不知不覺，進(jìn)入電商行業(yè)已經(jīng)將近一年的時間，這個過程有不少以前的同事和朋友在和我聊天中都會有這樣的問題，這個是你開的店嗎?我直接就否定了。因?yàn)槲覀児粳F(xiàn)在是做天貓旗艦店的，并非一個夫妻店，不是小打小鬧就可以做到的。從資金儲備，人員架構(gòu)等方面而言，如果沒有一定的基礎(chǔ)是無法想象的。開一個天貓旗艦店，首先要繳納10萬元的保證金才能進(jìn)駐商城，就這一條已經(jīng)把很多人的想法限制死了。公司運(yùn)營了一年多，投入了幾百萬元，但是目前僅僅是度過了生存期，遠(yuǎn)遠(yuǎn)沒有達(dá)到盈利的階段，所以，用一句話來總結(jié)：做電商是非常燒錢的，尤其是做天貓。

因此，如果想要開網(wǎng)店，先從集市店做起是必然的選擇，我們業(yè)內(nèi)人稱之為C店。

定位要明確

現(xiàn)在進(jìn)駐淘寶和幾年前已經(jīng)不一樣，以前只要注冊了，隨便拍照把商品放上架，時不時就會有生意找上門。而現(xiàn)在的時代已經(jīng)完全變了，進(jìn)入了一個“酒香還怕巷子深”的大環(huán)境，如果你不懂推廣和運(yùn)營，即便是全職在做網(wǎng)店，如果沒有很雄厚的資本在支撐，幾個月就會把店鋪玩死掉。用馬云的話來說就是：很多人都是死在第二天的晚上。很多人都可以堅持度過第一個晚上，但是過不了第二個晚上，所以不能取得成功。只有堅持到第三天的早上，你才能見到成功的曙光。

據(jù)不完全統(tǒng)計，現(xiàn)在的淘寶已經(jīng)有600萬家店鋪，其中做女裝C店的達(dá)到了117萬家，商城是6000多家。競爭如此激烈，在淘寶網(wǎng)上面什么都有人在賣，所以，選擇要賣什么很重要。如果別人在做女裝，賣的是褲子，你也想賣，但是你至少要想清楚幾個問題：1、我的優(yōu)勢在哪里?是價格優(yōu)勢，還是其他什么的。如果不能找到很明確的答案，建議不要去做;2、現(xiàn)在淘寶對于C店的扶持政策就是推崇“小而美”。什么叫“小而美”呢?就是說即便是你想賣女褲，那你可以把類目分得更細(xì)一些，比如賣的是鉛筆褲，而且是加絨的。千萬不要眉毛胡子一把抓，在賣女褲的同時，還賣一些配飾或者是包包，這樣的店鋪想要獲得更多的自然流量是很難的。而且現(xiàn)在淘寶的搜索規(guī)則就是針對那些有特色的商品，即便是沒有很大的銷售數(shù)據(jù)，一樣有機(jī)會可以獲得不錯的流量，因此，總結(jié)起來就是：賣特色的商品。

貨源要保證

如果想要賣女裝，很多在惠州的朋友可能就會想著去廣州進(jìn)貨，這個渠道是最快最有效的。有幾個問題就是必須要考慮的，首先，如何保證成本價?現(xiàn)在淘寶上的價格是沒有最低，只有更低。如果你進(jìn)貨一件外套要60元，那你在淘寶上的價格是多少才能保證有利潤?而這個定價和同類的對比是否有優(yōu)勢?另外，比如說賣一款外套，可能需要有2到3個顏色，而每個顏色又必須要有至少三個碼數(shù)，如果批發(fā)是以10件為最低標(biāo)準(zhǔn)，那這個貨源上就需要投入3*3*10*60=5400元，如果店鋪賣10款這樣的商品，保守的估計就要投入5.4萬元。這個是硬實(shí)力的投入。還必須要繳納一千多元的保證金，當(dāng)然，也可以不交，但是這樣的搜索排名上展現(xiàn)的概率就會非常低。

質(zhì)量要保證

有了貨源，必須要保證質(zhì)量，因?yàn)橘|(zhì)量才是生存和發(fā)展的根本，才是不斷吸引老顧客回頭的主要因素。要不然，都是一錘子買賣，估計你的店鋪也做不久。衣服有沒有線頭?會不會褪色?有沒有氣味?扣子有沒有訂好等等，這些都是客戶關(guān)心的質(zhì)量問題。

