從外貿小白,成長為一名專業(yè)的、成熟的外貿業(yè)務員,固然需要很多因素:
專業(yè)的外貿知識、熟練的談判能力、高效高質的工作能力、穩(wěn)妥的問題處理能力,等等。
但是,除了以上這些硬實力,同時要兼具軟實力。
其中,
心理上的成長,就是很重要的一環(huán)。進入外貿行業(yè)后,會遇到很多誘惑。
尤其在逐漸拿到更多的訂單過程中,誘惑力更多。
如果不能妥善處理,適時拒絕,可能會導致自己走向錯誤的方向,距離我們的初心越來越遠。
都有哪些誘惑呢?
一起來看看。
一. 大客戶的誘惑。這是最先遇到的。
剛入行,大多會急于開發(fā)客戶,更有很多人奢望一朝遇到一個大客戶,從此高枕無憂。
我想說,做外貿真的不缺大客戶資源,因為隨手一搜索,會出來很多全球的知名大品牌、跨國集團、全球連鎖公司。
缺的是外貿業(yè)務能力。遇到好幾次新人的激動質疑:
經理,我搜到一個超級大的客戶,我想全力攻下這個大客戶,你能不能幫我?
若被拒絕后,有的新人會很不甘心,覺得領導這是看不起自己呢。
甚至認為領導是想留著自己吃獨食呢。
于是,繼續(xù)悄悄開發(fā)大客戶,試圖以自己的真誠和努力,出其不意地拿下大客戶。
殊不知,此時毫無經驗和專業(yè)知識,冒然去開發(fā)大客戶,甚至全身心撲在大客戶身上,結果可能是:
1)大客戶被你的不專業(yè)糾纏,從此
拉黑你。
2)大客戶都是比較難啃的,而你全身心撲上去,結果是一年半載也沒能拿下一個訂單,從此對外貿
失去了信心。
3)大客戶被你犧牲成了
炮灰,再也難以拾起來。
大客戶往往需要非常專業(yè)成熟的談判手段才能勉強拿下,而且談判周期很久。
一個中等規(guī)模的客戶,有時候可能都需要一年半載才能有實質進展,何況有著固定供應鏈的大客戶。
剛開始做外貿,一定會有很多炮灰客戶,所以建議不要急于沖向大客戶,而是把握住任何有意向的客戶。
畢竟,
犧牲一些不重要的客戶為炮灰,鍛煉自己的業(yè)務能力,以備將來全力拿下大客戶,還是比較值得的。
當然,也不是說完全不讓你去嘗試。
有時候,的確有幸運存在,若你真的有幸得到了回應,你的領導一定會全力支持你拿下的。
只是,建議不要眼高手低,迫不及待就想一口吃個大胖子。
二. 捷徑的誘惑你的外貿同學、朋友,可能會對你嗤之以鼻:
你怎么那么拼,我每天可滋潤了,一天就工作幾個小時,剩下時間全用來玩。
你就開始懷疑自己,是不是進錯了公司?還是我自己太傻?
憑什么別人做外貿活得那么愜意,我卻苦逼地埋頭學產品、學基礎、磨口語、練談判?真的有如此愜意的外貿業(yè)務員嗎?
當然會有,很多外貿人
比較幸運地快速開單,還沒學會走,已經能夠跑。所以,接下來他們拿著為數(shù)不多的客戶返單,輕松愉快地工作。
有的人能夠繼續(xù)穩(wěn)下心來,開發(fā)更多客戶;
有的人選擇輕松+愉快,偶爾開發(fā)客戶,心情不好就不開發(fā)。
但是大多數(shù)人是沒有那么幸運的。
外貿沒有捷徑,只有極少數(shù)的幸運。90%以上的業(yè)務員想要拿到足夠多的訂單,都需要一個涅槃的過程,需要努力熟悉產品知識,了解行業(yè)技巧,磨練談判技能。
甚至在經歷了以上的磨練之后,還有很多人
止步在黎明前的黑暗,放棄外貿。所以,遇到這種誘惑,不要懷疑自己的努力工作是否值得。
你的任何努力,都會在將來的某個時候給予你不經意的、最需要的回報。
三. 甩手掌柜的誘惑這是潛移默化地誘惑和影響。
當你成長為一名比較專業(yè)的外貿業(yè)務員,成為公司的銷售冠軍了,這時候,公司可能會給你配助理、團隊。
并且,有時候可能會讓你作為單純的管理人員。
你的工作會被逐漸減輕負擔,你的訂單有人專門處理,一些簡單的郵件會有助理幫你回復,一些后期工作你不需要插手。然后,逐漸地,你會僅僅維護手里的客戶訂單,不需要著力開發(fā)新客戶。
長此以往,會出現(xiàn)什么結果呢:
1)你的業(yè)務能力正在悄然消退。由于長時間不開發(fā)新客戶,接觸新市場,你對市場的敏感度降低了,開發(fā)技巧落后了。
當公司里的新人們逐漸成長起來,當有人已經危及到你的地位,你突然發(fā)現(xiàn)自己再次進入業(yè)務員的狀態(tài)是那么的艱難。
因為這時候的你早已
背離了一名外貿業(yè)務員的核心工作:客戶開發(fā)。2)客戶和你的關系逐漸疏遠:你和客戶之間隔著:助理、跟單員、單證員。
和客戶談下訂單后,就從此甩手,只在偶爾出現(xiàn)一下。
而長期不開發(fā)新客戶,也就意味著長期不和客戶進行實質地溝通和交流,固步自封。
訂單后期的交流,成為了你的助理們的工作職責。
我見過好幾個業(yè)務能手有這種習慣,而我曾見過外貿助理最終和客戶的關系更近,客戶
最終更信任外貿助理能夠幫她及時處理訂單的緊急要求。
3)最終,你成為團隊主管,不再接觸訂單當客戶逐漸被你維護得很穩(wěn)定,任何人接手都不會影響客戶的返單后,你的作用就可有可無了。
而這時候,你又沒有新客戶為繼。
那么,領導會認為你更適合帶團隊,帶新人,讓你退居幕后,將戰(zhàn)場留給新人們。
于是,
你從此遠離外貿主戰(zhàn)場,成為一名實際意義上的“外貿培訓師”,管理團隊、帶新人、指導業(yè)務員。
他們的訂單提成,你或許可以分一點,或許和你無關。
若不幸,你有一天離開了公司,再去找新的外貿工作,將何去何從?
