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天貓精靈要下鄉(xiāng) 在方言上下功夫

很多人在大學期間都曾做過各式各樣的兼職,時薪大多為一二十元。但最近,成都不少高校的貼吧、論壇出現(xiàn)了一則招聘啟事,所招崗位開出的時薪高達700元。

這個崗位正是阿里巴巴在尋找的會說四川話的“聲音模特”,如果通過應聘,“聲模”將為智能音箱天貓精靈提供方言配音,成為四川方言的“代言人”。這讓不少網(wǎng)友高呼“不會說四川話錯過了一個億”。但是,高薪可不是好賺的,這個工作不僅要求應聘者能流暢熟練的說地道成都話,還要求英語發(fā)音純正。

之所以選擇四川方言,阿里巴巴人工智能實驗室認為,四川是中國最大的方言區(qū)之一,這也會是智能音箱的重要市場。

不難理解,天貓精靈在方言上下功夫的真實意圖,是為了切入三四五六線城市及農(nóng)村等下沉市場。但是作為智能化和物聯(lián)網(wǎng)的代表之一,在城市里仍處于“嘗鮮”階段的智能音箱,準備靠什么下鄉(xiāng)?

IoT下沉難

上海姑娘May是“智能生活”這一概念的嘗鮮者,日常生活中的許多環(huán)節(jié)都已經(jīng)用上了智能設備。

工作日的早上9點,在May出門上班之后,掃地機器人開始工作,將家里打掃干凈;每天下午6點,熱水器自動開啟,24點又將自動關(guān)閉,節(jié)能省電;在上班時,May可以用手機遠程開門,看著快遞員把快遞放在玄關(guān)后離開;下班前,她會用手機先打開家中的空調(diào)和空氣凈化器;到家時刷臉進門,玄關(guān)和客廳的燈會在她進門后自動點亮;洗漱后,她問讓智能音箱告訴自己第二天的天氣,找好要穿的衣服;睡覺前給熱水壺里倒上水,這樣第二天早上6點半,熱水壺會自動開始工作,醒來后就能有溫水喝……

這就是May在她30平米的Loft中,為自己打造的智能生活,以上每一點都只是小小的改變,但連起來卻形成了質(zhì)變,“現(xiàn)在出差住在酒店里都覺得渾身不舒服,想快點回家。”

對于May這樣對智能家電接受度高、依賴性也高的都市年輕人來說,智能已經(jīng)不是一個遙遠的趨勢了。他們喜歡把各類智能家電都搜羅到自己的家中——掃地機器人怎么能少?智能門鈴當然離不開智能門鎖,還要有智能燈、智能水壺、智能秤、智能熱水器、智能空調(diào)、智能音箱……畢竟一家人最要緊是整整齊齊。

推動消費者去嘗試新鮮事物的動力,是可供選擇的產(chǎn)品越來越豐富;在弄潮兒的背后,是消費級IoT市場的競爭火熱正當時。

過去的一年,從小米的AIoT,到聯(lián)想的SIoT,再到360的S-AIoT,和OPPO、vivo的IoT開放生態(tài)聯(lián)盟,各種名目的IoT層出不窮,明確地釋放出一個信號: IoT已經(jīng)成為下一個戰(zhàn)場,就連BATJ等巨頭也接連不斷地推出越來越便宜的智能音箱,在IoT領域里搶占山頭。

一個頗具典型的代表是電視大屏。就在3月13日,樂融致新在上海宣布樂融Letv超級電視重新啟航,再次加入到互聯(lián)網(wǎng)電視的競爭之中,與昔日老對手小米狹路相逢,就連一加此前也宣布將要進入電視領域。

這些動作都是在往IoT的火堆中扔柴。

事實上,IoT的熱鬧是可預見的,因為在即將到來的5G時代,高速率、低時延、廣連接的網(wǎng)絡特點,將把信息產(chǎn)業(yè)從原先的PC時代、到如今的移動互聯(lián)網(wǎng)時代再往前推一步,帶來一個全新的萬物互聯(lián)時代。

來自IDC的預測顯示,到2020年,全球物聯(lián)網(wǎng)連接數(shù)量將接近300億個,物聯(lián)網(wǎng)市場規(guī)模在2020年以前將按照每年16.9%的速度遞增,在2020年將增至1.7萬億美元。

趨勢已現(xiàn),但不能否認消費級IoT仍處于早期階段,哪怕在一二線城市,消費者仍抱著嘗鮮的念頭來看待物聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)品,更不用說是在三四五六線或是農(nóng)村等下沉市場。

若論網(wǎng)絡等基礎設施,其實大部分地區(qū)都已經(jīng)比較完善,但在家居環(huán)境和消費習慣上的限制,是IoT難以下沉的主要原因。比如,筆者就很難想象,在自己老家的院子里,掃地機器人與雞互相追逐。

