仔細(xì)看了下問題,我讀出了兩個暗含信息:
- 樓主做外貿(mào)B2B的:即傳統(tǒng)外貿(mào)、外貿(mào)批發(fā)、外貿(mào)貼牌等業(yè)務(wù)。
- 樓主不僅想知道線上有哪些渠道可以獲取客戶,還想知道哪些渠道效果好。
所以,我的回答包含兩個信息:外貿(mào)B2B有哪些獲客渠道,以及哪幾個渠道效果好。
外貿(mào)批發(fā)有哪些獲客渠道
一圖說明問題。
外貿(mào)B2B常見接單渠道我在“外貿(mào)接單渠道窮舉”這張思維導(dǎo)圖里,將獲客方式分為了主動出擊和被動受益。兩種渠道詢盤有各自的特點。
“被動受益”式詢盤
指最后的臨門一腳是客戶發(fā)起的。這種詢盤,客戶的訂單意向更明確,成交周期更短。業(yè)務(wù)員的對此類的詢盤的直觀感受就是,好接單。
被動受益式詢盤的缺點就是成本高,以及有一定的學(xué)習(xí)曲線和實施難度。不是你去做了就一定有詢盤、有訂單。
“主動出擊”式詢盤
指業(yè)務(wù)員主動找到客戶,并發(fā)起對話的詢盤。這種詢盤的缺點是,客戶意向較弱,成交周期偏長。做慣了展會、阿里國際站這種被動式詢盤的業(yè)務(wù)員來做這種開發(fā),會覺得難。
優(yōu)點是,反饋快,同行競爭相對較弱。
在我看來,只會從被動受益式渠道接單的不是優(yōu)秀外貿(mào)業(yè)務(wù)員。這種只能等著客戶找上門才能成單的方式,多少有些被動和局限。
舉個例子就明白。
在廣交會上,普通的外貿(mào)業(yè)務(wù)員都是在自己的攤位等著客戶上門,然后開始接待并完成后續(xù)的跟進和訂單。
優(yōu)秀的業(yè)務(wù)員,去上個洗手間,路過同行的攤位都能順便撩幾個客戶,拿到名片,并開始后續(xù)的跟進過程。
抱歉,我說得太含蓄。
以前我的團隊參加展會時,就專門有業(yè)務(wù)員守在同行攤位5米開外的距離,等交談完畢,離開攤位的客戶。有這種進攻性,才算優(yōu)秀的業(yè)務(wù)員。
扯遠(yuǎn)了,讓我們回到樓主的問題。
哪些渠道有效果
雖然我在上圖中推薦了國外拜訪、外貿(mào)開發(fā)信、展會、獨立站和阿里國際站。
但根據(jù)我2021年最新的實踐感受和客觀情況,我推薦外貿(mào)開發(fā)信和獨立站。2021年為什么不再推薦阿里國際站
我是從2019年開始系統(tǒng)地運營阿里國際站,在2020年還算做出了點成果。從0開始接手目前公司的賬號,并在12個月,做了一百多萬的訂單,勉強打平各種成本。人工、金品誠企年費、外加各種走信保的手續(xù)費。
但在
2021年,我的賬號在其他因素不變的情況下,流量少了50%,詢盤量也少了50%。具體一點,我一共有約3萬個關(guān)鍵詞,其中2萬個是汽配行業(yè)才有的OE號,另外1萬個是常規(guī)關(guān)鍵詞。
2萬個OE號關(guān)鍵詞中,98%的關(guān)鍵詞排名國際站第1頁。1萬個常規(guī)關(guān)鍵詞中,70%的關(guān)鍵詞都排名國際站第1頁。我把這個98%和70%叫做“首頁排名率”。
約2萬個產(chǎn)品搞定了3萬個關(guān)鍵詞的排名約10萬個關(guān)鍵詞都放在P4P的關(guān)鍵詞推廣里我這3萬個關(guān)鍵詞的排名率,從2020年下半年就形成了,到目前也是基本不變的。
排名不變的情況下,流量卻沒了。這才是國際站坑人的地方。具體去哪里了想必也不用我說。
我只想說,像我這樣,一年只能阿里花29800元(目前的金品誠企是老板開的,其實我只需要普通的金牌會員即可)和3萬P4P費用的,用技術(shù)去運營阿里國際站的,基本沒有空間了。
阿里國際站已經(jīng)徹底成了用錢買流量的地方。既然是全部用錢買流量,那我為啥還要在阿里這個“流量的二道販子”手中買,不直接去它的流量來源google和facebook上去買?!所以,以前,我確實推薦過阿里國際站,但站在2021年的9月,已經(jīng)不再推薦。
換!
