雙11剛過(guò)去不久，雙12又接踵而至，這接檔的速度讓不少用戶直呼“小心臟受不了”。面對(duì)雙12的誘惑，有人咬牙視而不見(jiàn)，“雙11買的紙巾可以用一到明年了”;有人熱情不減，“寧可吃土，也不能錯(cuò)過(guò)雙12的這波優(yōu)惠”。

就在“剁手黨”翹首期盼雙12時(shí)，不法分子悄然“上線”，可能在大家選購(gòu)、下單支付、等待快遞的各個(gè)環(huán)節(jié)實(shí)施詐騙，造成財(cái)產(chǎn)損失。作為移動(dòng)端的第一道安全防線，騰訊手機(jī)管家在雙12之際，為用戶送上一份網(wǎng)購(gòu)錦囊，幫助大家避開(kāi)詐騙套路，安全購(gòu)得所需好物。

錦囊妙計(jì)一：勤“體檢”、常“殺毒”，軟件下載認(rèn)準(zhǔn)官方網(wǎng)站

多數(shù)人手機(jī)里或許都不止一款網(wǎng)購(gòu)軟件，有人為了多平臺(tái)比價(jià)、領(lǐng)取優(yōu)惠、查詢物流信息等甚至?xí)惭b多款。就在大家享受這些軟件帶來(lái)的便利時(shí)，不法分子卻通過(guò)假冒正規(guī)軟件，打著“優(yōu)惠”、“搶購(gòu)”等的幌子誘導(dǎo)下載病毒APP。雙11期間，騰訊手機(jī)管家曾發(fā)布了《雙11網(wǎng)購(gòu)類虛假APP數(shù)據(jù)報(bào)告》，揭露了5類最常見(jiàn)的虛假購(gòu)物軟件：假冒網(wǎng)購(gòu)類、假冒銀行類、假冒支付類、含有雙11字眼和假冒快遞類APP。

(圖：騰訊手機(jī)管家識(shí)別查殺虛假購(gòu)物APP，保障購(gòu)物安全)

因此，大家在下載網(wǎng)購(gòu)類軟件時(shí)，需避開(kāi)手機(jī)資源下載網(wǎng)站或小型電子市場(chǎng)等潛藏惡意軟件的渠道，最好通過(guò)官網(wǎng)或應(yīng)用寶等正規(guī)應(yīng)用商店下載，以免手機(jī)“中招”。此外，大家可借助騰訊手機(jī)管家給手機(jī)進(jìn)行體檢和病毒查殺，并及時(shí)更新病毒庫(kù)，實(shí)時(shí)檢測(cè)手機(jī)設(shè)備的網(wǎng)絡(luò)環(huán)境、系統(tǒng)漏洞、病毒木馬、支付環(huán)境、賬號(hào)保護(hù)、隱私保護(hù)等方面的安全。當(dāng)用戶不小心下載病毒軟件時(shí)，騰訊手機(jī)管家會(huì)進(jìn)行風(fēng)險(xiǎn)項(xiàng)提醒，阻止用戶時(shí)停止安裝操作，避免手機(jī)被植入木馬病毒。

錦囊妙計(jì)二：退貨/退款電話不輕信，銀行卡賬號(hào)、驗(yàn)證碼信息不外泄

搶購(gòu)時(shí)，大家最擔(dān)心的是手速太慢，想要的物品斷貨了;而在購(gòu)買后，最不想接到的便是“突發(fā)情況導(dǎo)致沒(méi)貨”的電話。武漢的張女士在雙11后不久接到一個(gè)自稱快遞公司工作人員的來(lái)電，對(duì)方表示該公司物流貨車在高速公路上“發(fā)生火災(zāi)”，導(dǎo)致她購(gòu)買的物品被燒毀。為配合對(duì)方辦理雙倍賠償，張女士毫無(wú)防備地提供了卡號(hào)和“退款驗(yàn)證碼”，沒(méi)多久，她就發(fā)現(xiàn)卡內(nèi)2.5萬(wàn)元存款只剩下30多元。

