很多人羨慕外貿(mào)人員，覺得這是一個(gè)高大上的職業(yè)。如果問他們?yōu)槭裁从X得這個(gè)職業(yè)高大上，理由大概就是和老外打交道、看起來逼格很高，還能滿世界飛，聽起來更體面。


做外貿(mào)的人都知道，我們的生活并不是這樣的。

在外貿(mào)圈里，業(yè)務(wù)員是分為三六九等的。

初級(jí)業(yè)務(wù)員拿著微薄的底薪和微薄的提成；

中級(jí)業(yè)務(wù)員拿著一般的底薪和一般提成。

只有高級(jí)業(yè)務(wù)員才能拿到別人羨慕的底薪和深不可測(cè)的提成，不用照點(diǎn)打卡上班，經(jīng)常滿世界飛，坐商務(wù)艙、住五星級(jí)酒店，和老外談笑風(fēng)生、見多識(shí)廣、朋友遍天下。

每個(gè)外貿(mào)業(yè)務(wù)員都是從初級(jí)業(yè)務(wù)員一步一步走往上走的，大家都非常清楚初級(jí)和中級(jí)外貿(mào)是一種什么生活。但晉級(jí)到高級(jí)業(yè)務(wù)員，卻并不是每個(gè)人都能做到的。因此，很少人知道他們的真實(shí)生活。

今天我想跟大家講一下，那些令人羨慕的、站在業(yè)務(wù)鏈頂端的外貿(mào)人的真實(shí)生活。

1

精神壓力很大

能做到高級(jí)業(yè)務(wù)員的人，手里都有一些大客戶。而拿下大客戶并進(jìn)一步獲取他們的信任是一個(gè)長(zhǎng)期的工程，一時(shí)松懈便會(huì)前功盡棄。當(dāng)你獲得了大客戶的信任、并成功拿到大訂單以后，才是萬里長(zhǎng)征第一步。

我有7個(gè)比較大的客戶，每個(gè)客戶的訂單平均每年在200萬美金左右。看著很誘人，但操作起來，過程就不誘人了。

一旦訂單確定后，我就得小心翼翼地跟單。說來我做SOHO已經(jīng)到了級(jí)別比較高的段位，但仍然老老實(shí)實(shí)地去跟單，而且做的事比一般的跟單跟多。

這些訂單雖然已經(jīng)做了很多次，但是每一次返單，我都會(huì)和工廠的業(yè)務(wù)員核實(shí)好每一個(gè)步驟，確定好生產(chǎn)的每一個(gè)時(shí)間節(jié)點(diǎn)，根據(jù)時(shí)間節(jié)點(diǎn)去監(jiān)督、提醒工廠，以保證能準(zhǔn)時(shí)出貨。

為了不讓客戶們失望，我還得把他們的訂單的具體情況打印出來，貼到電腦上方的墻上。每天一抬頭就能夠看到客戶們的訂單詳情，把訂單的狀態(tài)記在心里，以防客戶隨時(shí)打電話過來過問。

我這么做僅僅是為了在客戶心中樹立、并強(qiáng)化一個(gè)良好的個(gè)人形象。預(yù)備著客戶某一天打電話或者是發(fā)郵件問他的訂單狀況的時(shí)候，我必須立刻準(zhǔn)確地說出來，并給出相應(yīng)的建議。如果不能立即答出來，肯定會(huì)讓客戶對(duì)你的能力和責(zé)任心產(chǎn)生疑問。

所以，為了讓客戶堅(jiān)定地相信我是專業(yè)的、用心的、配合的，我必須每天逼著自己去學(xué)習(xí)。我知道，一旦讓客戶發(fā)現(xiàn)有更好的人可以取代你，你就可能失去他。

另外，為了維護(hù)和這些老客戶的關(guān)系，除了在工作上做得無可挑剔，在生活上也必須花心思。

雖然外貿(mào)和內(nèi)貿(mào)不同，不用和客戶見面，也用不著應(yīng)酬。但正是因?yàn)楹蛡鹘y(tǒng)不一樣，那才意味著在不見面的情況下和客戶維系良好的私人關(guān)系，需要更多的心思、精力和時(shí)間。

我在《一個(gè)人的外貌江湖》里描述了蕭懿如何開發(fā)新客戶和維護(hù)老客戶的?？催^書的人都知道，那是一個(gè)長(zhǎng)期工程，就像建房子，先要挖地基，然后才能一塊一塊砌磚，完成了很多工序后房子才能建好。房子建好后，還要去維護(hù)，如果不維護(hù)，哪一天就變成了爛尾樓。

和我接觸的人大都覺得我很博學(xué)，我聽到這句話就覺得很無奈。沒有人是天生的博學(xué)的，人所有的知識(shí)都是在工作和生活中慢慢積累起來的。做久了，你就會(huì)變得博古通今、中西皆通，知政治，懂經(jīng)濟(jì)，宗教信仰說得頭頭是道，風(fēng)土人情隨口就來。

做外貿(mào)，實(shí)在是一個(gè)讓人長(zhǎng)見識(shí)的工作。

一個(gè)高級(jí)外貿(mào)業(yè)務(wù)員，盡管他們賺了很多錢，但卻必須面對(duì)一個(gè)現(xiàn)實(shí)：賺的越多，壓力越大。

2

時(shí)間不由自己控制


高收入的高級(jí)外貿(mào)業(yè)務(wù)員時(shí)間完全不能由自己掌控。

2020年是我進(jìn)入外貿(mào)圈的第14年，在這14年當(dāng)中，我的工作時(shí)間平均每天16個(gè)小時(shí)。即便是現(xiàn)在，晚上一兩點(diǎn)以后睡覺，早上6點(diǎn)之前起床依然是常態(tài)。

