5月29日-5月30日，2016中國(北京)電子商務大會在北京國家會議中心召開，諸多企業(yè)精英齊聚一堂，共同探討互聯(lián)網(wǎng)+生活服務業(yè)的發(fā)展。多點(Dmall)創(chuàng)始合伙人林捷在論壇上暢談多點創(chuàng)新服務為社會、用戶、合作者帶來的改變和價值，提出：O2O不等于超市代購，從商品前端信息鏈的打通，與傳統(tǒng)商超一起做線上線下一體化全渠道零售才是發(fā)展之路，這一觀點得到了行業(yè)人士的關(guān)注。

林捷表示，大浪淘沙之后，我們在反思O2O為社會帶來的價值是什么?多點所做的O2O并不是超市代購，多點做的是配合傳統(tǒng)商超做線上線下一體化的事情，在滿足消費者需要的好商品和好服務的同時，能給這個行業(yè)帶來效率提升，給社會社區(qū)帶來價值。

總結(jié)過去，多點在推進線上線下一體化的道路上做了三件事情：流程優(yōu)化、商品變革、以及用戶精細化運營。

第一，在流程優(yōu)化，多點創(chuàng)新推出揀貨APP實現(xiàn)快速揀貨收銀功能，免過線下收銀臺，此外，多點設置了超市前置倉，線上線下流程一體化，提高揀貨和配送效率;第二，商品變革，多點推進了超市生鮮品類標準化，引入中高端生鮮快消商品和超市聯(lián)營商品，滿足互聯(lián)網(wǎng)人群高端消費需求，同時，多點還做了庫存監(jiān)測，將缺貨率控制在1%以下，幫助超市解決了缺貨的問題，也提升了用戶的購物體驗;第三，用戶精細化運營，根據(jù)大數(shù)據(jù)分析顯示， 80、90是高消費群體的主力軍 ，多點通過精細化運營，將有限資源投入核心用戶，滿足新型消費的需求。

“我們認為多點+商超，線上+線下，通過各種流程優(yōu)化、技術(shù)改造及精細化運營是達到我們所謂的線上線下一體化全渠道零售可行之路。”林捷說。多點成立一年以來，App注冊用戶已經(jīng)超過550萬，未來多點希望和傳統(tǒng)商超一起構(gòu)建一個新零售，為消費者、為社會帶來更多的價值。