，我們在入庫時務(wù)必選擇亞馬遜條形碼。

關(guān)于2019年的最新政策再做一點補充：亞馬遜的系統(tǒng)都是基于條形碼運作的，發(fā)往亞馬遜運營中心的每件商品都必須具有條形碼，以便在整個配送過程中對其進行追蹤。從2019年1月25日起，亞馬遜物流中心將不再接受貼有“制造商條形碼”的產(chǎn)品，所有產(chǎn)品都必須使用“亞馬遜條形碼”。1月25日前運往亞馬遜FBA倉庫，或者已經(jīng)在亞馬遜FBA倉庫的商品無需做任何改變。

4. 選擇“轉(zhuǎn)換”或“轉(zhuǎn)換并發(fā)送庫存”

此項針對發(fā)送單個產(chǎn)品還是多個產(chǎn)品。如果只有一個產(chǎn)品發(fā)送到亞馬遜倉庫，選擇“轉(zhuǎn)換并發(fā)送庫存”；如需要發(fā)多個產(chǎn)品，選擇“只轉(zhuǎn)換”，然后多個產(chǎn)品一起做FBA計劃。

5. 添加危險品信息

每個產(chǎn)品都必須添加危險品信息，以便讓亞馬遜了解到產(chǎn)品的真實狀況，以及入庫所需注意事項。

這里分享一個小技巧：無論產(chǎn)品是否帶電，都先選擇“否”的選項。這樣一般不會碰到帶電危險品審核。

“提交”后點擊“保存并繼續(xù)”選項，進入到下一環(huán)節(jié)

6. 創(chuàng)建計劃

⑴ 發(fā)貨地址

一般按照注冊賬號地址或公司地址來填寫。

⑵ 包裝類型

選擇混裝商品，因為大部分都是外貿(mào)商或商品不止一種。

⑶ 設(shè)置數(shù)量

填寫發(fā)貨的實際數(shù)量，并點擊繼續(xù)

⑷ 打印標簽

選擇好打印標簽的每張紙標簽，然后點擊“為此頁面打印標簽”，這樣就可以下載文檔并打印標簽了。一般選擇每頁紙21個標簽，當然也可以選擇打印更多標簽，將下載好的文檔選擇打印機進行打印就可以了。

至于打印機的品牌可以選擇斑馬，淘寶和京東均有銷售。“賣家大學(xué)視頻”中有詳細的亞馬遜物流商品條形碼要求，大家可以在打印標簽前認真學(xué)習(xí)。

⑸ 倉庫的分配

一般情況下，亞馬遜都會將小件產(chǎn)品分配到CA倉庫。如下圖，產(chǎn)品已經(jīng)被分配到CA倉庫，如果同意這個倉庫地址就點擊“批準并繼續(xù)”。但有時例外，也會被分倉到幾個倉庫。

如果是大件產(chǎn)品，則會被安排到美中和美東的倉庫。這些倉庫的地址，一般距離第三方物流商的海外倉都遠一些，所以物流費用也會增加。也正因如此，大家都希望被分到美西的倉庫。

⑹ 貨件編號和配送地址

貨件編號和配送地址是自動生成的，只需點擊“處理貨件”

⑺ 配送方式選擇

當產(chǎn)品發(fā)空運時，選擇“小包裹快遞”；當產(chǎn)品發(fā)海運時，選擇“汽運零擔”

⑻ 配送商選擇

當產(chǎn)品是由第三方物流商發(fā)貨的，選擇“我喜歡使用自己的其他承運人”，這里面還可以選擇發(fā)貨方式是UPS,DHL或聯(lián)邦等；當產(chǎn)品已經(jīng)在海外倉，要求合作承運商進行上門提貨，則選擇“亞馬遜合作承運人”。

⑼ 貨件包裝

如實選擇你的包裝方式就可以了。發(fā)貨時有多個箱子就選擇“多個箱子”；發(fā)貨時只有一箱產(chǎn)品，就選擇“所有產(chǎn)品裝于一個箱子”。

當選擇“多個箱子”之后，需要填寫箱內(nèi)信息。填寫方式共有三種：

① 使用網(wǎng)頁表格

當產(chǎn)品種類不多的情況下使用網(wǎng)頁表格上傳是效率最高的。填寫好每箱產(chǎn)品的數(shù)量，箱子的尺寸重量后，就可以下載外箱的裝箱標簽了。

② 上傳文件

當產(chǎn)品種類多的情況下使用上傳文件填寫產(chǎn)品裝箱信息。文件格式需要選擇好Excel模版，這樣下載后易于操作。選擇好自己的裝箱數(shù)量后，會生成一個裝箱單模版，下載填寫每個箱子的數(shù)量和尺寸重量信息。

將填寫好的文檔點擊上傳到后臺

文檔上傳完成后，點擊“打印箱子標簽”，這個就是外箱標簽。

③ 跳過箱子信息并收取人工處理費用

一般不選擇此項，收費很高，而且沒有必要付這筆費用。

操作至此，F(xiàn)BA的創(chuàng)建已經(jīng)完成。當收到第三方物流商的物流單號時，選擇“完成貨件”，并將物流單號填入，將發(fā)貨狀態(tài)選擇為“已發(fā)貨”。此時亞馬遜就會默認貨物已到達倉庫，自動做入庫和轉(zhuǎn)庫了。