從頭開始,還是繼續(xù)遠離主戰(zhàn)場?
你的初心是什么,可還記得?這是外貿的舒適圈,等到意識到這種影響時,可能就已經造成了很深遠的消極結果。
四. 最大的誘惑:創(chuàng)業(yè)能夠創(chuàng)業(yè)成功當然是很好的。
但是創(chuàng)業(yè)的時機和方式很重要。
1)錯誤的方式。有些業(yè)務員,入行不久,被有心之人教唆,走上不道德的途徑。
有的公司,業(yè)務員會和工廠直接接觸。
這時候,有些工廠想要擺脫外貿公司,自己做外貿,就會單獨接觸業(yè)務員。
他們不會去接觸在公司待得比較久的老業(yè)務員,也不會去找膽小或者說看著比較正直的業(yè)務員。
會去找有野心,卻經驗不太豐富的外貿新人。因為,他知道那點提成比例遠遠不能滿足有野心的人。
如果選擇了這條路,等于違法。
好的結果,公司不計較,走人就是。但是,從此你在這個圈的聲譽會被悄悄地傳個遍。只能選擇繼續(xù)和工廠合作,這時候,你會徹底被動。
壞的結果,公司和你走法律途徑。
創(chuàng)業(yè)不是錯誤,選擇賺更多錢也不是錯誤,但是利用公司的平臺,把訂單拿給自己做,
成功率比較低,且影響深遠。2)錯誤的時機做外貿半年就迫不及待自己單干,和做外貿幾年再創(chuàng)業(yè),有什么不同?
第一種,等到幾年后,或許已經比較穩(wěn)定地發(fā)展了,但是
吃過的苦、賠進去的錢,數(shù)不勝數(shù)。第二種,有了創(chuàng)業(yè)的資金、人脈,專業(yè)的知識,創(chuàng)業(yè)只是換了個產工作方式,基本上沒有太大的挫折,除非完全從零開始。
沒有固定說必須等做過了幾年才能創(chuàng)業(yè),而是要等做好了準備。
準備好這些:
1)扎實的外貿經驗,足夠你應對大部分的難題若你連外貿流程,以及各環(huán)節(jié)需要做的工作、人脈都不知道,靠自己一點點去摸索、碰壁,可能會讓你遭遇很大的打擊。
為什么有些外貿人創(chuàng)業(yè)失敗,再次走過門上班?缺少啟動資金、缺乏至少半年甚至一兩年的生活開支儲蓄、處處碰壁,最終發(fā)現(xiàn)自己之前上班的積蓄花光了,訂單還遙遙無期,遠不及上班掙錢多。
尤其在發(fā)現(xiàn)自己其實很多狀況都應對不了的時候,這種挫敗感才是最打擊人的。
面對工廠的不配合,自己又沒有訂單沒有實力,如何抗衡?
所以,在你有足夠豐富的經驗后,再邁出來,比較低風險。
2)專業(yè)的談判能力,足夠你應對大部分類型的郵件若是你的郵件都沒有寫得那么熟練,創(chuàng)業(yè)后怎么獨立面對客戶的各種郵件呢?
找誰指導呢?
上網(wǎng)找答案?
不太現(xiàn)實,真正復雜的郵件,只能自己解決,網(wǎng)上沒有答案。
面對客戶的各種刁難,習慣了和同事領導一起討論,突然自己處理,會不會不知所措?
真正專業(yè)的外貿業(yè)務員,已經不再為怎么郵件表達而苦惱,而只會為如何回答客戶問題苦惱。只要有解決思路,就能寫出一封合理、有說服力的郵件。若你連這個水平都還沒有達到,那么將來在面對客戶的刁難時卻沒有很好地回復時,將會把很多客戶變成創(chuàng)業(yè)炮灰。
這甚至是你上班時不曾遇到的情況,因為有公司的提醒和協(xié)助。
所以,我的建議是,在你準備好之前,不要輕易被那些迫不及待創(chuàng)業(yè)的朋友所誘惑。
拒絕暫時的誘惑,穩(wěn)扎穩(wěn)打
生活處處有誘惑,工作時時有誘惑。
如何將這份誘惑暫時拒絕,壓在心里,等待合適的時機再將之拿出來利用,才能走得更穩(wěn)、更遠。
總有人酸:他們不就是比我幸運,才能拿這么多訂單?談什么心靈雞湯?
我看過一句話:能居上位者,必有其過人之處。
無論你再怎么不認同,
成為優(yōu)秀、專業(yè)的外貿業(yè)務員之前,他們經歷的遠不止幸運二字。不忘初心,方能始終。
這句話適用于生活,也適用于外貿。