零售巨頭星巴克的入華，可以說培養(yǎng)了國內(nèi)很多人的喝咖啡愛好。進(jìn)入中國市場20年以來，星巴克是不可復(fù)制的存在。

而隨著消費環(huán)境和消費者需求的不斷變化，當(dāng)數(shù)字化已經(jīng)成為中國消費市場轉(zhuǎn)型升級的新方向，這個零售業(yè)巨頭又一次跑到了咖啡新零售的最前線：在不久前，星巴克宣布，調(diào)整組織架構(gòu)，進(jìn)軍數(shù)字創(chuàng)新，加快線上零售布局。

如今，以外賣為切入口發(fā)力線上線下數(shù)字化的星巴克，贏得了片片掌聲。顯而易見，不管是街頭巷尾的奶茶店，還是在中國已經(jīng)3800家店的星巴克，我們身邊的“數(shù)字化”時代已經(jīng)無處不在。

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數(shù)字化時代的阿里大生態(tài)

當(dāng)消費者作為最后一個感知的觸角，都已經(jīng)深刻感受到數(shù)字化變革帶來的改變的時候，其實還有很多是藏在巨網(wǎng)之下的。

不為人知的日常之外，企業(yè)對“數(shù)字化”的思考和探索更為深刻。就在剛剛過去的9月24日，阿里巴巴2019投資者大會上，面向來自全球的600多位分析師和投資者，阿里巴巴董事局主席兼首席執(zhí)行官張勇分享了阿里巴巴數(shù)字經(jīng)濟體的最新戰(zhàn)略大圖和未來目標(biāo)。

隨后，9月25日的阿里云棲大會，阿里巴巴集團首席技術(shù)官、阿里云智能總裁張建鋒發(fā)表了以《構(gòu)建數(shù)字經(jīng)濟基礎(chǔ)設(shè)施》為主題的演講，則對數(shù)字化經(jīng)濟進(jìn)行了進(jìn)一步的說明。

9.6億是什么概念？在會議上，張勇當(dāng)天對外宣布，阿里巴巴數(shù)字經(jīng)濟體中國年度用戶達(dá)到9.6億，其中包括阿里巴巴集團7.3億的中國年度活躍消費者，以及支付寶超過9億的中國年度活躍用戶。

這就充分說明了，阿里數(shù)字經(jīng)濟體的消費者業(yè)務(wù)過去一年高速增長。“我們從來不把任何業(yè)務(wù)作為單一業(yè)務(wù)，每個業(yè)務(wù)都是我們服務(wù)消費者的新場景延伸，它們共同構(gòu)成一個生機勃勃的整體。”

進(jìn)一步來說，當(dāng)“數(shù)字化轉(zhuǎn)型”已經(jīng)成為這個時代面向企業(yè)的核心關(guān)鍵詞，阿里巴巴的數(shù)字經(jīng)濟體也正在展開“一體兩翼”，同時面向消費者和企業(yè)的兩個同樣充滿巨大機會的市場。兩個“飛輪”的驅(qū)動，其實正是其高速發(fā)展的關(guān)鍵所在。

曾經(jīng)想象的都變?yōu)楝F(xiàn)實，甚至在不斷創(chuàng)造的商業(yè)場景中實現(xiàn)。在阿里的數(shù)字經(jīng)濟體大生態(tài)中，從訂單、支付、商品、店內(nèi)流量、人流都在數(shù)字化之后，線上線下的數(shù)字技術(shù)正在被打通。

對于企業(yè)來說，營銷、渠道管理、生產(chǎn)制造、商品設(shè)計、品牌建設(shè)、客戶服務(wù)、資金需求、物流服務(wù)、組織運營、IT基礎(chǔ)設(shè)施等方面，都能實現(xiàn)全方位的數(shù)字化運營?？梢哉f，一切也都變得越來越一體化和數(shù)字化。

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數(shù)字化轉(zhuǎn)型2.0的新大陸

當(dāng)然，說起阿里的戰(zhàn)略發(fā)力點，首先自然繞不開TOC的淘寶。就像張建鋒2015年在中歐國際商學(xué)院的一次分享中，他談到了對商業(yè)模式和淘寶的看法一樣，“淘寶不是一個簡單的商業(yè)模式，而是一個已經(jīng)形成社會化的商業(yè)模式”。

為什么淘寶網(wǎng)的模式很難被取代？因為它擁有超過1千萬的賣家，幾乎提供了所有的社會商品，產(chǎn)品的豐富度和商業(yè)模式永遠(yuǎn)沒辦法取代。

淘寶的另一個“決勝點”，就在于它是在用數(shù)字化的方式來服務(wù)品牌。阿里1688工業(yè)品牌，就像是描繪了一幅互聯(lián)網(wǎng)時代“工業(yè)革命”的藍(lán)圖。自從1688工業(yè)品牌站成立以來，2年的時間里匯聚了近萬家國內(nèi)外知名工業(yè)品牌，占全球50強工業(yè)品牌的70%。

可以說在不同維度的嘗試之中，如今1688試煉出了“數(shù)字化”密碼的真金。

那么，另一個戰(zhàn)略發(fā)力點，則不得不提到扛起TOB大旗的——釘釘。

就像淘寶對于TOC領(lǐng)域的價值一樣，阿里的toB服務(wù)也已經(jīng)成了其數(shù)字經(jīng)濟體增長的兩大引擎之一，更為商家提供了三大增長動力：企業(yè)的數(shù)字化、數(shù)字基礎(chǔ)設(shè)施的賦能、數(shù)據(jù)技術(shù)的賦能。