開發(fā)信
開發(fā)信是我比較擅長的渠道。早在2016年,我和團隊一起就通過開發(fā)信拿下了138張訂單,合約250萬RMB的訂單。
做為外貿(mào)中比較古老的一種獲客方法,只要郵件還是外貿(mào)的重要溝通方式,那開發(fā)信就一定有效果。
剛好,我最近的學(xué)員里有人做出了感覺,每周都給到我積極的反饋。
9月初接的單123很多外貿(mào)人與客戶在whatsapp等渠道聊完訂單后,都會來一句:晚點我將訂單要求發(fā)你郵箱,方便時請確認(rèn)一下。一般人做不好外貿(mào)開發(fā)信的主要原因有二:
- 搜索客戶的速度太慢
- 開發(fā)信回復(fù)率太低
剛好,我有成熟、系統(tǒng)的開發(fā)信方法論。
搜索客戶速度太慢在用關(guān)鍵詞在搜索客戶的環(huán)節(jié)中,我的方法是先把幾萬幾十萬的關(guān)鍵詞搜索完,再匯總和處理搜索結(jié)果到一個excel中,最后用這個視頻里的方式去篩選客戶。
https://www.zhihu.com/zvideo/1370400781984718849先搜索再匯總,可以得到一個最重要的好處——客戶資料去重。
這樣,
我就可以“1分鐘1客戶且永不重復(fù)”的速度去收集客戶的稱呼和郵箱。
開發(fā)信回復(fù)率低開發(fā)信回復(fù)率低一般有兩個問題:一是郵件內(nèi)容不合格,二是同一個郵件模板發(fā)送次數(shù)太多,被攔截了。
針對于開發(fā)信內(nèi)容,可以閱讀《外貿(mào)開發(fā)信的標(biāo)題怎么寫?
》和《外貿(mào)開發(fā)信的正文怎么寫?
》。兩篇文章一個講標(biāo)題,一個講郵件正文,兩者結(jié)合起來,就解決了開發(fā)信寫什么what這個問題。
另外一個就是“如何在30分鐘內(nèi)寫出1000封不同的開發(fā)信”,這屬于我的隱藏技能,暫時沒想好要不要公布,哈哈哈哈。
總結(jié)一句話就是,開發(fā)信還是有效果的,前提是,你的效率要夠高。
獨立站 + Adwords
獨立站,也是自建站。再具體一點,就是自己注冊域名、租空間和搭建網(wǎng)站。
我自己嘛,睫毛在Google上,30~50元一個詢盤。
個人感覺,睫毛做為一個熱門行業(yè),這個成本還行。
如果你的產(chǎn)品在阿里國際站上有詢盤,能接到訂單,那在獨立站的效果一定遠(yuǎn)比國際站好。前提是,你得建出一個合格的獨立站,而且會投放Google Adwords。
獨立站效果更好的原因有二。
一、詢盤成本更低
除開國際站的老客戶,阿里國際站的新客戶也是從Google, facebook等渠道,通過SEO和付費的廣告等獲取的。
我們繞過阿里,直接去到這些平臺去投放廣告,成本當(dāng)然比國際站低。
二、競爭更低
獨立站不是沒競爭,是競爭比較低。
在各種B2B平臺上,隨便搜索一個產(chǎn)品名字,就有幾百上千個產(chǎn)品供客戶挑選。
而在搜索引擎或facebook上,客戶搜索一下,也就幾個或一二十個同行競爭,所以說競爭要小一些。
讓我提前把坑拎出來哈。
獨立站效果好的前提是:獨立站合格以及會投放Adwords。如果你啥得不會就硬上,那大概率會把詢盤成本搞到500~1000元一個。如果是這個價格的話,還不如老老實實地做國際站,或者開發(fā)信。
最后
現(xiàn)在是2021年,阿里國際站已經(jīng)不推薦。
如果你業(yè)務(wù)經(jīng)驗豐富,但不懂技術(shù)(建站和運營),建議考慮下開發(fā)信。如果你有一定預(yù)算,還有合適的人選,那建議上“獨立站 + Adwords”。
感謝你讀到這里,祝,發(fā)展!
我是Master蔡浩,略懂外貿(mào)。如果你覺得我回答對你有幫助,請“一鍵三連”(點贊、收藏、喜歡)~