而比這更難突破的是消費者的使用習慣。當一切不能互聯(lián)的日子過得好好的,沒有嘗試過智能互聯(lián)產(chǎn)品的消費者不能理解后者的必要性和樂趣:等到家了再開空調(diào)也行,不差這幾分鐘;都走到門口了,為什么不能自己動手開燈;秤完體重還給我記錄分析,有這閑功夫少吃兩口也該瘦了……

不可否認,對于任何一個細分領域來說,教育市場的任務都是艱巨的,但一旦打開了市場,便會事半功倍。

對于消費級IoT來說也是一樣。如果把May的Loft當成一個樣板間不走樣地拷貝到三四五六線城市或是農(nóng)村,只會讓人敬而遠之,所以要選擇一個突破口,進行點狀突破。

智能音箱或是突破口

在May的樣板間里,那么多小家電中要說最與眾不同的,還是智能音箱。

大多數(shù)智能家居產(chǎn)品,都是在原有功能,加上“智能”二字,讓產(chǎn)品或是實現(xiàn)按照設定自動化工作,或是實現(xiàn)遠程控制。

而智能音箱則以“智能”為主。對于有手機、有電視的大部分消費者來說,音箱本身就不是一件必備的家電。但是智能音箱還能挖掘出一片具有吸引力的市場,是因為它已經(jīng)改變了“音箱”的本質(zhì)。

智能音箱實現(xiàn)了人與機器的互動,并且可以在語音指令下完成點播音樂、收聽新聞、設置日程、查詢信息等任務。更重要的一點,通過搭載豐富的內(nèi)容平臺,智能語音承擔了娛樂甚至教育的作用,而不是像智能窗簾一樣只是一個工具。

對于一二線城市消費者來說,隨著冰箱、電視、空調(diào)、電燈、窗簾、掃地機等家居產(chǎn)品越來越智能化,理論上智能音箱將成為總控制室,集成所有服務。

從這個角度來看,智能音箱是家居場景智能化的入口和中樞,其戰(zhàn)略意義可見一斑。

率先進入這片市場的是亞馬遜Echo,到2017年下半年,在中國以BAT、華為、小米為首,包括聯(lián)想、喜馬拉雅、出門問問、Rokid等眾多品牌都推出了智能音箱。

在經(jīng)過僅僅一年的激烈競爭之后,在智能音箱市場賽道上出現(xiàn)幾乎所有頭部的互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)都進場了。阿里的天貓精靈更是在最近宣布突破千萬臺,成為繼亞馬遜和谷歌之后,第三家進入千萬俱樂部的成員。

這樣秋風掃落葉的清場速度,要歸功于這一年多以來的價格戰(zhàn)。

資本雄厚的巨頭對智能音箱勢在必得,對于它們來說,并不是靠硬件來賺錢,甚至可以低于成本價出售。巨頭們更看重的是占據(jù)入口、提供后續(xù)的內(nèi)容服務。因此,在去年的雙十一等購物節(jié)上,智能音箱成了被甩賣的大蘿卜。

天貓精靈去年四季度有超過70%的出貨量,是在“雙11”購物節(jié)期間完成的;百度小度智能音箱更是直接從599元跳水到299元,光是在春晚上就直接送出了30萬臺;而小米一向強調(diào)性價比,小愛同學的定價也是零利潤。

這樣一來,便出現(xiàn)了智能音箱進入下沉市場的第一個優(yōu)勢:價格低。

相比動輒上千元的掃地機器人、智能門鎖,99元的天貓精靈顯然是大多數(shù)人都可以買來體驗一下的。

第二大優(yōu)勢,智能音箱實現(xiàn)了陪伴和內(nèi)容輸出。

在空巢老人、留守兒童問題日益嚴重的農(nóng)村,智能音箱由于豐富的內(nèi)容資源和互動性,而具備了存在的意義和價值。

一份來自于河南省多個鄉(xiāng)村的兒童受教育情況調(diào)研報告顯示,7至11歲的兒童中,掌握20以內(nèi)加減乘除的,僅占21.43%。在教育資源缺乏的條件上,鄉(xiāng)村兒童在接受教育的渠道、質(zhì)量、掌握度上,依然有明顯的缺失。

目前,由阿里巴巴農(nóng)村淘寶和人工智能實驗室共同發(fā)起的鄉(xiāng)村公益圖書館計劃已經(jīng)啟動,將在全國500個農(nóng)村淘寶服務站建設“天貓精靈”小站,通過天貓精靈+圖書的形式,為鄉(xiāng)村兒童多提供一條學習的渠道。

