以下只是個人想法,如果能覺得想法對自己有幫助,請幫忙點(diǎn)下贊。如果有意見不一致的,請直接忽略。求同存異方顯個人品質(zhì)。
第一部 :首先對產(chǎn)品要熟悉,知道產(chǎn)品基本屬性,價格,材質(zhì),優(yōu)勢,劣勢,應(yīng)用范圍等。
第二部 :當(dāng)客戶發(fā)出詢盤信息時,如果是及時溝通時:
首先要先確認(rèn)客戶需求,他是自己用還是自己有實體或者網(wǎng)店。
然后確認(rèn)客戶是否有自己指定貨代,付款方式是美金還是人民幣?是線上交易還是線下。 最后要確認(rèn)客戶要什么價格 Fob. Exw 還是其他。發(fā)貨方式也要一起確認(rèn),快遞是到門的,但是基本都要客戶自己付關(guān)稅,對于新手買家最好提前說清楚。確認(rèn)客戶是否著急使用,如果不急貨量大的話,可以走海派 。如果著急的話,對新手買家可以選擇空派,具體要視情況而定。
第三部: 報價
當(dāng)你把一切都搞清楚了,制作報價單??梢愿鞣N方式一起報價給客戶,也可以針對客戶要求制作報價單。
第四部 :這一系列過程要盡可能的快。
要和客戶及時快速的溝通,幫助客戶了解所有信息。對于促成成交至關(guān)重要。因為他可能在同時問幾個買家,這時候如果你可以跟他溝通更加順暢,就會顯得你更專業(yè),可信。有些注意事項提前和客戶說清楚,也會增加客戶對你的好感。
第五部 :多站在客戶立場替他思考
很多客戶都是新手,他們會有很多顧慮,更多的時候,你要按照自己的經(jīng)驗給他提供最合適的產(chǎn)品和運(yùn)輸方式,幫他選擇最優(yōu)。
第六部 :跟進(jìn)
對于報價后未付款的買家,要在談判第二天及時問客戶的想法,是價格不滿意還是有其他問題,并及時幫助解決。
總之要快速成交并且有持續(xù)上漲的銷售業(yè)績,還是要堅持每天尋找并添加客戶聯(lián)系方式,后期循序漸進(jìn)的溝通交流。當(dāng)水中的需求買家積累到一定程度的。后期只需要做服務(wù)好個別大客戶,業(yè)績也足夠解決溫飽問題。