2018年，社交電商成為各方關注的焦點。除了拼多多、小紅書、貝店等社交電商百花齊放，阿里、京東、騰訊等互聯(lián)網(wǎng)巨頭也都紛紛入局社交電商，更是再次證明了社交電商模式已成為賦能電商發(fā)展的新增量。

雖然社交電商發(fā)展火爆，但是對于當前的電商行業(yè)來說，線上流量的天花板是共同要面對的問題，找尋新的突破口已成為當務之急。

己亥豬年伊始，就已經(jīng)有社交電商開始行動了。比如社交電商的后起之秀貝店，在年初就推出“好貨聯(lián)盟”、“三賠計劃”等措施，2月15日，更是以“滿格電”狀態(tài)打響貝店“一縣一品”開年第一炮——其平臺上來自四川的不知火丑橘24小時內(nèi)狂銷144萬斤。

2019，社交電商狂歡仍將繼續(xù)

（2015-2020年中國社交電商用戶規(guī)模走勢）

發(fā)端于2014年的社交電商，突然在2018年成為“風口”，并以裂變式的成長速度令人矚目，進而成為資本追捧的“香餑餑”。據(jù)電子商務研究中心統(tǒng)計，2018年，社交電商融資總金額超200億元。

在流量紅利逐漸耗盡的后電商時代，基于朋友圈生態(tài)的社交電商所帶來的裂變和爆發(fā)式增長，似乎正在掀起另一場逆襲，并被認為是零售行業(yè)“第三極”。

另外有數(shù)據(jù)顯示，2018年“雙11“，在購物APP的TOP10排行榜里，有5家都是社交電商公司，社交電商已經(jīng)占據(jù)了電商行業(yè)的半壁江山。

資本市場也佐證了社交電商領域的狂歡，據(jù)統(tǒng)計，2018年共有7家電商企業(yè)上市，當中有3家是社交電商（拼多多、有贊、蘑菇街），其中拼多多僅用三年時間便登陸納斯達克，成為社交電商創(chuàng)業(yè)公司的標桿。

此外，BAT也在加強社交屬性的建設，阿里也宣布推出了淘寶特價版、京東也做起了拼購業(yè)務，騰訊也與唯品會合作積極探索社交電商新模式。

與此同時，后起之秀也以黑馬之姿拼命追趕，比如， 2017年8月正式上線的社交電商APP——貝店，僅用一年時間，就幾乎與它的前輩并駕齊驅(qū)了，2018年，貝店單季度訂單量超過1億。2019年初，貝店會員用戶達到了5000萬，覆蓋了地級行政區(qū)域337個，占中國所有地級行政區(qū)域的96.6%，覆蓋了縣級行政區(qū)域2756個，覆蓋了全國所有縣市區(qū)域的95.8%。

可以這么說，作為后電商時代的“新物種”，社交電商，這一以人際關系為核心的社交型交易模式，儼然已經(jīng)成為2018年度最熱門的電商模式。

那么，2019年的社交電商會如何發(fā)展呢？

不少業(yè)內(nèi)觀察人士都認為，2019年，社交電商整體形勢看好，行業(yè)總體銷售總額、從業(yè)人數(shù)會再上新高，狂歡仍將繼續(xù)。

知名財經(jīng)作家吳曉波在跨年演講是專門提及，“社交圈層社交奉行”，強調(diào)圈層社交、私域電商、會員制的風行。

2月12日央視二套財經(jīng)頻道也播出“網(wǎng)購新模式崛起，社交電商用戶規(guī)模超2億，從業(yè)者超3000萬”，行業(yè)增長速度約50%。

電子商務研究中心主任曹磊認為，“社交+電商”是未來的發(fā)展趨勢。

貝店董事長張良倫認為，社交電商是一個全新的商業(yè)模式和商業(yè)思維，因為其滿足了兩大特征：不僅有前端的流量創(chuàng)新，還利用流量效應驅(qū)動了后端供給側的變革。“社交電商會成為電商或者零售里非常重要的一個新勢力。我們大膽預測，無社交不電商。”

解鎖新賽道是當務之急

從最初的草根狂歡，到如今巨頭紛紛入局，市場的邊沿也日漸清晰，社交電商也面臨發(fā)展的瓶頸期。原本已有強話語權的阿里、京東等綜合類電商在不斷強化供應鏈拓寬品類涉及的深度與廣度，擠壓著新生電商的生存空間。

如何解鎖新賽道，成為了眾多入局者關注的焦點。雖然社交電商賽道日漸擁擠，但是解鎖新賽道也并非沒有可能。而其中的敏銳者早已在準備。

2018年12月12日，拼多多推出了“新品牌計劃”，將扶持 1000 家覆蓋各行業(yè)的工廠品牌，幫助他們更有效觸達 3.855 億消費者，擁抱內(nèi)需大市場，以最低成本培育品牌。