如何來拍照

現(xiàn)在有很多的店鋪沒有條件的，都是用手機(jī)或者是數(shù)碼相機(jī)來拍照，然后把店主作為模特，拍好了就上傳。這個顯然是沒有辦法中的辦法，因?yàn)檎埬Ｌ嘏恼?，一套衣服就要幾十元，對于小成本的店鋪來說是玩不起的。拍照可以選擇街拍或者是室內(nèi)拍照，但是要保證的就是，如果圖片不能夠做好非常精美，但至少要保證清晰，而且經(jīng)過后期的PS后，最好是實(shí)物比圖片效果好，這樣買家在收到后，自然就有了好評。不過這個是一個矛盾體，PS不好，吸引不了買家下手，要是和實(shí)物差距太大，評價就會差，這兩者的平衡只能通過實(shí)際操作過程中去不斷提煉。

描述要簡潔

一般在首頁出現(xiàn)的都是店鋪促銷的主要內(nèi)容，如果有三個促銷的內(nèi)容，建議學(xué)會做減法，就是突出最為吸引人的一個，否則，如果頁面文字太多，買家很容易失去耐心瀏覽，頁面一關(guān)，這個流量就消失了。

在做寶貝描述頁面時，一般展示的圖片就是正面、側(cè)面、背面、以及坐姿，還有搭配一些其他衣服的圖片，最好不好超過13張圖片，因?yàn)樘嗟脑挘瑢?dǎo)致打開是速度過慢，會影響買家瀏覽的耐心。而圖片的尺寸也是一樣的，最好不要太小，也不要太大。小了看不清楚，大了會影響打開頁面的速度，這個要平衡好。

細(xì)節(jié)圖是一定要做到很好的提煉賣點(diǎn)。嘗試著自己是一個買家，自己是怎么樣被別人賣的商品打動的，這樣你就知道怎么樣去提煉出賣點(diǎn)了。這個賣點(diǎn)一定是與眾不同的地方，比如衣服的款式好看，修身，或者是質(zhì)量好等等，不一而足。

另外，很多買家能找到你的店鋪都是通過搜索寶貝標(biāo)題進(jìn)來的，換言之，就是要在寶貝頁面最好關(guān)聯(lián)營銷。比如說這款產(chǎn)品賣得比較好，就可以做一個搭配套餐，就好像你是賣鞋子的，然后把襪子搭配在一起賣，這樣就可以提高轉(zhuǎn)化率。很多通過爆款做起來的店鋪就是這樣做的，爆款基本不賺錢，通過關(guān)聯(lián)營銷，帶動店鋪其他的商品銷售才是根本的手段。

還有，可以在頁面顯眼的位置擺放4到8款店鋪的其他商品，因?yàn)槿绻琴u女裝，很多時候都是一種感覺，假如買家對于這款商品不敢興趣，這個時候看到其他的款，說不定就可以成交了。但是切記展示的不要多，最好不要超過12個，否則，數(shù)量太多也會導(dǎo)致買家失去瀏覽的欲望。

關(guān)于尺碼的問題一定要盡可能做到最好。因?yàn)槊總€款的碼數(shù)可能都不一樣，但是都能找到不同尺碼的人來試穿，將很大程度上減少因?yàn)樵嚧┎缓线m帶來的退換貨率。

標(biāo)題如何優(yōu)化

一款寶貝能夠被買家搜索到(那些通過QQ群發(fā)或者是其他站外推廣方式的在這里不談)，即便上是從淘寶頁面通過搜索關(guān)鍵詞進(jìn)來的。比如買家搜索“加絨連衣裙”，看到你店鋪的寶貝圖片精美，款式也可以，價格好像也不貴，就會點(diǎn)擊進(jìn)來看。因此，把寶貝標(biāo)題的30個字用到盡善盡美是很有必要的。小賣家一般不建議在標(biāo)題打上店鋪的名稱，因?yàn)檫@個等于就是浪費(fèi)了這個資源，除非是“裂帛”或者是“韓都衣舍”這樣的大店，才會在標(biāo)題打上名稱。

我也經(jīng)常在淘寶上面買東西，但是我比較討厭的就是那些人亂設(shè)置標(biāo)題，比如，我想買的是籃球鞋，是低幫的，偏偏搜索出來的結(jié)果是一些把“籃球鞋”、“板鞋”、“跑步鞋”都堆積在一起的款，對于這樣的店鋪我內(nèi)心是非常厭惡的，因?yàn)檫@是在浪費(fèi)我的時間，我的目的性如此強(qiáng)烈，試想我即便能搜索到你的店鋪和寶貝，最后也是無法成交的。因此，一定要把標(biāo)題設(shè)置和寶貝的屬性越接近就越好，這樣成交的可能性也越大。

一般標(biāo)題是有幾個方面組成：熱門搜索詞，比如像2013春裝連衣裙，連衣裙秋冬等，這些就是流量非常大的關(guān)鍵詞，套上去是沒有問題的。第二種就是跟寶貝屬性相關(guān)的，比如娃娃領(lǐng)、長袖、加絨、黑色等等;第三類就是像打底裙、打底連衣裙、短裙，這種跟寶貝屬性比較貼近的大類目關(guān)鍵詞。

