雖是外貿(mào)專業(yè)科班出身，但一畢業(yè)則進了一家內(nèi)銷企業(yè)，即所謂出口轉(zhuǎn)內(nèi)銷。時光如駒過隙，一晃幾年過去，雖賺了點鈔票，但不是做外貿(mào)。看著同學(xué)們的外貿(mào)做得紅紅火火，他們也勸我改內(nèi)歸外吧。于是心動了，夢醒了，外貿(mào)開始前行了。

我進了一家夫妻企業(yè)，老板是老大，他的意愿大于公司制度。紙糊的企業(yè)流水的員工，公司基本上每天都有新面孔進來，老面孔離開。

第一天，黯然神傷，蒼天啊大地啊擺渡中國啊，離開金窩掉進火坑。第二天，算盤打響，既來之則安之學(xué)會東西再溜之。第三天，初窺門徑，產(chǎn)品客戶加行業(yè)，隔行如隔山。上帝造人花了七天，我決定留下僅花了三天。我不是比上帝偉大，而是比上帝更了解我自己。

浸淫產(chǎn)品一個月，內(nèi)里有乾坤。公司既然生存下來并能發(fā)展，總有它的生存之道，即謂蝦有蝦路蟹有蟹道。此不為本文所述重點，另述之。

一月后，適逢行業(yè)展上海論劍。參展非我去莫屬，老板夫妻甘做綠葉。在之前惡補英語，尤其對參展英語青睞有加。參展三天，我連說帶寫加比劃，弄得老外們一頭霧水，還一個勁地點頭OK。回到公司，我真正的外貿(mào)工作才步入正軌。

互聯(lián)網(wǎng)的好處在于急你所需。我從網(wǎng)上DOWN了一些外貿(mào)函電范本，拼湊其精華，加上公司的簡介及產(chǎn)品，竟搞出一篇英文開發(fā)信來。我這點本身來自于大學(xué)寫畢業(yè)論文時的拼文大賽（拼湊文章）?；貭t了幾次，又傳給我做外貿(mào)的同學(xué)那里經(jīng)過大刀闊斧修改后，一篇超牛的開發(fā)信便由此誕生。

展會上另一個細(xì)節(jié)現(xiàn)在透露一下。當(dāng)每個外商來展位參觀時，最起碼讓他們做兩件事，第一留下名片，這一點相信大家都會這樣做的。第二件就是讓他們和我合影，至于為何這樣操作，我自有我的道理，先按下不表。

開發(fā)信寫完后，我馬上制作報價單，如法炮制，先從網(wǎng)上選幾個樣本加上自己的創(chuàng)意，再拿去騷擾我同學(xué)，誰讓他把我拖下水呢。我同學(xué)的本身也真牛，經(jīng)過他的整容，我的報價單便由東施變西施了，相信連韓國最牛的整容大師也自愧不如。

接下來的事情便是廣發(fā)英雄貼了。我將展會上的合影經(jīng)過電腦處理，使之靚麗許多，在頂端打上“某月某日與我真誠的某某客上海留影”一行英文字。隨同開發(fā)信一并以郵件發(fā)給對應(yīng)的客戶，估計客戶也不會料到我有此招。我認(rèn)為這一招起碼不會引起客戶的反感。

一招鮮，吃遍天，我則希望這一招能招客進鈔票。接下來的日子是黎明前的黑暗。第二天，竟有客戶回信，希望我就某某產(chǎn)品進行報價，末了還加一句對我發(fā)的相片表示感謝。有一位韓國客戶特逗，他把相片給我回傳，并我的頭像上加了一個箭頭，箭頭的另一端是一行字---那小子真帥。

細(xì)細(xì)統(tǒng)計了一下，回復(fù)我郵件的客戶竟達到我發(fā)出客戶的50%，這已經(jīng)很難得了。我認(rèn)真的研究了每封郵件，然后再慎重斟酌，鄭重回復(fù)。其實你對客戶的態(tài)度他們是能感覺出來的，比如由于你的粗心將單詞拼錯，這就是冒客戶之大不韙。

一些試訂單下來，我認(rèn)真?zhèn)湄?，而將煩瑣的交易程序交給外貿(mào)公司打理，這不是我的長處。我的工作是與客戶溝通、收款、發(fā)貨，僅此而已。