拼多多聯(lián)合創(chuàng)始人達達表示：“前端，我們通過創(chuàng)新的‘可視化平臺’實現(xiàn)透明化生產(chǎn)，消費者可以看到產(chǎn)品生產(chǎn)制造的全過程，實現(xiàn)‘信任升級’；中端，工廠的所有生產(chǎn)信息都會同步至平臺進行備案，對商品全鏈路進行追溯，實現(xiàn)‘品質(zhì)升級’；后端，我們將持續(xù)提供大數(shù)據(jù)分析、研發(fā)建議并傾斜流量資源，實踐以需定產(chǎn)，實現(xiàn)‘需求升級’。”

顯而易見，這是拼多多在拼團模式之外尋求的一個突破口。

黑馬貝店也在迅速行動。2019貝店年度盛典上，貝店推出深耕供應鏈的“廠牌500” 計劃，預計起步投入2億元，幫助扶持500家品牌工廠實現(xiàn)年交易額過千萬。

事實上，甫一成立，貝店走的就是與大部分電商差異化競爭的一條新賽道。貝店在整個用戶和供應鏈組織形態(tài)上與其它電商是不一樣的，對兩端做了更強有力的管控，在當中找到了一條非常差異化，并且未來有更大規(guī)模的道路。

貝店總裁顧榮，這位當初四年連升四級，阿里最年輕的產(chǎn)品專家，曾用“一棵樹”來形容貝店的新模式。“拼多多是一個一望無際的草原，每個人都是一棵小草，沒有高高低低。但在我們現(xiàn)在的模型里，找到的是一棵樹，這棵樹會有一個個人作為KOL，不斷影響著上面所有的人，從而形成新的社群業(yè)態(tài)。”

對于社交電商的新賽道，顧榮這么認為：“目前社交電商還在中場階段，拼多多是一個賽道，未來還會有第三、第四條賽道，社交電商會是百花齊放，下半場一定會有更多新場景的突破和新物種的出現(xiàn)。”

可以預見，未來貝店將圍繞“場景”“需求”“本質(zhì)”“變化”等關鍵字尋找新場景和新物種。

貝店在2019年設定的目標是，至少觸達一億用戶，并通過一億的社交網(wǎng)絡構建一種新型的新零售基礎設施。

從供應鏈入手提高用戶體驗

社交電商發(fā)展到今天，也已經(jīng)與最初微商的模式大不一樣了。一家優(yōu)秀的社交電商，必定是完成了前端的流量創(chuàng)新和后端的供應鏈創(chuàng)新。如果只有前端流量創(chuàng)新，不足以長到足夠大，只有加上后端的供應鏈創(chuàng)新，在商品體驗、物流體驗和服務體驗上，做非常好的優(yōu)化與管控，才能脫穎而出。

著名投資人、中金前海董事總經(jīng)理胡祺昊就指出，產(chǎn)業(yè)創(chuàng)新前臺的驅(qū)動力是模式升級，但后臺的推動力量必然是技術和供應鏈實力。模式創(chuàng)新的本質(zhì)，就是將世界各地最優(yōu)秀的技術融合升級，以平易近人的方式帶到廣大消費者面前。

貝店作為社交電商的“后來者”能有如今的驚人的成績，絕對與它的供應鏈戰(zhàn)法有直接關系。

張良倫曾在一次演講中說：“供應鏈對于社交電商來說，它是最基本的東西。為什么過去很多新的同質(zhì)化電商沒有成功，因為它沒有很成熟的供應鏈，去實現(xiàn)整個商品更低的價格和更好的品質(zhì)。”

目前，貝店平臺的貨品供應，已經(jīng)形成了三層的源頭供應鏈體系：

第一層是品牌直供，貝店與優(yōu)秀品牌方簽訂戰(zhàn)略合作，由品牌方直接供貨，確保品牌正品，嚴把產(chǎn)品質(zhì)量關；

第二層是工廠優(yōu)選，打造貝店專屬的獨特的供應鏈。直接從他們的源頭出發(fā)，從設計、制造、工藝、物流配送全鏈面介入進去，通過這樣的方式，大幅度地降低了中間環(huán)節(jié)的流通，確保了能夠用最好最低的價值買到最好的品質(zhì)，從而提供最優(yōu)質(zhì)的體驗和服務；

