近日，決策易客戶(hù)成功高級(jí)總監(jiān)陳開(kāi)聰，在小瑞學(xué)苑帶來(lái)《醫(yī)療器械營(yíng)銷(xiāo)實(shí)戰(zhàn)案例分享》。

其中提到某客戶(hù)主做IVD 免疫診斷，采用自營(yíng)加代理兩種模式，目前直營(yíng)團(tuán)隊(duì)有300多人，另有3000 多家經(jīng)銷(xiāo)商。

整體來(lái)看營(yíng)銷(xiāo)規(guī)模較大，所以開(kāi)發(fā)新客戶(hù)，最大化提升銷(xiāo)售效能，最終達(dá)成上量，是該企業(yè)關(guān)注的重點(diǎn)。為了能夠穩(wěn)固而快速達(dá)成這個(gè)目標(biāo)，決策易在6個(gè)方面幫助客戶(hù)進(jìn)行了改進(jìn)，并取得了顯著受益：

01 數(shù)據(jù)統(tǒng)一管理

決策易將分散在代表手里面的各類(lèi)數(shù)據(jù)，包括醫(yī)生數(shù)據(jù)、專(zhuān)家數(shù)據(jù)等，統(tǒng)一導(dǎo)入到系統(tǒng)里面進(jìn)行管理，實(shí)現(xiàn)客戶(hù) 360 度視圖。

02 學(xué)術(shù)會(huì)議全流程管理

以往線(xiàn)下會(huì)議，缺少流程審核與管控，沒(méi)有辦法計(jì)算投入產(chǎn)出比，因此決策易將全部活動(dòng)實(shí)現(xiàn)線(xiàn)上全流程管控。

線(xiàn)索分派給代表跟進(jìn)同時(shí)，依舊可以實(shí)現(xiàn)跟蹤，極大提升線(xiàn)索轉(zhuǎn)化率與投入產(chǎn)出比。

03 商機(jī)三級(jí)管理模型應(yīng)用

IVD消費(fèi)模式較為復(fù)雜，周期也較長(zhǎng)，因此決策易特引入了商機(jī)三級(jí)管理模型。

整個(gè)銷(xiāo)售階段的任務(wù)全部標(biāo)準(zhǔn)化，同時(shí)把全部項(xiàng)目影響因素找出來(lái)做了全方位管控。針對(duì)丟單的商機(jī)，及時(shí)復(fù)盤(pán)，分析丟單原因，提升商機(jī)轉(zhuǎn)化率。

04 無(wú)縫對(duì)接其他系統(tǒng)

決策易與其他軟件信息庫(kù)做了無(wú)縫的對(duì)接，繼承了 ERP訂單、發(fā)貨、開(kāi)票、回款以及驗(yàn)收等數(shù)據(jù)，有利于信息的快速查詢(xún)與分析。

05 售后體系搭建

IVD售后是營(yíng)銷(xiāo)流程中相當(dāng)重要一部分，因此決策易也完成了售后體系的搭建，建立閉環(huán)的客戶(hù)咨詢(xún)、投訴處理體系，增加過(guò)程透明化，并保證跟進(jìn)回訪(fǎng)的全過(guò)程管控，幾個(gè)環(huán)節(jié)的配合大大提升了客戶(hù)滿(mǎn)意度。

06 多維度報(bào)表分析

最后決策易也是提供了多維度的數(shù)據(jù)報(bào)表，幫助管理層實(shí)現(xiàn)實(shí)時(shí)分析。

基于以上6步，總的來(lái)看這個(gè)功能架構(gòu)框架，首先是主數(shù)據(jù)的管理，包含了商業(yè)、醫(yī)院、醫(yī)生、科室等數(shù)據(jù)，也包含了終端客戶(hù)的分級(jí)與備案等。

第二點(diǎn)是我們的智能推薦，包括指標(biāo)的設(shè)計(jì)與分解，幫助企業(yè)基于指標(biāo)與預(yù)算，去開(kāi)展學(xué)術(shù)拜訪(fǎng)與活動(dòng)，并進(jìn)行效果跟蹤分析。其次線(xiàn)上客戶(hù)觸達(dá)行為也根據(jù)客戶(hù)喜好做智能調(diào)整，逐步影響客戶(hù)的思想。

除以上6點(diǎn)，針對(duì)代表行為、績(jī)效考核等也都有一系列相應(yīng)的動(dòng)作支持，可私信了解詳情！