釘釘?shù)膭潟r代意義就在于它用“協(xié)同”開啟了數(shù)字化轉(zhuǎn)型的新大陸。

說起數(shù)據(jù)化智能化，其實另外很大一塊就是工作在線化，包括辦公的協(xié)同。釘釘?shù)哪芰?，補上了這塊體系。

在這個協(xié)同溝通的平臺上，原來用郵件，現(xiàn)在釘釘在線實時工作效率非常高了。以前的審批也是如此，通過釘釘?shù)臋C制就全部串聯(lián)起來。

并且在釘釘這樣的生產(chǎn)力工具出現(xiàn)之后，對企業(yè)帶來的改變是驚人的。比如一個東方希望的案例：全面用了釘釘之后，企業(yè)只花了90萬，大概開發(fā)了47個應(yīng)用，基于小程序放在釘釘上，全面實現(xiàn)了企業(yè)在線化、移動化、協(xié)同化。

而這樣的案例更是不在少數(shù)?？梢哉f隨著阿里B2B戰(zhàn)略強化和突出，釘釘找到了突破口：改變企業(yè)的工作模式、分工、以及利益分配，助力企業(yè)實現(xiàn)經(jīng)營管理的在線化、數(shù)字化，就像是打通了企業(yè)的“任督二脈”。

釘釘在阿里數(shù)字經(jīng)濟體的戰(zhàn)略層面，將扮演什么角色？或許釘釘將是阿里巴巴在下一代互聯(lián)網(wǎng)-企業(yè)產(chǎn)業(yè)互聯(lián)網(wǎng)海洋上，拿到的第一張船票。它不僅將發(fā)揮重要的公共基礎(chǔ)平臺作用，也將是數(shù)字化轉(zhuǎn)型2.0的一塊“新大陸”。

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數(shù)字化的未來，誰是“造風(fēng)者”？

對于組織或企業(yè)來說，能否實現(xiàn)智能協(xié)同，形成自適應(yīng)自驅(qū)動的組織，并讓組織中各種子系統(tǒng)相互連接、協(xié)同，就意味著能否將各種力量聚合在一起，實現(xiàn)遠(yuǎn)超個體能力的綜合效能。從這個層面來看，釘釘是如此，數(shù)字化更是如此。

而不管是ToB 或ToC的業(yè)務(wù)，都需要提供一系列的生態(tài)和平臺。阿里的數(shù)字化大生態(tài)因運而生，也順勢發(fā)展。

就像人們熟悉的一個比喻——蝴蝶效應(yīng)，當(dāng)一只南美洲亞馬遜河流域熱帶雨林中的蝴蝶，偶爾扇動幾下翅膀，可以在兩周以后引起美國德克薩斯州的一場龍卷風(fēng)。

在阿里數(shù)字化大生態(tài)中，釘釘帶來的“風(fēng)暴”將是一個更大的生態(tài)入口。釘釘和阿里云在TOB領(lǐng)域的組合，一方面開啟了企業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型進(jìn)程的燃點，另一方面也意味著阿里形成了一支TOB的集團軍。

張建鋒認(rèn)為，推動經(jīng)濟的數(shù)字化轉(zhuǎn)型，最核心的是現(xiàn)代化的信息技術(shù)，包括阿里云、海量的數(shù)據(jù)、IOT智聯(lián)網(wǎng)、以及移動化，這四項技術(shù)的發(fā)展，構(gòu)成了數(shù)字經(jīng)濟整個核心的基礎(chǔ)設(shè)施。

如果說去年開始，阿里云升級成阿里云智能，不僅提供云的基礎(chǔ)設(shè)施，也提供上述四大核心技術(shù)的綜合性解決方案，那么作為數(shù)字化經(jīng)濟的四大“支柱”之一，釘釘在短短的幾年時間里經(jīng)歷了功能化階段、架構(gòu)化階段、思想和協(xié)同階段，對于下一個階段，賦能是必然的方向。

根據(jù)數(shù)據(jù)顯示，截至2019年6月30日，釘釘用戶數(shù)突破兩億，企業(yè)組織數(shù)突破1000萬家，已經(jīng)成長為全球最大的智能協(xié)同辦公平臺，幫助了1千萬個企業(yè)實現(xiàn)了組織的在線化和移動化。

作為阿里的技術(shù)和平臺能力與B端的用戶需求最好的結(jié)合點，釘釘?shù)倪@一步十分關(guān)鍵。可以預(yù)見，中國2B市場在發(fā)生質(zhì)變，釘釘在進(jìn)化的過程中，必然如張建鋒所說“和淘寶一樣有劃時代的意義”。我們見證了淘寶的突圍，那么下一個“造風(fēng)者”會不會是釘釘？

當(dāng)然，阿里一直在走出自己獨特的“打法”，一手構(gòu)建自己的生態(tài)，另一手則突圍平臺化的道路。在無法被想象的未來，作為“數(shù)字經(jīng)濟體”的阿里巴巴，應(yīng)該還有著巨大的想象空間。而中國企業(yè)的數(shù)字化時代，從加速到跨越式進(jìn)化，還會遠(yuǎn)嗎？