二.產(chǎn)品移除FBA倉庫的三種方式

1. 創(chuàng)建移除訂單

將希望移至的目標地址進行填寫，費用為標準尺寸0.5刀/個；大尺寸0.6刀/個

核對生成的訂單信息，點擊“下單”

此功能使用最多的場景是在售后問題中，給客戶重寄產(chǎn)品。因為移除訂單的費用相對較低，即使物流時效稍差，在售后中客戶也不會特別介意，這樣可以降低很多費用

2. 棄置

要求亞馬遜直接棄置產(chǎn)品，不再需要填入地址。費用為標準尺寸0.15刀/個；大尺寸0.3刀/個

核對生成的訂單信息，點擊“下單”

棄置產(chǎn)品是最無奈的選擇，一般在選品失敗情況下，產(chǎn)品積壓在FBA倉庫，移除費用無法滿足運營需求的情況下，不得已的一種運營手段。這也再次提醒我們選品的重要性。

3. 創(chuàng)建多渠道訂單配送

當同一款產(chǎn)品除了在亞馬遜，也在其他平臺（如速賣通或Ebay）銷售時，如果其他平臺上的買家所在地與亞馬遜庫存所在地一致，則可以在亞馬遜后臺創(chuàng)建多渠道配送訂單，直接從亞馬遜FBA發(fā)貨給買家。省時省錢且不用自己打包，更不用擔心運輸途中丟包。這樣不僅減少了很多物流時間，還提高了客戶的滿意度。

另外，如果想在亞馬遜額外創(chuàng)建一個自發(fā)貨listing，也可以使用這種配送方法。

具體操作方法如下：

⑴ 選擇目標產(chǎn)品，在“編輯”下拉欄里選擇“創(chuàng)建多渠道配送訂單”

⑵ 填入目標配送地址（美國的地址順序是鎮(zhèn)、縣、省、州，跟中國地址相反）

⑶ 選擇配送速度

有3種配送速度，選擇一種適合訂單且經(jīng)濟實惠的配送速度，點擊下單就可以了。

查詢不同產(chǎn)品3種配送速度費用的官方鏈接：

https://sellercentral.amazon.com/gp/help/external/201112650?language=zh_CN&ref=efph_201112650_cont_201436580

三．危險品審核

1. 什么是危險品審核

為確保亞馬遜的商品對整個配送過程和顧客來說都是安全的，亞馬遜會對疑似危險品進行審查。

危險品團隊會在 4 個工作日內(nèi)審核每個配送方式被轉(zhuǎn)換為“亞馬遜配送 (FBA)”的 ASIN（如果其被認定為潛在危險品）。工作日是指星期一至星期五，不包括公共假日。確定商品是否為潛在危險品主要基于目錄信息，因此，務(wù)必在創(chuàng)建商品或?qū)⑸唐忿D(zhuǎn)換為由亞馬遜配送時提供完整且準確的信息，包括完整且詳細的商品描述和要點。

如果提供的危險品信息完整且準確，亞馬遜將在 4 個工作日內(nèi)完成審核并對商品進行分類。

但是，如果提供的信息缺失、不完整、不準確或相互沖突，亞馬遜可能會禁止商品通過亞馬遜物流 (FBA) 進行銷售。如果發(fā)生這種情況，需要通過上傳危險品文件工具提供安全數(shù)據(jù)表 (SDS) 或產(chǎn)品成分信息表（適用于電池和電池驅(qū)動商品以及不含有害化學(xué)品的商品）。

2. 哪些產(chǎn)品會遭到危險品審核？

⑴成品化妝品(如香水和指甲油);

⑵鋰電池或含鋰電池的商品;

⑶非危險品商品;

⑷含有磁性材料的商品。

⑸任何屬于或包含電池、液體、粉末或膏狀物品的商品都可能被分類為危險材料(危險品)

有時產(chǎn)品即使不屬于上述類別，也會遭到審核，這種情況一般是由機器人抓取而被判定為危險品。

3. 遇到危險品審核怎么辦？

危險品審核的審查流程，官方鏈接：

https://sellercentral.amazon.com/gp/help/external/201749580?language=zh_CN&ref=efph_201749580_cont_200379870

⑴一般會被要求提供如下材料

①產(chǎn)品成分信息表(僅適用于沒有MSDS/SDS報告的商品)

②生產(chǎn)廠商材料安全數(shù)據(jù)表/安全數(shù)據(jù)表(MSDS/SDS 報告)

主要是確保供應(yīng)商可以提供足夠的信息，來證明商品可以安全地使用其物質(zhì)和混合物。

賣家可以聯(lián)系產(chǎn)品生產(chǎn)商獲取MSDS報告，或通過以下方式MSDS 豁免表。

具體操作方式如下：

當一個產(chǎn)品上傳了要FBA發(fā)貨的時候碰到了危險品審核

點擊提供更多分類信息，進入上傳和下載危險品文檔界面，找到產(chǎn)品成分表下載并填寫信息

當產(chǎn)品是含電的，需要下載電池豁免表填寫相關(guān)信息

當產(chǎn)品是不帶電的，下載無危險化學(xué)品文檔填寫相關(guān)信息

填寫完成相關(guān)信息（如果下載的成分表是英文，上傳的時候一定要選擇英文）

后上傳，然后等待亞馬遜審核消息就可以了。

以上，就是亞馬遜FBA后臺比較全面的操作方法及常見問題，希望大家對FBA實操引起重視。后面會在運營層面講解FBA的備貨及補貨方法。最后預(yù)祝大家Prime Day都有好成績。