有人說以我現(xiàn)在的情況，根本不用這么拼。

在其他人眼里這或許是“拼”，但在高級(jí)外貿(mào)業(yè)務(wù)眼里，這是正常工作，是分內(nèi)的事。

如果你的客戶是美國的，你能夠在晚上9:00~12:00之間不理會(huì)他們的郵件，不接他們的電話嗎？

如果你的客戶是歐洲的，你能夠在下午1點(diǎn)到晚上12點(diǎn)之前，不理會(huì)他們的郵件和電話嗎？

前幾天給客戶找產(chǎn)品，一邊和客戶溝通，一邊和供應(yīng)商溝通，看看我的這些文件夾的創(chuàng)立時(shí)間就能看出一些問題了。




你看，不僅僅是我一個(gè)人工作到凌晨，和我對(duì)接的業(yè)務(wù)員一樣要熬夜。這才是外貿(mào)人最真實(shí)的生活。而那些不愿意加班的人，幾乎沒機(jī)會(huì)接觸到一些訂單，他們放棄了加班也就放棄了增加多拿訂單的機(jī)會(huì)。

可是，即便上文中這些業(yè)務(wù)員已經(jīng)很勤勞了，但大家也看到了，我有12個(gè)選項(xiàng)，最后只能有1家勝出。外貿(mào)的殘酷，可見一斑。

加班僅僅意味著你的機(jī)會(huì)增多了，是否成功則需要天時(shí)地利人和。

所以說，外貿(mào)人的時(shí)間從來不由自己掌握，而一個(gè)把外貿(mào)做到極致的人，必然要付出比常人多一倍的時(shí)間。

3

痛苦的倒時(shí)差

我每年平均參加1~2場(chǎng)國外展會(huì)。一場(chǎng)是自己是參展商，外一場(chǎng)則是客戶是參展商，我過去協(xié)助。另外，每年出國拜訪客戶的總時(shí)間加起來一個(gè)半月。

我的客戶都在歐美，每次去國外都要倒時(shí)差。歐洲還好一點(diǎn)，只有5~8個(gè)小時(shí)的時(shí)差，但是到了美國，卻有12~16個(gè)小時(shí)的時(shí)差。

第一周努力使自己適應(yīng)當(dāng)?shù)氐臅r(shí)間，剛適應(yīng)又要回國，然后又開始新一輪倒時(shí)差。一個(gè)月當(dāng)中，有半個(gè)月都是在這種折騰中度過，每次參展都會(huì)瘦個(gè)四五斤。

4

無法按時(shí)吃飯


一個(gè)人若想在某一個(gè)領(lǐng)域做出一些成績(jī)，專注是充分必要條件。而專注導(dǎo)致的直接后果就是，人們常常忘了時(shí)間。

很多時(shí)候，我從早上5:30坐到電腦旁邊開始干活，等到實(shí)在餓得頭暈眼花、頂不住的時(shí)候，常常已經(jīng)到了下午1點(diǎn)多。那個(gè)時(shí)候才會(huì)發(fā)現(xiàn)自己臉沒洗牙沒刷，蓬頭垢面、衣衫不整。然后以迅雷不及掩耳之勢(shì)，花三五分鐘刷牙洗臉，跑到樓下吃點(diǎn)東西，吃完東西后繼續(xù)干活。




5

不斷升級(jí)打怪。


人由低處向高處走的過程中，不可能一帆風(fēng)順，每往上走一步，意味著你要干掉一些競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手，再往上走一步，就要干掉更高級(jí)別的競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手。

隨著你越走越高，競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手也會(huì)越來越強(qiáng)大。在這個(gè)過程中，你會(huì)遇到各種各樣的事情要去應(yīng)對(duì)。如果處理不好，就可能前功盡棄。

曾經(jīng)我跟一個(gè)歐盟的客戶在合作過程中遇到了一件非常棘手的事情。我們的產(chǎn)品本來市場(chǎng)上出售沒有任何問題，有一天當(dāng)?shù)卣鋈煌ㄖ蛻粢獣和ｄN售。歐盟委員會(huì)說接到了來自中國一家企業(yè)舉報(bào)，認(rèn)為我們的CE證書有問題。

那一次我花了兩個(gè)月去解決這個(gè)問題，雖然最后問題解決了，但是因?yàn)楸慌e報(bào)，客戶錯(cuò)過了最佳銷售錯(cuò)。

后來我查出了這家舉報(bào)公司，想去找他們清算，但是客戶建議我們把精力放在能夠?yàn)樽约簞?chuàng)造效益的事情上。最后就不得不忍了這口氣。

還有一次，我們出售在歐洲的一個(gè)產(chǎn)品，因?yàn)槭褂谜呤褂貌划?dāng)導(dǎo)致使用者死亡。當(dāng)時(shí)客戶很慌，問我該怎么辦。我讓他先別慌，然后馬上飛到那邊，和他一起用了各種方法搜集證據(jù)，證明消費(fèi)者喪命是由于他沒有根據(jù)說明書使用才導(dǎo)致的。

這件事前前后后也花了小半年，問題解決了，經(jīng)過這件事后，客戶和我的關(guān)系也更緊密了，但過程真得很不美妙，個(gè)中滋味只有當(dāng)事人才知道了。

你看著別人拿高薪，看到人家和客戶關(guān)系好，但你卻不知道別人承受了什么，經(jīng)歷了什么。

每個(gè)人的錢都不是大風(fēng)刮來的，一個(gè)人財(cái)富越多就意味著他的付出越多，這種付出或是智慧，或是資本或其他旁人看不到的東西，但無論是哪種付出，都要比常人付出的多。

所以，當(dāng)你羨慕別人的時(shí)候，最好先審視一下自己，我和他有什么不同。