直播行業(yè)真的很賺錢嗎？

上圖薇婭直播合作的報(bào)價(jià)單，即底價(jià)+提成的形式。

據(jù)說，薇婭一年銷售流水大概接近30億，其提成收入+底薪大概10億，估算其毛利50%，運(yùn)營費(fèi)用（營銷推廣、辦公室租金、員工工資等）占另外50%， 運(yùn)營費(fèi)用中的50%拿來支付員工工資（含薇婭個(gè)人工資，屬于高位占比，樂觀估算，大多數(shù)情況下不會有這個(gè)占比），其工資支出約為2.5億。其大約100個(gè)員工，每人工作時(shí)間1天12個(gè)小時(shí)以上，折算成“收入/人/小時(shí)”，平均大約為570元/小時(shí)/人。

即使薇婭的時(shí)薪是這個(gè)平均時(shí)薪的10倍，即5700元/小時(shí)；即使是20倍，即10000元/小時(shí)，這個(gè)時(shí)薪確實(shí)遠(yuǎn)高于一般工薪階層；但是，與大型企業(yè)的高管及按時(shí)薪收費(fèi)的律師、咨詢顧問等職業(yè)相比，這個(gè)時(shí)薪并不算高——更何況，在計(jì)算流水時(shí)，我們尚沒有計(jì)算退貨率。

退貨率在直播業(yè)也是非常嚴(yán)重的。如果扣除退貨率，這個(gè)時(shí)薪可能還要至少打個(gè)七八折。

這個(gè)對比只是說明，當(dāng)下的直播賺的還是靠不間斷的甚至透支健康方式的工作時(shí)間所賺的錢——它遠(yuǎn)未到以高效獲得收益的階段。

這種靠個(gè)體以透支健康方式的工作方式的可持續(xù)性并不強(qiáng)。而這還是薇婭這樣的頭部主播的情況，其他主播的實(shí)際生存狀況就可想而知了。

因此，直播需要找到一個(gè)有可持續(xù)性的，能讓好不容易培養(yǎng)出來的主播有一個(gè)健康的工作方式，而不是靠拼直播時(shí)間長短的工作方式（假設(shè)主播能力在同一水平）來作為商業(yè)模式。

2. 電商利潤連年減少，如何應(yīng)對？

近幾年，做電商的成本直線上升，已經(jīng)基本和實(shí)體店持平了。

電商的一個(gè)很大的成本是退貨 。電商的退貨率普遍比較高，女裝至少50%，最高能達(dá)到80%，雙十一的時(shí)候尤其會高。

對于一般的直播，退貨率通常在50%~60% 。不同的商品消費(fèi)習(xí)慣不一樣，比如男裝，退貨率明顯比女裝低很多。

高退貨率導(dǎo)致了后期運(yùn)營成本的提高，整個(gè)售后、物流、倉儲、撿貨、驗(yàn)貨系統(tǒng)的成本都會上升。而且退貨率高，最終變成庫存積壓，對企業(yè)有非常大的影響。

電商退貨率高是常態(tài)。對于女裝，消費(fèi)者的退貨理由通常是由于衣服有色差、尺碼不合適、不喜歡、穿上沒有想象中好看等等，真正的品質(zhì)退款不到1%。

退款的主要原因是顧客的期望值太高，但期望值太高有時(shí)也是因?yàn)殇N售過度夸張，或者照片拍得不符合實(shí)際，消費(fèi)者被模特誤導(dǎo)。

所以現(xiàn)在越來越多的商家用的模特或主播會接地氣一點(diǎn)，不會選長相太出眾的。

退貨率高與銷售方式也有關(guān)系 ，大部分商家在各種銷售節(jié)點(diǎn)如雙十一，或不同銷售渠道如直播中等都鼓勵(lì)沖動型消費(fèi)、過度消費(fèi)。有時(shí)，退貨率高的原因竟然是是為了湊折扣，比如必須達(dá)到滿減金額才能使用折扣，使用了折扣后再退貨。這都導(dǎo)致了退貨率上升。

退貨率高有什么解決方案呢？

一個(gè)比較好的方法是精準(zhǔn)庫存，同時(shí)適當(dāng)延長發(fā)貨時(shí)間，分批次銷售。當(dāng)然發(fā)貨時(shí)間不能太長，否則會讓粉絲熱情度下降。

電商成本上升的另一個(gè)原因是付費(fèi)流量和供應(yīng)鏈的磨合。

一般來說，電商一個(gè)訪客的成本大概在一塊多，真實(shí)轉(zhuǎn)化率只有千分之一點(diǎn)五到千分之三，流量投入巨大。前期培養(yǎng)主播，也是需要大量投入資金買流量。