事實(shí)上，不法分子常假冒物流公司工作人員，以“貨物受損”等名義誘騙用戶提供銀行卡賬號(hào)和“退款驗(yàn)證碼”以辦理賠償業(yè)務(wù)，趁機(jī)盜刷銀行卡。需要注意的是，退款/退貨通常由買家在網(wǎng)購(gòu)平臺(tái)內(nèi)發(fā)起申請(qǐng);且退款款項(xiàng)會(huì)由支付渠道原路退回，根本不需要買家提供銀行卡號(hào)，買家更不會(huì)索取任何驗(yàn)證碼。

(圖：騰訊手機(jī)管家精準(zhǔn)識(shí)別并攔截騷擾、詐騙電話，保障用戶手機(jī)安全)

因此，如果用戶接到了陌生來(lái)電主動(dòng)提出退款/退貨，請(qǐng)立馬登陸電商平臺(tái)與買家取得聯(lián)系進(jìn)行證實(shí);或者借助騰訊手機(jī)管家識(shí)別騷擾詐騙電話，屏蔽投資詐騙的潛在風(fēng)險(xiǎn)。騰訊手機(jī)管家依托海量安全數(shù)據(jù)可精準(zhǔn)識(shí)別陌生電話，并顯示“號(hào)碼類型”幫助用戶辨別詐騙風(fēng)險(xiǎn)。當(dāng)看到“騷擾電話”、“詐騙電話”等標(biāo)記時(shí)，用戶可以借此避免不必要的接聽(tīng)。此外，用戶可以通過(guò)騰訊手機(jī)管家對(duì)電話、短信、網(wǎng)址、銀行卡號(hào)等進(jìn)行鑒別，避免上當(dāng)受騙。

錦囊妙計(jì)三：勿點(diǎn)陌生網(wǎng)址，用騰訊手機(jī)管家識(shí)別欺詐網(wǎng)址

在網(wǎng)購(gòu)類詐騙中，不法分子還常常假冒電商客服，以“訂單異常”為由，忽悠用戶進(jìn)行二次付款、退款等操作，趁機(jī)騙取錢財(cái)。譬如，不法分子會(huì)發(fā)送“釣魚網(wǎng)址”，一旦用戶進(jìn)入網(wǎng)站填寫銀行卡賬號(hào)、身份證號(hào)、動(dòng)態(tài)密碼等后，不法分子便能獲悉這些信息，并完成遠(yuǎn)程轉(zhuǎn)賬;不法分子還會(huì)將付款二維碼發(fā)給用戶，但界面上顯示的卻不是用戶的收款信息，而是付款信息，一旦掃描并點(diǎn)擊確定，用戶便又損失一筆。

針對(duì)不法分子可能發(fā)送的“釣魚網(wǎng)址”、虛假二維等惡意鏈接，用戶可借助騰訊手機(jī)管家進(jìn)行防護(hù)，及時(shí)識(shí)別惡意網(wǎng)址風(fēng)險(xiǎn)。目前騰訊手機(jī)管家已向QQ瀏覽器輸出了SDK能力，幫助攔截識(shí)別各種惡意網(wǎng)址。若用戶點(diǎn)擊惡意付款網(wǎng)址，騰訊手機(jī)管家便會(huì)攔截并及時(shí)提醒用戶，避免上當(dāng)受騙。

雙12就要到了，相信大家早已將心儀商品添加至購(gòu)物車，靜待零點(diǎn)搶購(gòu)了，但網(wǎng)購(gòu)中的諸多詐騙風(fēng)險(xiǎn)仍需警惕。在此提醒大家，瘋狂“剁手”的同時(shí)，也需要提高安全防范意識(shí)，不隨意下載非官方軟件，不輕易相信退貨/退款說(shuō)辭，更不要點(diǎn)擊陌生網(wǎng)址，安全網(wǎng)購(gòu)。