對(duì)于b2b外貿(mào)平臺(tái)的賣家來說，掌握顧客的購買心理和消費(fèi)習(xí)慣可以對(duì)成交起到事半功倍的效果，也能更快速地促成交易。

世界上有無數(shù)的消費(fèi)者，他們有著自己的購買心理和消費(fèi)習(xí)慣，從地區(qū)上來劃分，歐美地區(qū)買家的心理和習(xí)慣與國內(nèi)有著很大的不同。

所以外貿(mào)企業(yè)在b2b平臺(tái)給商品做推廣時(shí)，也要充分考量國外消費(fèi)者的購買心理和消費(fèi)習(xí)慣。

1、尋找恰當(dāng)時(shí)間推廣

眾所周知，歐洲國家和我們存在著時(shí)差，可能我們?cè)缟习l(fā)布產(chǎn)品信息，他們正值深夜，根本不會(huì)上網(wǎng)看信息。為了提高賣家發(fā)布產(chǎn)品時(shí)的關(guān)注率，賣家應(yīng)該積極總結(jié)各個(gè)時(shí)區(qū)買家的上網(wǎng)時(shí)間，選擇一個(gè)買家上網(wǎng)時(shí)間相對(duì)集中的時(shí)間段來發(fā)布產(chǎn)品信息。

2、重視產(chǎn)品質(zhì)量

據(jù)數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)，大多數(shù)歐美人在選擇商品時(shí)，習(xí)慣先看質(zhì)量，再看包裝，最后才關(guān)心價(jià)格。

由于歐美國家人力成本比較高，所以歐美人自己國家生產(chǎn)的產(chǎn)品價(jià)格遠(yuǎn)遠(yuǎn)高于國內(nèi)的價(jià)格。在這種情況下，歐美買家往往會(huì)把商品質(zhì)量放在第一位。因此，外貿(mào)企業(yè)在b2b平臺(tái)發(fā)布產(chǎn)品信息，一定要對(duì)自己所銷售產(chǎn)品的質(zhì)量進(jìn)行嚴(yán)格把關(guān)，質(zhì)量過關(guān)才有可能讓交易完成。

3、交貨時(shí)避免浪費(fèi)

歐美客戶普遍注重環(huán)保節(jié)能，他們覺得裝柜不應(yīng)該有任何的空間浪費(fèi)，應(yīng)該充分利用起來。因此，在面對(duì)歐美客戶時(shí)，裝柜一定要充分利用空間，盡可能多裝一些貨進(jìn)去。如果真的無法避免浪費(fèi)空間的話，就拍一些實(shí)物圖給客戶，誠實(shí)地告知客戶，并我們下次一定會(huì)改進(jìn)。

4、承諾按時(shí)到貨

歐美人與中國人不同的一點(diǎn)也體現(xiàn)在對(duì)時(shí)間的概念上，中國人對(duì)于時(shí)間的觀念一般是：段。而歐美人一般是：點(diǎn)。發(fā)貨遲延是歐美進(jìn)口商對(duì)國外供應(yīng)商最大、最嚴(yán)重的抱怨之一。因此，如果答應(yīng)在某個(gè)時(shí)間發(fā)貨給進(jìn)口商，就要絕對(duì)保證在那個(gè)時(shí)間，或者是提前將貨物運(yùn)到。

5、持續(xù)更新產(chǎn)品動(dòng)態(tài)

外貿(mào)企業(yè)需要持續(xù)發(fā)布產(chǎn)品的動(dòng)態(tài)，不僅可以讓你的賬號(hào)一直保持活力，也能創(chuàng)造更多讓客戶看到的機(jī)會(huì)。

每個(gè)客戶的休假時(shí)間都是不一樣的，也許我們發(fā)的產(chǎn)品碰巧在哪天讓沒有休息的客戶看到了，如果我們沒有經(jīng)常發(fā)布產(chǎn)品的話，很可能就會(huì)錯(cuò)過這次機(jī)會(huì)。

另外，通過發(fā)布產(chǎn)品動(dòng)態(tài)，還能加強(qiáng)自己運(yùn)營、溝通的技能。

6、與歐美客戶溝通的技巧

歐美人將生活和工作分的比較開，在他們看來，工作是工作，放假是放假。因此，在和歐美客戶打交道的時(shí)候需要注意，盡量避免在歐洲客戶的休息日或者節(jié)假日找他們。

雖然外貿(mào)人根據(jù)經(jīng)驗(yàn)，在應(yīng)對(duì)有不同特點(diǎn)的歐美買家，應(yīng)該有不同的應(yīng)對(duì)方法，以提高我們的工作質(zhì)量和效率。但最終的成單歸根結(jié)底還是需要，您的產(chǎn)品性價(jià)比和服務(wù)質(zhì)量。

參考來源：外貿(mào)這點(diǎn)事、Mike

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