第三層是貝店“一縣一品”項目呈現(xiàn)出來的原產(chǎn)地直供。

這三層供應鏈完善了貝店在供貨端的體系，確保源頭好貨。

2019年貝店將聯(lián)合5000家國內(nèi)外優(yōu)秀品牌，成立“好貨聯(lián)盟”，同時貝店公布“三賠”計劃，承諾“假就賠”“貴就賠”“慢就賠”，其中“貴就賠”全面升級，實現(xiàn)商品到家價買貴就賠。

至于貝店的開年第一炮——四川的不知火丑橘24小時內(nèi)狂銷144萬斤，其實是貝店在“一縣一品”項目上的深耕。

2018年初，貝店就已經(jīng)推出“一縣一品”扶貧助農(nóng)計劃，相繼簽約和幫扶了全國十余個省區(qū)的20多個貧困縣，為貧困地區(qū)農(nóng)民創(chuàng)富增收數(shù)十億元。

貝店2019年繼續(xù)在全國50個貧困縣和地區(qū)成立貝店“一縣一品”扶貧示范基地，與當?shù)剡M行深度合作實現(xiàn)農(nóng)產(chǎn)品的訂單式采銷，一站式培訓指導和全方位品牌推廣，助力打響100個地域性農(nóng)產(chǎn)品品牌，幫助20萬貧困地區(qū)農(nóng)民增收脫貧。

貝店利用自身創(chuàng)新優(yōu)勢，將農(nóng)村電商進行線上線下融合，通過完善鮮活農(nóng)產(chǎn)品的直供直銷體系來推動農(nóng)產(chǎn)品上行，助力當?shù)剞r(nóng)村電商物流基礎設施建設，同時通過與產(chǎn)業(yè)直接對接，將整條鏈路溯源到頂端，最大程度降低成本，把控品質(zhì)。

有業(yè)內(nèi)人士表示，貝店投入大量資源打造的供應鏈體系，形成了很高的競爭壁壘。

高品質(zhì)是社交電商的護城河

社交電商2.0時代，低價競爭早已不是競爭的主流模式。更多電商都將目光投向了品質(zhì)。在消費升級的大背景下，消費者對商品價值的理解不斷加深，更重視商品給自己帶來的快樂和購物過程創(chuàng)造的體驗。

所以，品質(zhì)是社交電商的護城河，或者說，是所有零售商的護城河。

事實上，打造貝店的源頭供應鏈體系，正是通過對生產(chǎn)端的布局，把控商品品質(zhì)。

張良倫曾談過貝店選品的問題。“第一階段，是人工選品；第二階段，變成了AI、機器選品；現(xiàn)在是第三個階段，人工的權重又越來越重了。貝貝網(wǎng)的時候，我們幾乎前端100%用AI機器、大數(shù)據(jù)推薦。貝店很大部分首頁權重是由專業(yè)的買手，采購和運營參與的，人工的權重反而重新放大。整個選品跟過去發(fā)生了很大的變化，我們開始注重買家的體驗，以眾包的方式選品。我們簽約品牌的時候，已經(jīng)讓店主和用戶到簽約現(xiàn)場了解品牌了。我們把所有風險較大的選擇前置化，降低消費者選品的失敗率。”

在“一縣一品”項目中，精選國內(nèi)地域性優(yōu)質(zhì)農(nóng)產(chǎn)品，深入其產(chǎn)地源頭，通過“溯源之旅”的微紀錄片，展現(xiàn)農(nóng)產(chǎn)品的種植及生產(chǎn)加工過程，“透明農(nóng)場”使消費者放心購買。

想要打造平臺品質(zhì)感，僅僅把控源頭品質(zhì)還不夠，物流、客服等都是不可忽視的環(huán)節(jié)。

據(jù)介紹，貝店自營團隊由專業(yè)買手、品控、質(zhì)檢等部門組成，從前期資質(zhì)審核、貨品采購到后期品質(zhì)監(jiān)督，形成質(zhì)量閉環(huán)。

貝店還擁有專業(yè)的質(zhì)檢實驗室，每個品牌的貨品上架前，都需要經(jīng)受質(zhì)檢的考驗。有意思的是，貝店還有一個每天買買買的部門，他們每天的工作就是在貝店進行定期的匿名購買，一旦發(fā)現(xiàn)收到的商品有質(zhì)量問題，就會對品牌做出處罰甚至直接清退的處理。

另外，貝店還有超十萬方的全國倉儲面積，可以以最高效、安全的運作方式將包裹送到消費者手中，確保用戶體驗的高品質(zhì)。

模式可以顛覆，但品質(zhì)永遠無法顛覆。社交電商是新零售時代的風口，但是誰能成為飛上天的那只“豬”，就看誰能成為品質(zhì)之王了。