貨代銷售A:“您好,您是上海觀航國際的張總么?我是XX貨代公司的XX,我們主做歐地線,價格有優(yōu)勢,能加一下微信么?方便我給您報價?!?br>
貨代銷售B:“喂,Steven!好久沒聯(lián)絡,有空運貨么?支持一下兄弟?!?br>
上面兩通銷售電話,相信有朋友看出來了,一位貨代新手,一位老貨代。前面的新手入職不到一個月,還沒業(yè)績;另外一位,我很了解,12年做貨代,現(xiàn)在依然在用電話做銷售。都很用心、很努力,遺憾的是,歐地線我沒需求,或者說我的客戶暫時沒需求;而空運貨我們確實有,但之前與銷售B的合作不順利,且事后不承擔責任,造成了我們很大的損失,不敢在合作。
今天我們不討論B,我們只說說A,除了電話,還會不會有更好的銷售方式,讓客戶很好很舒服的接受呢?有人說中國人的表達方式“含蓄”,但在電話銷售上,我到覺得比外國人“生猛”??墒?,銷售工作恰恰相反,過于主動,很可能嚇走或者干擾客戶,給對方留下不好的第一印象。
福步外貿(mào)論壇里有很多貨代小伙伴,討論如何打銷售電話的問題。我的回復是:“我很多同行貨代供應商每天都在接電話,完全沒時間打客戶開發(fā)電話,他們也不會去打,因為效率太低”。原因有三點:
第一,他們的貨代產(chǎn)品有競爭力;第二,他們擁有多年積累下來的貨代專業(yè)經(jīng)驗;第三,他們會在客戶經(jīng)常使用的網(wǎng)絡平臺上,或者社交媒體工具上進行營銷,定期發(fā)布各種知識、案例、博客,甚至是生活愛好。在如何開發(fā)潛在客戶問題上,我真的見意貨代同行們參考以上三點,認真思考,切忌在銷售過程中用力過猛,最好將銷售工作由
主動化被動。那又如何將主動變被動呢?
比如,與我們合作的貨代銷售,都具有多年的行業(yè)經(jīng)驗,掌握公司現(xiàn)有產(chǎn)品相關的幾乎所有細節(jié),他們憑借全面的知識和經(jīng)驗,幫助客戶解決問題。在你真正能為客戶解決問題的時候,客戶也會越來越相信你,愿意與你合作。
當下,能夠讓客戶主動找到你的方法有很多,而互聯(lián)網(wǎng)是效率最高的。如果你有真材實料,可以通過各種社交平臺、工具、博客,將你個人的工作經(jīng)歷,實際案例,港口知識,定期或不定期的發(fā)布。久而久之,你會成為貨代行業(yè)中某一航線、港口、國家的運輸專家,而當搜索引擎索引了你發(fā)布的內(nèi)容的關鍵詞,你的文字猶如千軍萬馬,每天二十四小時,不停息的為你帶來大量的潛在客戶流量,讓客戶能夠主動找到你。
這就是被動的吸引客戶與你產(chǎn)生鏈接,較之打電話開發(fā)客戶,來的更容易、更準確。因為你解決了他的問題,也會讓客戶更舒服。而你也會慢慢的,從低極的、機械化的銷售模式,轉向運輸解決方案提供者、咨詢者,從營銷的高度,去思考如何開發(fā)市場。
實際上,我們一直在為同行貨代,提供以上三點見意的解決方案。通過我們與各港口貨代供應商的多年合作,發(fā)現(xiàn)了眾多在貨代產(chǎn)品上,有創(chuàng)新、有競爭力的貨運代理和國際物流公司。
我們?yōu)閮?yōu)秀且專業(yè)的貨代銷售,為國際貿(mào)易客戶能快速解決問題,精準的找到能解決問題的人,提供路徑和平臺。篩選整理出,國際貨代和國際物流行業(yè)里,各港口、各城市,各細分產(chǎn)品中最有優(yōu)勢的供應商,通過我們的官網(wǎng),定期發(fā)布、推薦和更新,并利用搜索引擎優(yōu)化技術,以及我們的自媒體,推廣宣傳。讓不具備互聯(lián)網(wǎng)營銷能力,在不增加營銷成本情況下,將我們合作的國際貨代和國際物流公司,快速推薦給我們的終端客戶。
同時,也為國際貿(mào)易、跨境電商以及有進出口業(yè)務的個人和企業(yè),打通物流中間環(huán)節(jié),降低國際運輸成本,提高利潤率和客戶產(chǎn)品在國際市場競爭力,實現(xiàn)多方共贏。