如此一來,智能音箱成為了電子助教,可以在語言、藝術(shù)、科學等方面為孩子提供幫助。雖然無法完全替代老師在教育過程中的關(guān)鍵作用,但智能音箱的內(nèi)容更豐富、成本更低、也更具有下鄉(xiāng)的可操作性。

此外,對于空巢老人來說,智能音箱的語音互動也成為了一個可實現(xiàn)的空間。但方言成為了實現(xiàn)這一可能的關(guān)鍵難題,這也是為何會出現(xiàn)“聲音模特”招聘啟事的原因。

從高薪招聘聲模就可看出,天貓精靈已經(jīng)在思索下沉市場的可能性。

顯然,相比來去匆匆的都市消費者,下沉市場的消費者具有更多的閑暇時間,而對于一些特殊群體,如空巢老人、留守兒童,智能音箱可以提供更多的人文關(guān)懷。

而且,在農(nóng)村市場,人們使用手機的習慣聚焦于用語音聊天而不是文字聊天,習慣于看快手而不是看資訊。所以,語音、視頻的吸引力要遠遠大于文字。從內(nèi)容的形式上來看,智能音箱的下鄉(xiāng)也存在其可能性與合理性。

從這幾個角度來看,作為IoT的代表人物,智能音箱足以成為負責教育市場、撬開市場的先遣軍,但如何讓天貓精靈成為一個地道的“四川貓”“河南貓”“廣東貓”,在技術(shù)上仍然存在難點,畢竟十里不同音,想要成為一個打入內(nèi)部的“方言貓”是頗有難度的。

但是技術(shù)上的難度對于阿里來說,絕不是最大的絆腳石,農(nóng)村市場的“待教育”狀態(tài)明顯更棘手。

去農(nóng)村

既然那么難,為什么大家還要往農(nóng)村去?

原因很簡單,因為那是一片尚待開墾的增量市場,潛力無限。

在經(jīng)過移聯(lián)網(wǎng)時代數(shù)年的混戰(zhàn)以后,無論是以手機為代表的智能硬件,還是以天貓、京東為代表的電商平臺,在一二線城市的競爭格局都已經(jīng)變?yōu)榧t海,可挖掘的增量所剩無幾。

相比之下,下沉市場的潛力就成了一個龐然大物。

事實上,在三四線城市及農(nóng)村市場,網(wǎng)絡和智能手機等基礎設施的普及已經(jīng)較為完善,大部分地區(qū)已經(jīng)有足夠的條件來承接移動互聯(lián)網(wǎng)服務。

于是,電商、IoT、生活服務等在城市里已經(jīng)驗證了其價值的“周邊配套”設施便動身進村,開啟了新一輪的教育市場工作。

在這個過程中,阿里的農(nóng)村戰(zhàn)略顯然是其中不可忽視的龍頭力量。

對于主業(yè)為電商的阿里來說,農(nóng)村戰(zhàn)略的核心是工業(yè)品下行和農(nóng)產(chǎn)品上行。簡單來說,就是把城里的貨賣到農(nóng)村去,把農(nóng)村的貨賣到城里來。

智能音箱的下鄉(xiāng),便是在工業(yè)品下行方面所作的突破。馬云曾在阿里年會上強調(diào)全球化、農(nóng)村戰(zhàn)略和技術(shù)創(chuàng)新的重要性,而進了村的智能音箱正是其中農(nóng)村戰(zhàn)略與技術(shù)創(chuàng)新的一個交匯點。

相比于從1到10,很多時候從0到1更難。就像上文所說,沒有體驗過下一代產(chǎn)品之前,消費者是難以理解其必要性和樂趣的。而阿里要推動天貓精靈的下鄉(xiāng),很大程度上要依賴其農(nóng)村戰(zhàn)略所打造的生態(tài)體系,為智能音箱創(chuàng)造生存的空間而不顯得突兀。

就像阿里巴巴的鄉(xiāng)村公益圖書館計劃,便是在農(nóng)村淘寶服務站的基礎之上推進的工藝計劃,這便是借助阿里電商此前在農(nóng)村市場所積累的場地、運營、物流、品牌等能量。作為一個有機的經(jīng)濟體,阿里生態(tài)為天貓精靈的下鄉(xiāng)提供了可以跨行業(yè)、跨類別的場景支持。

下沉市場不是你想下,想下就能下。

智能音箱的下鄉(xiāng)需要生態(tài)體系中多個維度的支撐形成合力,才能推動用戶習慣的突破。所以,這是巨頭的游戲,也是天貓精靈敢于做這個破冰者的底氣所在。期待不久的將來,在外打拼的年輕人能夠樂呵呵地給買回去一個“四川貓”:“安逸,可以買給家里老人叫著玩兒了。”

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