有一個西亞客戶，對我們的產(chǎn)品提出他們自己的要求，詢問了研發(fā)部，他們認(rèn)為麻煩訂量又少不愿開發(fā)。我則不這樣認(rèn)為，客戶是上帝，你要滿足他們所提出的合理要求。于是我就找到老板，游說他前景是如何光明，道路也不太曲折。老板最后答應(yīng)并要求開發(fā)部立馬根據(jù)客戶的需求設(shè)計產(chǎn)品。無獨有偶，后來又一個客戶也需要同樣的功能，因為這個客戶找了很多廠家都不愿開發(fā)，而我們正好擁有這個技術(shù)，所以及時的交了樣品，后來的訂單大的連我自己都不相信，此乃無心插柳柳成蔭。

還有一個東南亞華人向我們訂貨，同時讓我們提供另一種產(chǎn)品，而這種產(chǎn)品我們沒有生產(chǎn)，我告訴她我可以給她推薦其它廠家，她說好的。找好了廠家，該客戶與這個廠家談攏價格。我們的貨備齊后，等待客戶打款過來，可是望穿秋水，沒見個錢毛。我打她公司電話，人不在，又打手機，才得知她吃壞肚子住院了，我叮囑她好好休息。過了幾天，這個客戶又打電話來說原先的貨不要了，因為在她住院期間其他的人已經(jīng)從另外廠家購買了這種產(chǎn)品。我一聽傻了眼，好好的一筆生意泡湯了，還好這批產(chǎn)品是通用型的，還能賣給其他客戶。

我大為干火，這不是耍我嗎。但我沒有發(fā)作，只是說沒關(guān)系。而她又說了另外一件事，說我給她推薦的廠家最后沒有談妥，希望再幫她推薦幾家。

各位網(wǎng)友，如果是你，你會如何操作？我當(dāng)時真想立馬摔掉電話，今天咋這么晦氣，我早晨起來也刷牙了，噢，是不是昨晚睡覺前沒有洗腳的緣故。停頓了5秒鐘，我說：“沒問題”。

后來這位客戶也許因為我的真誠，斷斷續(xù)續(xù)訂了一些貨。量不大，我也知道那已經(jīng)是他的上限。很多時候你的付出與你的所得不一定成正比。撿了西瓜，不漏芝麻。

客戶數(shù)量的增多，對客戶的管理也就提上日程。但僅這些還不夠。我有一客戶，每隔三個月訂一批貨，量中等。一次，我這位客戶打電話來，問我們的公司還存在否。我一聽問題來了，便問怎么回事。他便說一個月前給我發(fā)了郵件，訂購貨物，可我們遲遲不回答。我連忙說，我沒有收到郵件，事實上也沒有收到。他說不可能的，他一連發(fā)了三封郵件，他們領(lǐng)導(dǎo)正準(zhǔn)備讓他更換供應(yīng)商，并且對方的價格比你們低。我沒有爭辯那是網(wǎng)絡(luò)惹的禍，連忙道歉，好說歹說才讓客戶的怒氣平息下來。

后來，我仔細(xì)查詢了一下記錄，離上次訂貨已經(jīng)有近五個月了。這是我工作的疏忽，我沒有及時與客戶購?fù)ā＜橙×松洗谓逃?xùn)，我又增添了一項內(nèi)容，那就是隨時記錄與客戶每次溝通的時間及內(nèi)容，并且確定下次溝通的日期。

到現(xiàn)在為止，我不懂單證操作，看不太懂信用證，但我的生意仍舊紅紅火火。我將繁瑣的單證交給外貿(mào)公司去操作，自己的工作則是與客戶溝通。生意的成敗在于你對客戶關(guān)注多少，能否圓滿解決客戶提出的種種問題。

我不懂外貿(mào)，我會賺鈔票。
紅帽云郵專注EDM營銷，企業(yè)郵箱(網(wǎng)易企業(yè)郵箱授權(quán)代理,現(xiàn)買三年送三年活動)外貿(mào)版EDM營銷超高的發(fā)送效果，推廣營銷的最有效方式.

我們致力于提供系統(tǒng)化的產(chǎn)品與服務(wù)，幫助外貿(mào)企業(yè)有效解決過很多獲客與營銷上的難題，讓廣大外貿(mào)朋友讓您輕松開發(fā)客戶。