切記不要把很多品牌名稱疊加在一起，比如你賣鞋子的，你把耐克、阿迪達(dá)斯、匹克、李寧這些關(guān)鍵詞都放在一起，最后的結(jié)果就是被降權(quán)，寶貝直接下架。

售中的工作

好不容易等到一個客戶通過搜索關(guān)鍵詞進(jìn)入店鋪后，一般她通過旺旺進(jìn)行咨詢都是有成交意向的，只是她必須要打消心中的疑慮才會下單。比如說這個外套的碼數(shù)準(zhǔn)不準(zhǔn)、幾天可以發(fā)貨、能不能優(yōu)惠等等。有很多像質(zhì)量問題等等，都已經(jīng)在評價頁面里面了解過了，基本上不會重復(fù)這個話題。因此，如果這些問題她都可以得到滿意的回復(fù)，那下單的概率基本上在95%左右。值得一提的就是很多買家在咨詢的時候都會問同樣的問題，能否包郵，能否送小禮物。其實(shí)這個款價格已經(jīng)夠低，但是客戶還是會認(rèn)為，你還是有很大的利潤空間，她要的就是一種占便宜的滿足。比如這個衣服你賣給別人是70元，她可以用60元買到，她就覺得占了便宜。而并不是說你這個衣服本來成本價是70元，現(xiàn)在60元賣給她，她不一定會領(lǐng)情，甚至還覺得這個衣服是有問題的。

而說到這個價格的問題，其實(shí)也是有很大的學(xué)問的。價格高了，她覺得不能承受，馬上關(guān)閉頁面。價格低了，覺得質(zhì)量有問題，也不會輕易下單的。所以，這個一定要設(shè)置好?？梢钥疾焱惖膬r格，但是也要考慮到促銷的時候，如果這個價格是否會虧本等等。很多因素都必須考慮在內(nèi)。

發(fā)貨的速度

買家下單后，并不意味著你可以松一口氣了，發(fā)貨的速度快慢是非常重要的，因此，選擇什么樣的物流或者快遞公司是很重要的。如果說你的件數(shù)不多，基本上這個快遞公司對待你的態(tài)度就不會很好，而且價格上也沒有什么優(yōu)勢。換言之，如果你發(fā)貨的量大，有些快遞公司還會專門安排工作人員上門駐點(diǎn)，方便你的發(fā)貨。

現(xiàn)在淘寶的規(guī)則就是15天后，不管買家有沒有簽收快遞，支付寶的錢都會主動打款給你。因此，有現(xiàn)貨一定是要以最快的速度進(jìn)行發(fā)貨。

對于小賣家而言，一個中差評都足以致命，所以，很多都是通過支付寶返利的形式要求買家修改中差評。而對于大買家而言，這些都是無所謂的，所以，在處理態(tài)度上也不一樣。包括在售中的態(tài)度等等。而這個就是小賣家可以好好利用的優(yōu)勢了，把客戶當(dāng)成朋友一樣來聊天，這樣成交量會增加，回頭率也高。說不定今天買了一件外套，覺得質(zhì)量不錯，店主人也好，下一次就介紹朋友和同事過來買。這些都是潛在的機(jī)會。而且做好老客戶的維護(hù)是促成二次銷售的基礎(chǔ)條件。比如客戶的生日送上一個短信或者是禮品，有促銷活動時短信知會對方等等。

現(xiàn)實(shí)迫使你成為全才

如果你希望通過一個網(wǎng)店來解決生存問題，應(yīng)該還是有機(jī)會的，但是，很多事情必須要親力親為。首先就是進(jìn)貨，拍照，PS，頁面優(yōu)化，客服，發(fā)貨等等。你的旺旺號必須從早上8點(diǎn)到晚上12點(diǎn)都保存在線狀態(tài)。否則，一旦好不容易守到的機(jī)會因?yàn)橥辉诰€，客戶就很容易流失到別家同類店鋪去了。

必須三思再三思才決定要不要做!

綜合以上的講解，就是想要開網(wǎng)店，需要基本幾個條件：

第一，資金要雄厚，如果想通過投注一萬八千元來玩玩的，最好就不好涉足這個行業(yè)。因?yàn)檫@個只是零頭;

第二，貨源要保證，而且質(zhì)量要好，價格要有優(yōu)勢，要有特色;

第三，要成為全才，什么都要干，千萬不能抱怨累，因?yàn)檫@個是你自己的生意，要抱怨累是不會有人同情你的;

第四，要學(xué)會運(yùn)營和推廣，如果有條件一定要開直通車;

第五，在看完這篇文章后，還是想要玩電商，做網(wǎng)店，建議先去淘寶大學(xué)學(xué)習(xí)一個月再做決定;

第六，一定要有堅持一年的計劃，否則不要去做。

本文謹(jǐn)獻(xiàn)給在圍城外想進(jìn)入圍城內(nèi)的人士!

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