于跨境電商而言,平臺(tái)流量只是少量的“嗟來(lái)之食”,而通過(guò)其他渠道的引流和粉絲運(yùn)營(yíng)才是提升銷量、建立品牌知名度的重要方式,而現(xiàn)在全球的線上流量聚集地都已十分明顯,跨境電商只要借助前人的腳步去實(shí)施,也能做出一番成就。
成功是否可以復(fù)制?這是一個(gè)很難討論出來(lái)結(jié)果的問(wèn)題。
拼多多的成功在于它在上線初期,用朋友圈引流的社交經(jīng)濟(jì)玩法,用低價(jià)拼團(tuán)商品在下沉的流量當(dāng)中迅速拓展了市場(chǎng)。但更離不開(kāi)的推廣方式是它的投資人復(fù)制了國(guó)產(chǎn)手機(jī)品牌OPPO、VIVO的推廣方式:植入國(guó)內(nèi)各大綜藝節(jié)目《快樂(lè)大本營(yíng)》、《極限挑戰(zhàn)》等,而拼多多的投資人也正是OPPO、VIVO的投資人。也就是說(shuō),成功有些部分是可以復(fù)制的,那么成功的跨境電商又有哪些可以復(fù)制的地方?
1、學(xué)會(huì)數(shù)據(jù)分析
基本上所有成功的或說(shuō)稍微有些規(guī)模的跨境電商在運(yùn)營(yíng)當(dāng)中都離不開(kāi)數(shù)據(jù)分析。PROSPER Show總裁James Thomson提到過(guò):“密切關(guān)注你銷售的每種產(chǎn)品的銷售數(shù)據(jù),注意保證數(shù)據(jù)的準(zhǔn)確性和及時(shí)性。你能快速發(fā)現(xiàn)你所銷售的很多商品沒(méi)錢賺甚至虧本。而一旦你通過(guò)從目錄中刪除它們或改變價(jià)格來(lái)解決這些問(wèn)題,你就能賺到不少錢。我們通過(guò)不斷地幫助客戶刪除40%的目錄,卻幫助他們?cè)黾恿?0-40%的利潤(rùn)?!边@就是數(shù)據(jù)分析的重要性,讓你能準(zhǔn)確地分析、掌控所有的產(chǎn)品銷售情況和未來(lái)的運(yùn)營(yíng)重點(diǎn)方向。
2、通過(guò)測(cè)試提高轉(zhuǎn)化率
跨境電商是傳統(tǒng)外貿(mào)與電商的結(jié)合,歸于互聯(lián)網(wǎng)行業(yè),在整個(gè)運(yùn)營(yíng)當(dāng)中需要不斷地追求新事物追求新熱點(diǎn)。因此,跨境電商除了需要運(yùn)用數(shù)據(jù)來(lái)做出明智的決策,還要不斷地嘗試新事物。The Blogsmith SEO內(nèi)容策略師Maddy Osman說(shuō)過(guò):“如果你沒(méi)有達(dá)到自己設(shè)定的目標(biāo),請(qǐng)進(jìn)行深入的分析,以找出訪客離開(kāi)你網(wǎng)站的原因。然后在這個(gè)原因的基礎(chǔ)上進(jìn)行A / B測(cè)試,找出真正的原因?!痹诳缇畴娚讨?,我們可以通過(guò)多個(gè)方案的小范圍或者短時(shí)段的測(cè)試來(lái)優(yōu)化商品的銷售額和自己的營(yíng)銷渠道,從而提高轉(zhuǎn)換率。
3、借助社交媒體引流
社交媒體是跨境電商在海外不能忽視的引流圣地,在這里,商家可以進(jìn)行所有的類目、促銷、團(tuán)購(gòu)、粉絲營(yíng)銷、話題推廣等等有關(guān)跨境電商的所有營(yíng)銷內(nèi)容。新型的一站式跨境B2B電商平臺(tái)TOSPINO在助力商家推廣時(shí),也同樣重視社交媒體流量,因?yàn)橥ㄟ^(guò)社交媒體,商家可以快速引起關(guān)注、討論,也可以通過(guò)付費(fèi)鏈接直接把用戶導(dǎo)入平臺(tái)進(jìn)行消費(fèi)。Vantage營(yíng)銷主管Paige Gerber表示:“通過(guò)Facebook廣告吸引更多流量。這是吸引新訪客進(jìn)入商店,將其轉(zhuǎn)化為付費(fèi)客戶并吸引他們購(gòu)買更多商品的有效方式之一。”
4、重視電子郵件營(yíng)銷
與國(guó)內(nèi)不同,海外的很多人相比打電話在一些事情上更習(xí)慣使用電子郵件。因此海外消費(fèi)者有隨時(shí)查看電子郵件的習(xí)慣,對(duì)于賣家而言,就需要通過(guò)電子郵件來(lái)向用戶發(fā)送一些可以提升用戶好感或者吸引他們復(fù)購(gòu)的信息,比如TOSPINO跨境電商平臺(tái)會(huì)采用的折扣和促銷信、幕后故事、品牌故事、感謝信等。相比社交媒體,對(duì)于粉絲運(yùn)營(yíng)而言,商家更應(yīng)該重視電子郵件營(yíng)銷,因?yàn)樵谏缃幻襟w上,你可能只是曇花一現(xiàn),但電子郵件列表卻能始終為你所用。
5、建立品牌知名度
營(yíng)銷的最終目的是建立長(zhǎng)久的用戶關(guān)系并提升產(chǎn)品的銷量,而這最直接的方式是建立品牌知名度,品牌知名度可以有效提高品影響力,讓消費(fèi)者在眾多同類產(chǎn)品做優(yōu)先選擇。內(nèi)容營(yíng)銷和SEO顧問(wèn)Bill Widmer“培養(yǎng)你的品牌知名度和消費(fèi)者對(duì)你的信任。品牌知名度影響銷售、復(fù)購(gòu)甚至SEO。知道和信任你的品牌的人越多,你的銷售額就越高?!?br>
知名度是大多數(shù)無(wú)論是傳統(tǒng)行業(yè)公司還是跨境電商都搶破頭希望能提高轉(zhuǎn)化率的方法,但這需要大量的前期運(yùn)營(yíng)和謹(jǐn)慎的品牌維護(hù)。而對(duì)于跨境電商而言,品牌在海外最忌諱的是在宣傳或者產(chǎn)品設(shè)計(jì)長(zhǎng)涉及到侮辱種族的內(nèi)容。
跨境電商的成功雖然不可完全復(fù)制,但是商家可以結(jié)合自己的條件去選擇性復(fù)制一些通向成功的方式,找到屬于自己的捷徑,實(shí)現(xiàn)全球化發(fā)展。