近兩年短視頻帶貨火，很多商家流水可以做的很高，但是賺錢的不多，能做到保本就算成功了。

在前期，如何選品、商品的售罄率等等都很難控制，試錯(cuò)成本很高。電商都有一個(gè)供應(yīng)鏈磨合的階段，前期供應(yīng)端的損耗非常大。

當(dāng)然，這方面的損耗在運(yùn)營以及供應(yīng)鏈管理趨于成熟后，是可以減少或避免的。同時(shí)，電商的利潤也越來越低。

其中一個(gè)原因是電商的價(jià)格提不上去。人們普遍認(rèn)為電商成本低，習(xí)慣在網(wǎng)上淘便宜貨，如果價(jià)格高了就不會接受。

現(xiàn)在服裝直播的售價(jià)普遍比較低，利潤也很少。品牌目前主要利用直播來種草、減少庫存，導(dǎo)致直播很難獲取高收入。有的直播，通過常規(guī)拿市場貨是賺不到錢的，只能通過銷售極低價(jià)的庫存貨獲取利潤。

所以現(xiàn)在來看，電商直播的風(fēng)險(xiǎn)有點(diǎn)難預(yù)測，直播更新迭代太快了。這就要求廠家適應(yīng)新的銷售模式，不斷革新。

除了淘寶，現(xiàn)在各種新興的電商平臺也多起來了，比如蘑菇街、衣聯(lián)網(wǎng)等。公司需要更新過時(shí)的銷售邏輯，針對每一個(gè)平臺單獨(dú)指定選品邏輯和銷售計(jì)劃。

很多品牌都希望通過各種新的平臺，增加新的銷售渠道，但現(xiàn)實(shí)大多數(shù)時(shí)候都事與愿違。這正是由于品牌不夠強(qiáng)勢、沒有“因地制宜”的結(jié)果。

3. 新興科技的崛起

這一部分我們討論三個(gè)例子：

雙十一物流 、刷臉支付 和AI對于消費(fèi)數(shù)據(jù)的應(yīng)用 ，讓我們體會一下電商新科技。

近幾年大家也許發(fā)現(xiàn)了，雙十一物流 的速度越來越快。這是怎么做到的？隨著每年雙十一物流單量翻倍式的增長，僅僅是預(yù)先準(zhǔn)備并不足以解決全部的問題。這就需要另一種解法：把商品提前下沉。 依托菜鳥遍布全國的前置倉體系，提前把貨備在離消費(fèi)者最近的倉庫里，只要消費(fèi)者一下單，馬上從最近的倉庫發(fā)貨。這就是菜鳥的智能分倉技術(shù)。

舉個(gè)例子：

對于三只松鼠物流來說，大禮包組裝業(yè)務(wù)是個(gè)業(yè)務(wù)量很大的項(xiàng)目，雙十一通過人工上料、2D/3D相機(jī)識別定位、機(jī)械手自動抓取投料、AGV運(yùn)輸成本至打包臺的柔性人機(jī)協(xié)同作業(yè)解決方案，實(shí)現(xiàn)禮包需求計(jì)劃波動的削峰填谷，也優(yōu)化了容錯(cuò)率低的投料環(huán)節(jié)，無疑極大提高禮包組裝的效率與準(zhǔn)確率。

今年，刷臉支付 也有成熟產(chǎn)品出現(xiàn)。綜合了技術(shù)、競爭、商業(yè)等因素，加之刷臉支付的無感體驗(yàn)帶來的便捷性都是未來支付在探索的方向。 5G時(shí)代來臨，萬物互聯(lián)，也促進(jìn)了刷臉支付的興起。刷臉支付完全丟掉了手機(jī)，讓一些盲人、老年人以及沒有手機(jī)的兒童都有可能被納入到這場支付端體驗(yàn)的變革中來。

有了AI的幫助，我們能夠做到對海量數(shù)據(jù)的分析，從而更好地進(jìn)行商業(yè)決策。 “機(jī)器能思考”的實(shí)現(xiàn)條件是有足夠多的數(shù)據(jù)可供學(xué)習(xí)，數(shù)據(jù)樣本越豐富、細(xì)節(jié)越準(zhǔn)確、人工智能就會越聰明。作為一個(gè)導(dǎo)購平臺，“什么值得買”積累了海量消費(fèi)數(shù)據(jù)，包括多產(chǎn)品在多平臺的價(jià)格數(shù)據(jù)、價(jià)格走勢、價(jià)格定位等等，還有用戶對產(chǎn)品價(jià)格的認(rèn)可度等數(shù)據(jù)記錄，能夠密切關(guān)注全網(wǎng)熱銷產(chǎn)品的價(jià)格波動。這對企業(yè)來說，能夠更好地了解消費(fèi)者，也避免了將資源浪費(fèi)在“羊毛黨”上。